領(lǐng)導力并不是天生的，更不是進入領(lǐng)導者的層級之后被身份所賦予的。不存在天生的領(lǐng)導力，真正的領(lǐng)導力是每一名領(lǐng)導者通過自身后天的學習和實踐所培養(yǎng)出來的。如果你想要獲得領(lǐng)導力，那么本文是一篇不錯的學習指南。

我今天的講演題目為“領(lǐng)導人的資質(zhì)”。我想講一講站在企業(yè)活動最前線、努力奮斗的領(lǐng)導人應該具有的理想的狀態(tài)。

當我思考理想的領(lǐng)導人應有的狀態(tài)時，在我頭腦里立即浮現(xiàn)出來的形象，就是美國西部開拓時期出場的篷馬車隊的隊長。由約翰·韋恩出演的西部影片中出現(xiàn)的隊長，我認為在其身上充分體現(xiàn)出了領(lǐng)導人應有的風采。

大家知道，篷馬車隊從北美大陸東部出發(fā)，以人跡未至的西部大地為目的地，組織隊伍，經(jīng)歷了幾個月甚至一年以上的大遷徙。在路途中有無數(shù)的困難和災害向車隊襲來。據(jù)說，有不少車隊在中途便遭遇了挫折和失敗。

掌握篷馬車隊命運的就是作為領(lǐng)導人的隊長。只有發(fā)揮了卓越領(lǐng)導力的隊長率領(lǐng)的車隊才能到達西部的目的地。

現(xiàn)在的“微軟”和“蘋果”等公司都位于美國西海岸，席卷了全球的IT產(chǎn)業(yè)的繁榮，乃是當年篷馬車隊功績的延續(xù)。從這個意義上講，正是篷馬車隊奠定了美國發(fā)展的基石，我認為這么說并不過分。

這些篷馬車隊隊長所顯示的領(lǐng)導人的風貌，同我一直以來作為“哲學”，通過著作和講演，向大家訴說的內(nèi)容完全一致。我認為這就是領(lǐng)導人必須具備的資質(zhì)。因此，今天我想一邊回顧篷馬車隊隊長的事跡，一邊來講述領(lǐng)導人應有的資質(zhì)和要件。

篷馬車隊隊長發(fā)揮出的領(lǐng)導人的優(yōu)秀資質(zhì)是什么呢？我認為可以歸納為以下五點：

第一，具備使命感。

第二，明確地描述目標并實現(xiàn)目標。

第三，不斷地挑戰(zhàn)新事物。

第四，獲取眾人的信任和尊敬。

第五，抱有關(guān)愛之心。

1、具備使命感

我認為，正是因為篷馬車隊隊長具備了百折不撓的、強烈的使命感，才能克服路途中的千難萬苦，向著西部挺進。

我想緬懷美國建國之初的光景。

當初，登上北美大陸東海岸的移民，其中多數(shù)都是來自英國等歐洲國家的貧困階層。為了追求富裕的生活，他們甘冒風險，赤手空拳從大西洋不斷向西進發(fā)，希望開辟新的天地。

雖然其中也有宗教信仰的問題，但根本上是他們追求富裕生活的強烈愿望。正是這些人成了美國建國的先驅(qū)。19世紀中葉興起的西部開發(fā)，正是這些先驅(qū)者開拓精神的延續(xù)。

就是說，移民們以及繼承了他們血統(tǒng)的后裔們、企求通過獲得財富來實現(xiàn)幸福，因而他們要開辟新天地，創(chuàng)建自己的“樂園”。

他們懷著強烈的愿望，描繪希望和夢想，乘上帶篷馬車、組成隊伍，向著新的疆土開拓前進。而站在陣頭指揮的，就是篷馬車隊的隊長。

也就是說，美國的西部開發(fā)，在其根源上，是人們追求富裕的愿望。而篷馬車隊隊長便處于這種強烈愿望的頂點。

在現(xiàn)代的商業(yè)世界里也是一樣。以企業(yè)經(jīng)營者為代表的各種集團的領(lǐng)導人，也像篷馬車隊隊長一樣，心懷強烈的愿望。然而重要的是，如果篷馬車隊隊長的強烈欲望中充滿私利私欲，結(jié)果將會怎樣呢？

我想，恐怕他們得不到周圍人的協(xié)助，團隊四分五裂，結(jié)果不可能達到夢寐以求的新天地。

要率領(lǐng)團隊前進，開始只是強烈的愿望也無妨。但我認為，同時大義名分也會成為必不可少的要素。

如果沒有“我們是為著如此崇高的目的而工作”這樣的大義名分，也就是沒有“使命感”的話，要把眾多人的力量凝聚起來，將他們具備的力量最大限度地發(fā)揮出來，是根本不可能的。

例如，在京瓷就有全體員工共有的經(jīng)營理念：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻。”

