一直都知道荷蘭合作社做的非常好，但究竟如何優(yōu)秀？

Flora Holland是荷蘭一家皇家合作社，之所以這樣稱，是因?yàn)樵摵献魃绯闪r(shí)間已經(jīng)超過了100年。在荷蘭，任何行業(yè)有企業(yè)超過100年就可以申請(qǐng)皇家稱號(hào)。目前，這家合作社有4000名會(huì)員，營收達(dá)到47億歐元。

我們?cè)敿?xì)了解了該合作社的運(yùn)行理念，對(duì)于Flora Holland合作社發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，其管理者Floris Olthof先生總結(jié)了5點(diǎn)，他告訴我們，要想做好合作社必須時(shí)刻謹(jǐn)記的五個(gè)點(diǎn)！

所有參加合作社的成員，都有共同的目的和愿望——在整個(gè)市場(chǎng)上提高地位，獲取話語權(quán)。合作社能夠在整個(gè)行業(yè)中起到很重要的聯(lián)結(jié)作用，幫助他們的會(huì)員和會(huì)員的顧客們獲取更高的價(jià)值。

作為荷蘭皇家花卉拍賣行，他們非常有效率地去鏈接和發(fā)聲，在花卉拍賣行成立之前，種植戶還有生產(chǎn)商需要自己去做營銷推廣的工作，協(xié)商和買賣的過程中會(huì)消耗很大的精力和時(shí)間，而作為生產(chǎn)方，他們?cè)谡麄€(gè)市場(chǎng)中，天然就具有一種劣勢(shì)。所以在成立之初，種植戶們就聯(lián)合起來，成立一個(gè)合作社，讓所有的商品進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一進(jìn)入市場(chǎng)中。

在100年前，他們就確定了目標(biāo)，要把農(nóng)戶的銷售做到最大化，幫助銷售他們的產(chǎn)品。經(jīng)過100年的努力，種植戶確實(shí)取得了他們最大的成功，也得到了他們?cè)谑袌?chǎng)中應(yīng)得的地位。通過標(biāo)準(zhǔn)化，拍賣行作為一個(gè)中間組織，將市場(chǎng)營銷成本降到了最低，打造了差異化、專業(yè)化的花卉產(chǎn)業(yè)鏈，也是世界上最專業(yè)、最成功的產(chǎn)業(yè)鏈。

合作社的成立不僅是加強(qiáng)合作社內(nèi)部成員的合作，也使得合作社作為一個(gè)整體具有一定的能量和價(jià)值，與行業(yè)外的個(gè)體進(jìn)行價(jià)值合作。通過合作社這個(gè)平臺(tái)，可以和行業(yè)內(nèi)其它各方進(jìn)行合作，推進(jìn)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展，使每一個(gè)個(gè)體受益。

在荷蘭的花卉產(chǎn)業(yè)鏈中，有不同的參與者。首先，育種公司開發(fā)新的品種，生產(chǎn)者、種植戶基本都是具備專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的公司，而種植戶和育種公司相互合作，已經(jīng)發(fā)展出超過2萬種以上的品種；其次，出口商、貿(mào)易商，把每個(gè)商品運(yùn)行到世界的各個(gè)地方；最終，銷售商負(fù)責(zé)直達(dá)客戶的營銷工作，這些銷售中約15%是在荷蘭市場(chǎng)，82%是在整個(gè)歐洲市場(chǎng)，還有2~3%左右在世界各國。

此外，該產(chǎn)業(yè)鏈還包括很重要的科研和教育領(lǐng)域，以及作為合作的各方農(nóng)業(yè)組織，拍賣行也會(huì)積極的跟物流和政府方進(jìn)行合作。

通過連接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)花卉產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使得每個(gè)環(huán)節(jié)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)中的作用變得更加健康和可持續(xù)發(fā)展。

合作社最初的動(dòng)力和行動(dòng)力，都是積極地與成員進(jìn)行溝通、參與，因此才推動(dòng)了組織的發(fā)展。

什么是合作？合作社與各個(gè)成員之間的合作主要體現(xiàn)在哪些方面？

首先，合作社是屬于每一個(gè)成員的組織，需要提高每個(gè)成員的影響力；其次，組織是為每一個(gè)成員服務(wù)的，是為了提高成員的營收和形象的；再次，由成員一起來參與，提升他們的參與度。

以皇家花卉拍賣行合作社為原型來分析，整個(gè)委員會(huì)成員構(gòu)成是由4000家會(huì)員選舉出來的40個(gè)成員組成的，這些委員又組織一些成員會(huì)議，40個(gè)被選舉出來的成員，通過得到的反饋去影響管理層制定計(jì)劃和戰(zhàn)略。這個(gè)公司最高管理層是經(jīng)營這家公司的，他們也會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督這40位被選舉出來的代表。教育是非常重要的一點(diǎn)，系統(tǒng)的教育，包括對(duì)新員工進(jìn)行公司歷史教育、合作社每一個(gè)成員的繼續(xù)教育，都是非常重要的。

經(jīng)過100多年的發(fā)展，合作社的力量相當(dāng)大，由于已經(jīng)具有4000多位成員以及2500多個(gè)顧客，每天他們的交易量在145,000筆。合作社提供的服務(wù)種類相當(dāng)多，他們有拍賣鐘，也有電子平臺(tái)。對(duì)于整個(gè)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)鏈，合作社都會(huì)進(jìn)行各個(gè)方位、各個(gè)環(huán)節(jié)的支持和服務(wù)。合作社非常專注于自己的核心服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)上的交易系統(tǒng)以及實(shí)體平臺(tái)。同時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量，如整個(gè)市場(chǎng)的地位、物流服務(wù)、支付金融服務(wù)、種植戶生產(chǎn)過程中需要的各種服務(wù)4個(gè)方面。

對(duì)外要具有競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)中積極競(jìng)爭(zhēng)。在組織內(nèi)部一視同仁，對(duì)所有的成員和所有的公司，有同樣的待遇和同樣的服務(wù)品質(zhì)。提高所有成員在市場(chǎng)中的地位，展現(xiàn)合作社競(jìng)爭(zhēng)力的一面。

在內(nèi)部，他們有經(jīng)過大家一起協(xié)商制定的條文規(guī)定，這些條文規(guī)定都是透明的、被監(jiān)管的，會(huì)員可以隨時(shí)查看合作社實(shí)踐的過程。

作為合作社，一定要傾聽成員的聲音，不斷推出新的服務(wù)，讓合作社作為整體向外發(fā)展。此外，還要向其他的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，與現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行磨合，服務(wù)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)。

目前，合作社根據(jù)市場(chǎng)來調(diào)控供需，短期的供需平衡靠拍賣鐘調(diào)節(jié)，即買即賣。長(zhǎng)期的供需平衡靠訂單來調(diào)節(jié)。合作社作為一個(gè)平臺(tái)，會(huì)員產(chǎn)品有一半是通過