下面我想講一講制定這一經(jīng)營理念的過程。

京瓷最初是以“稻盛和夫的技術(shù)問世”為目的而創(chuàng)立的公司。也就是說，當時創(chuàng)辦企業(yè)的動機是我作為技術(shù)工作者的強烈的愿望。

但在創(chuàng)業(yè)的第三年，前一年錄用的新員工們向我提出集體交涉，要我承諾他們提出的待遇方面的要求——連續(xù)多年，每年工資升多少，獎金發(fā)多少。

經(jīng)三天三夜交涉，他們最終撤回了那些要求，留在了公司里。但是，由于員工們這次的反叛，“要將我的技術(shù)問世”這一京瓷公司最初的創(chuàng)辦目的，在一瞬間便煙消云散了。

就是說，企業(yè)存在并不是為了實現(xiàn)經(jīng)營者個人的愿望或欲望，而是為了保證員工們現(xiàn)在和將來的生活。我從內(nèi)心深處理解了這一點。

實現(xiàn)技術(shù)工作者的理想，這一公司目的被擊碎了，公司的目的變成了保障員工的生活。這樣的轉(zhuǎn)變讓我感覺到一絲失落和寂寞，但這卻是我一整夜苦苦思索的結(jié)果。這樣我就把“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福”作為京瓷的經(jīng)營理念。同時，僅僅這一條，還不能體現(xiàn)企業(yè)作為社會公器的功能，因此我又加上了“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條。

這樣的企業(yè)目的，員工們能從內(nèi)心產(chǎn)生共鳴，這樣他們就會團結(jié)一致，為公司的發(fā)展竭盡全力，甚至粉身碎骨也在所不辭。

同時，也正因為有了這種光明正大的目的和使命，作為領(lǐng)導人的我自己，也可以問心無愧，不受任何牽制，一方面鞭策自己，一方面激勵部下，不斷將事業(yè)向前推進。

像這樣，揭示出每個人都能從內(nèi)心認可的、無論誰都可以共同擁有的目的，團隊的全體人員就能夠團結(jié)一致，為“共同實現(xiàn)這一卓越的理念”而努力奮斗。

篷馬車隊隊長也是這樣，他們的愿望不僅僅是自己個人“獲得富裕”，而是要將團隊的每一個人都平安地送達到西部的新天地。他們一定是抱著無論如何都要實現(xiàn)大家共同幸福這一強烈的“使命感”，而率隊奮進的。

今天，聚集在這里的企業(yè)的領(lǐng)導者們，大家創(chuàng)辦企業(yè)之初，哪怕只有強烈的愿望也無妨，但是為了企業(yè)進一步的發(fā)展，我希望你們也提出自己團隊能夠共同擁有的符合大義名分的崇高的企業(yè)目的，并將它作為企業(yè)的“使命”。讓自己“具備使命感”，并讓這種使命感為整個團隊所共有，這就是領(lǐng)導人首先必須具備的最基本的要件或者說資質(zhì)。

2、明確地描述目標并實現(xiàn)目標

篷馬車隊隊長身上所體現(xiàn)的領(lǐng)導人的第二項重要資質(zhì)是：“明確地描述目標并實現(xiàn)目標。”

篷馬車隊從東部出發(fā)時，要各自確定到達的目的地，要求隊長把全隊成員安全地帶到這個目的地。但是，那是連耕地也沒有的土地。而且篷馬車隊前行的道路上充滿著艱難險阻：險峻的山岳和連綿的沙漠阻擋著去路，也會遭遇狼群和美洲獅等猛獸的襲擊，同時還要同原住民印第安人作戰(zhàn)。

面對這重重困難而決不迷失和放棄目標，激勵成員，率領(lǐng)團隊達至目的地，這就是篷馬車隊隊長的任務。

“明確目標，無論碰到什么困難都要實現(xiàn)目標”，這是企業(yè)領(lǐng)導人必須具備的資質(zhì)。

在這里，首先遇到的問題是究竟該設定怎樣的目標。

如果提出過高的目標，大家都覺得不可能完成，就不會真摯地付出努力。相反，提出的目標過低，很容易就能達成，大家又會覺得自己的能力被低估了，因而會漠視這樣的目標。這樣，團隊就很難指望獲得更大的成長發(fā)展。

在設定目標時，首先，領(lǐng)導人要找出一個在全體成員都能接受范圍內(nèi)的最高的具體數(shù)字，把它作為目標。然后，把這個目標分解，讓團隊全體成員都把它當成自己的目標。

這個目標不是一個總的抽象的數(shù)字，而必須分解到每一個組織。每個最小單位的組織都要有明確的目標數(shù)字，目標必須非常具體，目標必須成為每一位員工的工作指針。

另外，不僅要設定整個一年的年度目標，而且要設定月度目標。

這樣，自然就能看清每一天的目標。如果每個人都能認清每個月以及每一天的目標，并切實完成，那么整個團隊的年度目標也就能夠?qū)崿F(xiàn)。

這樣做，每一位成員都能清楚地知道“自己的目標是什么，對照這一目標，現(xiàn)在自己進展到什么程度”，如果進度落后，自己就可以迅速采取措施迎頭趕上。

還有，領(lǐng)導人不僅要揭示目標，而且要讓大家相信目標一定能實現(xiàn)，不，目標非實現(xiàn)不可。

再進一步，該怎么做才能實現(xiàn)目標，領(lǐng)導人必須就具體方法做出指導。就是說，目標一旦確定，這個目標數(shù)字意味著什么，實現(xiàn)這一目標意義在哪里，以及如何才能實現(xiàn)該目標、都必須徹底地向部下交代清楚。

換句話說，自己對事業(yè)的思考，自己有關(guān)達成目標的想法，都要滿腔熱情地向部下們訴說，傾注心血，諄諄相告，直到職場的每一位成員都激情燃燒。

這一作業(yè)過程，我稱之為“能量轉(zhuǎn)移”。

事實上，我從年輕時開始，每當設定目標，追求目標實現(xiàn)時，我都會就該事業(yè)的前景、目標如何具體展開，乃至實現(xiàn)目標的社會意義，向部下徹底講明白。話要講到聽者全部接受，我常常感覺精疲力盡。

這好比通過話語我的能量轉(zhuǎn)移到了對方身上，我自己倒像空殼似的虛脫了。

在座諸位中，有人或許這么想：“無論我怎么講，部下沒有一個人理解，都是些不可理喻的家伙。”對于這么想的人，請牢記下面的話：

不管領(lǐng)導人揭示了怎樣的高目標，這目標越高越困難，就越無可能由一個人來完成。領(lǐng)導人滿懷熱情地向部下訴說事業(yè)的意義和實現(xiàn)目標的方法，將部下的士氣提升到與自己相同的水平，只有這樣，才能集聚全員的力量。只要做到這一點，那么，無論多么困難的目標都可能達成，成功就可能唾手可得。

部下接受工作指令，答一聲：“好，知道了！”如果部下的熱情是這種程度，那么，事情成功的可能性約為30%。

如果部下用強有力的口吻說，“我們一定盡力干”，那么成功的可能性約為50%。

如果領(lǐng)導人將自己的能量注給部下，讓他們感覺到“這是我們自己的事業(yè)”，那么這項工作就有90%的概率獲得成功。

赤手空拳創(chuàng)建的京瓷，在所有的經(jīng)營資源都缺乏的情況之下，接二連三地開發(fā)出新產(chǎn)品，謀劃多元化，將公司發(fā)展到今天這個規(guī)模，就是京瓷的許多領(lǐng)導人接受了我轉(zhuǎn)移過去的能量，燃起自身的熱情，再將這種熱情傳遞到整個公司，一次接一次不斷實現(xiàn)高目標所帶來的結(jié)果。

還有一點，為了實現(xiàn)已經(jīng)設定的高目標，領(lǐng)導人必須具備堅強的“意志”。

在企業(yè)經(jīng)營中，預料之外的課題和障礙會接踵而來。這時候，如果缺乏堅強的意志，就會以些許的環(huán)境變化為借口，很隨意地放棄應該達成的目標。

我曾經(jīng)將下面這句話作為京瓷的經(jīng)營口號：“以滲透到潛意識的、強烈而持久的愿望和熱情，去實現(xiàn)自己設定的目標。”

我認為，這個口號表明，團隊的領(lǐng)導人不管遭遇何種障礙，都要以堅定的意志朝著達成目標的方向奮勇前進，決不妥協(xié)，決不停頓。

然而，在經(jīng)營者當中，有這樣的人：當目標看來難以實現(xiàn)時，他們立即尋找理由和借口，將目標數(shù)字向下調(diào)整，甚至將目標全盤取消。

已經(jīng)制訂的經(jīng)營計劃，本來就意味著對員工、股東，以及社會做出了承諾。已經(jīng)承諾的事，卻有人毫不猶豫地以預期之外的經(jīng)濟環(huán)境和市場變動為理由，輕易地撤銷計劃，或?qū)⒂媱澲械哪繕藬?shù)字向下調(diào)整。我認為，應該立即撤換這種沒有意志、盲目跟著環(huán)境轉(zhuǎn)悠的經(jīng)營者和領(lǐng)導人。

將經(jīng)營去“湊合”無法預料的經(jīng)濟變動等外界狀況的變化，而且，一時向下調(diào)整的目標，與接著到來的新的經(jīng)濟變動又不切合，這就不得不再次將目標向下調(diào)整。如果持續(xù)這么做，不僅目標變得有名無實，而且領(lǐng)導人自己也將喪失集團對他的信任。

同剛才所講的一樣，在座諸位中也許有人認為：“不管作為領(lǐng)導人的自己意志多么堅強，部下總是跟不上，所以只好把目標向下調(diào)整。”

那么，我想問一句：作為領(lǐng)導人，在部下面前，你的堅強的意志真的由態(tài)度和行動表達出來了嗎？還是僅僅停留在口頭上？

換句話說，我要問的是：作為領(lǐng)導人，你自己是不是“付出了不亞于任何人的努力”，以至于讓部下覺得“我們的頭頭那么拼命干，我也得助他一臂之力啊！”

京瓷創(chuàng)業(yè)后不久，我常常對員工們講這樣的話：“在工作上，我對大家的要求非常嚴格，但與此同時，無論是在時間的長度還是密度上，我工作的努力程度不亞于你們中的任何一位。”

在職場里最辛苦的就是這個職場的領(lǐng)導人。如果每位部下都目睹他努力工作的狀態(tài)，那么部下們一定會追隨這位領(lǐng)導人。朝著目標達成的方向，懷著堅強的意志，領(lǐng)導人發(fā)揮出獻身的工作精神，那么不管處于何種嚴峻的環(huán)境之下，整個團隊都能團結(jié)一致，朝著目標大步邁進。

“明確地描述目標并實現(xiàn)目標”——這是團隊領(lǐng)導人最為重要的工作之一。

3、不斷地挑戰(zhàn)新事物

一部美國西部開拓史就是朝著未開發(fā)的土地，不斷挑戰(zhàn)困難的歷史。我希望大家也能不斷地向新課題挑戰(zhàn)，開辟未知的領(lǐng)域，成為充滿“開拓者精神”的領(lǐng)導人。

在經(jīng)濟環(huán)境急劇變動、技術(shù)革新飛速發(fā)展的今天，如果領(lǐng)導人缺乏獨創(chuàng)性，缺乏挑戰(zhàn)精神，不能把創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的精神貫徹到集團中去，那么集團的進步發(fā)展是難以指望的。甘于現(xiàn)狀就意味著已經(jīng)開始退步。

領(lǐng)導人害怕變革，失去挑戰(zhàn)精神，集團就會步入衰退之路。

就是說，領(lǐng)導人不滿足于現(xiàn)狀，不斷進行變革和創(chuàng)造，能不能做到這一點，將會決定集團的命運。這么講并不過分。

大家都知道，GE現(xiàn)在的年銷售額為1473億美元，純利潤為142億美元，員工超過28萬人，是值得夸耀的世界屈指可數(shù)的大企業(yè)。應該說韋爾奇先生正是給GE帶來當今繁榮的“中興之祖”。

1981年他44歲時出任GE總裁，他最初的舉措就是向當時在GE蔓延的保守風氣開戰(zhàn)。

GE屬于愛迪生流派，是創(chuàng)建百年以上富于創(chuàng)新傳統(tǒng)的公司，但是隨著歷史的變遷，挑戰(zhàn)新事物的精神已經(jīng)喪失，公司內(nèi)充滿著恐懼變革的氣氛。韋爾奇對此抱有強烈的危機感，他積極開拓新事業(yè)，并開展了制度方面的改革。

2001年韋爾奇來日本的時候，在東京，以他為中心舉辦了一個午餐會，參會者為數(shù)不多，我有幸應邀參加了。

在午餐會上，韋爾奇說：“我從來沒有思考過如何維持企業(yè)的生存，我的志向在于不斷地變革。今日的GE與昨日的GE迥然不同。”

他說的是，只有在不斷的變革中才能保證企業(yè)永續(xù)繁榮。

正如韋爾奇所說，只有變革，只有不斷地、反復地進行創(chuàng)造性的活動，企業(yè)才能持續(xù)成長發(fā)展。

相反，只想維持現(xiàn)狀，只是墨守成規(guī)，就會陷入官僚主義和形式主義的泥潭，企業(yè)就會衰落。而處于變革中心位置的就是企業(yè)的領(lǐng)導人。

這樣的情況，不只限于具有歷史傳統(tǒng)的大企業(yè)，今天在座的各位朋友的企業(yè)里，你們經(jīng)營者自己，以及各個部門的領(lǐng)導人，是否被過去老舊的做法所束縛，是否失去了向新事物挑戰(zhàn)的氣概，我希望你們再次予以確認。

領(lǐng)導人必須打破流于安逸的心態(tài)，創(chuàng)造一種組織風氣——無論多么困難，也要不斷挑戰(zhàn)新的創(chuàng)造性的事物。

我希望大家務必像韋爾奇一樣，不害怕變革，描繪出理想，為實現(xiàn)理想親自站在第一線積極挑戰(zhàn)。希望大家成為這樣的領(lǐng)導人。

另外，為了向新事業(yè)挑戰(zhàn)并取得成功，需要一種思維方式，就是“相信人的無限的可能性”。

自己持有的能力，不是在現(xiàn)在這個時點上把握，從現(xiàn)在開始，經(jīng)歷磨煉，這種能力會無限進步。要相信這一點。

僅僅根據(jù)自己現(xiàn)在的能力，判斷“能”還是“不能”，就做不成任何新的事情。從現(xiàn)時點看，哪怕被認為根本不可能實現(xiàn)的高目標，在未來的某一時點上實現(xiàn)它，先做出這樣的決定，然后不斷提高自己現(xiàn)有的能力去實現(xiàn)目標。就是說，“能力要用將來進行時”，這一點非常重要。

得過“普利策獎”的美國新聞工作者大衛(wèi)在他的著作《下一世紀》中，有一章專門介紹我的事情。其中，他引用了我下面一句話：“我們接著要做的事，又是人們認為我們肯定做不成的事。”

這句話體現(xiàn)了京瓷創(chuàng)業(yè)以來最寶貴的精神。

創(chuàng)業(yè)不久后的京瓷生產(chǎn)的產(chǎn)品“U字形絕緣體”，是用于電視機顯像管里的絕緣零件。當時只有這一個產(chǎn)品。持續(xù)這樣的單品生產(chǎn)，經(jīng)營勢必出現(xiàn)危機，因此需要開發(fā)新產(chǎn)品，謀求事業(yè)的多元化。但當時的京瓷沒有這方面的技術(shù)積累。因此，只好在市場中闖蕩，東奔西走，一邊聽取客戶的需求，一邊拼命獲取訂單。

然而，剛剛誕生的小公司，沒有客戶愿意給我們訂單。最后能夠成交的，都是別的公司拒絕和不能做的產(chǎn)品，或者是技術(shù)難度過高，價格上做不下來的。

就是這樣的東西，說一聲“我們能做”，就接下了訂單。但是，沒有設備，沒有技術(shù)，沒有人才。從“一無所有”的狀態(tài)出發(fā)，全員共同努力，費盡心血，做出產(chǎn)品，如期交貨。

一天接一天持續(xù)這樣的挑戰(zhàn)，京瓷成了這一領(lǐng)域的先驅(qū)者，不僅確立了精密陶瓷作為工業(yè)材料的重要地位，而且讓它發(fā)展成為具有幾萬億日元規(guī)模的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。同時，還以培育精密陶瓷的技術(shù)為核心，開展多元化。現(xiàn)在，從材料到零部件、機器，以至服務，展開了一個廣闊的宏大的事業(yè)。但在事業(yè)的根底下，起關(guān)鍵作用的思維方式，就是“能力要用將來進行時”。

還有一點，向著誰都認為不可能成功的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，如果有勇無謀就會無果而終。為了避免這種情況，挑戰(zhàn)的進程非常重要。作為領(lǐng)導人，我按照“樂觀構(gòu)想、悲觀計劃、樂觀實行”的程序，在創(chuàng)造性的領(lǐng)域內(nèi)推進工作。

從創(chuàng)業(yè)時起，我順應客戶的需求，在新產(chǎn)品開發(fā)和新市場開拓方面不斷思考新的課題。當我的想法在某種程度上歸納以后，我就會召集公司的干部，征求他們的意見。

這時候，有的人眼睛閃閃發(fā)光，點頭稱是。但是，也有人不管我講得如何熱情洋溢，他們照樣神情冷漠。后者往往是些名牌大學畢業(yè)的很聰明的人。我傾注熱情，諄諄相告，期望大家都能點頭贊成。但是有的時候，那些態(tài)度冷淡的人會突然發(fā)言，說我的構(gòu)想如何缺乏根據(jù)，如何脫離實際，等等。

我只是就隱藏著很大可能性的新的商業(yè)項目，談了大體上的構(gòu)想，并沒有仔細地驗證推敲。因為其否定性意見，讓我的熱情和當場的氣氛迅速冷卻。這樣一來，有可能開花結(jié)果的新商業(yè)的種子，未經(jīng)發(fā)芽就告終了。這樣的情形曾發(fā)生過幾次。

聰明的人知識豐富但又一知半解，在遇到新課題時，總是在現(xiàn)有的常識范圍內(nèi)判斷，得出否定性的結(jié)論。有過幾次這樣的經(jīng)驗之后，我在談論新的構(gòu)想時就不找那些頭腦聰明的人商量，而是把那些愿意擁護我、能燃起熱情、爽快率真的人聚集起來討論商談。

這種類型的人，對我談的課題并無深入理解，卻舉雙手贊成我的設想方案：“那很有意思，我們干吧！”這樣一來，我的心情格外舒暢，構(gòu)想愈發(fā)拓展，夢想變得更為清晰。

我認為：挑戰(zhàn)新事物，并要獲得成功，首先需要樂觀地思考，這一點很重要。

在成就新事業(yè)的過程中，可以預料會遭遇各種各樣的困難。正因為如此，在構(gòu)想的階段，我們必須抱著夢想和希望，相信事情“能成”，否則就不會產(chǎn)生挑戰(zhàn)的勇氣。所以，首先要采取超樂觀的態(tài)度，這點很重要。

但是，事情就這么一直樂觀下去，必然招致失敗。在推敲具體計劃的階段，必須徹底地思考分析所有的條件，采取所謂“悲觀”的態(tài)度。為此，就要召集那些頭腦聰明、思考冷靜周密的人。

我談了大體的構(gòu)想以后，他會說“沒有技術(shù)，沒有設備”，接二連三舉出各種不利條件。作為項目領(lǐng)導人，我會讓他們列舉出所有的負面要素，逐條思考解決的方法。這樣來重新擬訂詳細周密的計劃，并因此提高實現(xiàn)計劃的可能性。

這樣，把問題點都擺出來，反復進行模擬推敲，把計劃做到完美無缺，然后，進入實行階段。這時再換上樂觀派的選手，以他們?yōu)橹鲗⒂媱澫蚯巴七M。

在推進新事業(yè)的時候，往往會發(fā)生預料之外的障礙。這時，悲觀失望，就無法把工作向前推進。

不管發(fā)生何種問題，堅信一定能夠解決，傾注熱情，一味向前，堅決推進計劃，這種樂觀型的人才，在實行階段，非常需要。

不斷向新事物發(fā)起挑戰(zhàn)，才能保證企業(yè)的發(fā)展。

為此，就像剛才所講，在構(gòu)想階段，能力要用將來進行時，總之要樂觀；在制訂計劃時要徹底地冷靜，就是采取悲觀態(tài)度；而在實行階段，又要樂觀，相信事情一定成功。

必須有這樣一個程序，而統(tǒng)率這一過程的就是企業(yè)的領(lǐng)導人。

在競爭激化、各個企業(yè)的獨創(chuàng)性受到審視的今天，不斷挑戰(zhàn)新事物，并獲得成功。這一條作為領(lǐng)導人的必要條件，今后將越來越重要。

4、獲取眾人的信任和尊敬

篷馬車隊由若干小組和家庭組成，在追求富裕的強烈愿望驅(qū)使之下，需要經(jīng)過長達幾個月的旅行向西部挺進。在他們的隊伍中，有脾氣暴躁的人，也有柔弱的女性和年幼的孩童。而篷馬車隊的隊長需要具備向心力，這樣才能把各色人等整合在一起，帶領(lǐng)他們到達目的地。

在旅途中，篷馬車隊隊長要保證大家的糧食和飲水，要分配合理。在時而發(fā)生的爭執(zhí)中要做好仲裁，還要照顧病人和受傷者。總之，車隊在旅途中發(fā)生的所有事情，都要以大家能夠接受的方式解決。

為此，篷馬車隊的隊長需要不斷地做出公平公正的判斷，需要獲得眾人的信任和尊敬，需要具備優(yōu)秀的資質(zhì)。

同時，我認為，只有這樣的隊長才能統(tǒng)率篷馬車隊安全到達目的地。

有關(guān)領(lǐng)導人的這種資質(zhì)，中國明代思想家呂新吾在其著作《呻吟語》中寫道：“深沉厚重是第一等資質(zhì)。”就是說，作為領(lǐng)導人，最重要的資質(zhì)是，具備時時深入思考事物本質(zhì)的厚重性格。我認為，篷馬車隊的隊長就是具備這種資質(zhì)的領(lǐng)導人。

呂新吾還說，“聰明才辯是第三等資質(zhì)。”這是說，“頭腦聰明，能言善辯”不過是第三等資質(zhì)。

然而在現(xiàn)代，無論是東方還是西方，只具備呂新吾所說的第三等資質(zhì)，即聰明才辯的人被選為領(lǐng)導人的現(xiàn)象非常普遍。這樣的人才，用好他們的能力，也能夠?qū)M織做出貢獻。但是，他們未必能贏得部下和客戶的信任與尊敬，未必能成為真正的領(lǐng)導人。

有時候，一個組織發(fā)生內(nèi)斗，融洽的關(guān)系瓦解。集團內(nèi)部這種不協(xié)調(diào)的背景，就是因為起用的領(lǐng)導人只具備第三等的資質(zhì)。一個組織要健康地成長發(fā)展，集團內(nèi)部的協(xié)調(diào)融洽必不可少。為此，呂新吾所說的具備第一等資質(zhì)、能得到眾人信任和尊敬的領(lǐng)導人必不可缺。

優(yōu)秀的領(lǐng)導人需要具備的資質(zhì)，具體來講有哪些呢？我想談一談這些資質(zhì)。

首先，像前面所提到的，領(lǐng)導人必須“公正”。

領(lǐng)導人需要對左右集團命運的重大問題做出判斷。

在這種情況下，對領(lǐng)導人來說，最重要的就是公正。而妨礙公正的因素，就是個人利益優(yōu)先的利己心或叫私心。只要夾雜哪怕稍許的私心，判斷就會曖昧，決斷就會走向錯誤的方向。

明治維新揭開了日本近代化的大幕，這場革命的功臣西鄉(xiāng)隆盛，針對“私心”帶來的弊害，曾有以下論述：“愛己者，不善之最也。修業(yè)無果，事業(yè)不成，過而不改，功而生驕，皆因愛己起，故決不可愛己偏私也。”

就是說，“只愛自己，只要對自己有利就好，對別人如何不予考慮，這種利己的思想，是做人的大忌。治學不精，事業(yè)無成，有過不改，居功驕傲，所有這些都由愛己過度而生，所以利己的事決不可為。”

我也認為，領(lǐng)導人要對各種事情做出判斷，而這種判斷又將決定集團的命運。因此，夾雜私心的利己主義者當領(lǐng)導人最不稱職。將自己的利益放在首位的領(lǐng)導人的行為，不僅會極大地降低現(xiàn)場的士氣，而且會讓整個組織道德墮落。

越是地位高的人越會看重自己，這是普遍的情形。然而，領(lǐng)導人越偉大越應該率先做出自我犧牲。不能把自己的事情擱一邊，沒有勇氣接受讓自己吃虧的事情，我認為這樣的人沒有資格當領(lǐng)導人。

作為領(lǐng)導人被要求具備的另一種資質(zhì)就是“勇氣”。

領(lǐng)導人以公正的姿態(tài)做出了正確的判斷，為了將這種判斷付諸實行，就必須具備“勇氣”。因為即使是正確的判斷，也未必能讓所有的人全都贊同。因這種判斷而蒙受損害的人會唱反調(diào)。即使在這種情況下，領(lǐng)導人也必須果斷地遵循正確的判斷，將正確的事情以正確的方式堅決地貫徹下去。

不畏懼任何困難，堂堂正正地將自己認為正確的事情貫徹到底。要做到這一點，就必須具備真正的“勇氣”。

領(lǐng)導人缺乏勇氣，不敢正視嚴峻的現(xiàn)實，妥協(xié)退讓、膽小怕事、優(yōu)柔寡斷等，都是不可容忍的。這樣的領(lǐng)導人會喪失來自團隊的信任和尊敬。

要當領(lǐng)導人，必須具備克服一切困難障礙、把正確的事情以正確的方式貫徹到底的“勇氣”和“信念”，朝著實現(xiàn)目標的方向大步邁進。

還有，領(lǐng)導人必須“謙虛”。

特別是有能力、有業(yè)績的優(yōu)秀領(lǐng)導人，我更希望他們將“謙虛”這項資質(zhì)學到手。人往往一旦獲得成功，就會過分相信自己，認為成功是由于自己能力比別人強，因而傲慢起來，以至于忘記了應該感謝周圍的人，放松了努力。

傲慢的領(lǐng)導人可能取得一時的成功，但他的成功絕不可能長期持續(xù)。這一點從中國幾千年的歷史中可以看得一清二楚。曾有多少英雄豪杰爭相崛起，而一旦成功，他們就忘乎所以，忘卻謙虛，傲慢不遜，因而從頂峰墜落。

鑒于這樣的教訓，我曾經(jīng)三次把“要謙虛，不要驕傲，要更加努力”作為京瓷的經(jīng)營口號。

當時，京瓷獲得了飛躍性的發(fā)展，作為經(jīng)營者，我自己也受到了來自社會各方的很高評價。我覺得，越是這樣的大好時機，越不能忘記謙虛，不能驕傲自滿，不能懈怠努力。提出這樣的口號，一方面是誡勉我自己，另一方面是讓干部員工懂得“謙虛”多么重要，讓他們更深切地理解，只有再接再厲、加倍努力才能保證企業(yè)今后的發(fā)展。

在各種場合中我反復強調(diào)這種觀點，而員工們也接受了，響應了，因而京瓷后來沒有驕傲自大，全體員工共同做出了無止境的努力。我想正因為如此，才有了京瓷今日的成就。

我期望，在座各位，你們即使獲得了成功，也絕對不能忘卻“謙虛”，要抱著對周圍人們的關(guān)愛和感謝之心，加倍努力。只有這樣的領(lǐng)導人才能打造永續(xù)成長發(fā)展的團隊。

還有一條，領(lǐng)導人應該始終保持“樂觀開朗”的態(tài)度。充滿夢想和希望，保持樂觀向上的態(tài)度，在團隊內(nèi)營造開朗的氣氛，這也是領(lǐng)導人的一項重要工作。

一旦從事經(jīng)營，困難的課題就會接二連三地發(fā)生。但是局面越是艱難，越是不能失去夢想和希望。

一方面是“無論如何也必須苦干”的堅強決心，另一方面是“不管怎樣，自己的未來一定光明燦爛”的必勝信念。

人生中保持樂觀開朗的態(tài)度非常重要。

對處于逆境中心的當事人來說，要做到這一點也許極為困難。但即使是強迫，也要讓自己那么去想。同時，作為領(lǐng)導人，向部下灌輸這些正面的思想，做出比過去更大的努力，這很重要。樂觀向上的態(tài)度，一心一意的努力，毫無疑義，必然會獲得回報。

不管現(xiàn)在處于何種逆境，自己的將來一定充滿光明。持有這種心態(tài)，不僅是作為領(lǐng)導人的必要條件，而且是人生成功的鐵則，是人們生存的智慧。

5、抱有關(guān)愛之心

我認為，領(lǐng)導人必須發(fā)揮出強有力的領(lǐng)導作用，而在他的心底，又必須抱有親切的“關(guān)愛之心”。

換種說法，可以用基督的“愛”和佛陀的“慈悲”來比喻。領(lǐng)導人必須持有一顆對別人充滿關(guān)愛的善良之心。

祈愿部下及其家族都能過上幸福的生活，祈愿交易商、客戶、地區(qū)社會，以及自己周圍所有的人生活幸福。抱著這種深沉的愛去工作，去做事業(yè)，就能得到周圍人們的協(xié)助，甚至獲得天助，這樣事業(yè)一定能順利進展。

我堅信，一顆親切的關(guān)愛之心，才是領(lǐng)導人應該具備的最根本的資質(zhì)。只有具備這一條，才能引導集團走上永久的幸福之路。

換句話說，集團的領(lǐng)導人歸根結(jié)底要在心中懷有大愛、深愛，在此基礎(chǔ)上采取行動。經(jīng)營企業(yè)絕不能依靠強權(quán)，不能讓部下恐懼畏縮。

就是說，領(lǐng)導人絕不能只考慮自己，絕不能充當“利己的獨裁者”，什么事情都憑自己的好惡做決定。這種獨裁專斷的領(lǐng)導方式必然招致集團內(nèi)部的恐懼和疑惑、憎惡和反感，最終導致集團的崩潰。

但是，如果領(lǐng)導人一味遷就部下的意見，容忍個人貪圖輕松安逸的傾向，那么集團的紀律就會松弛，陷于功能不全的泥沼。

從這個意義上說，必須認真思考“真正的領(lǐng)導力究竟是什么”。

領(lǐng)導人必須具備使命感，具備強烈的意志和信念，具備真正的勇氣，對集團進行嚴格的指導，統(tǒng)率集團向前奮進。

但另一方面，領(lǐng)導人又不能自以為是，要經(jīng)常傾聽集團成員的意見，匯集眾人的智慧，思考不是對于自己而是對于集團而言，什么是最好的方法，由此做出判斷。

這兩個方面必須平衡，不能偏向任何一方。

真正要管好一個組織，只強調(diào)發(fā)揮強有力的領(lǐng)導作用，或者只強調(diào)尊重部下的意見，都是片面不可行的。

總之，為了實現(xiàn)目標，必須發(fā)揮強有力的領(lǐng)導作用。但僅僅這樣還不夠，領(lǐng)導人應該抱有一顆溫暖的關(guān)愛之心，要了解團隊人員的想法，努力把團隊引向既定的目的地，這就是對領(lǐng)導人的要求。

斗膽用一句話講，真正的領(lǐng)導人應該是“以愛為根基的反映民意的獨裁者”。

我認為，將篷馬車隊安全帶到西部的隊長，就是這種充滿關(guān)愛之心，在尊重大家意見的同時，能按照具體情況，果斷決策，發(fā)揮出卓越領(lǐng)導能力的人。

而且，只有這樣的領(lǐng)導人，才是在混沌紛亂的時代開辟生路、帶領(lǐng)集團成長發(fā)展的真正領(lǐng)導人。

今天，我以“領(lǐng)導人的資質(zhì)”為題，逐條對照奠定了美國發(fā)展基石的篷馬車隊隊長，給大家講述了“理想的領(lǐng)導人應有的形象”。

聚集在這里的各位朋友，我想你們都是企業(yè)經(jīng)營者或各部門的負責人，都取得了優(yōu)秀的工作業(yè)績。如果你們認真理解我今天所講的內(nèi)容，并努力實踐的話，就一定能夠提升你們組織的向心力，引導團隊取得更大的發(fā)展。

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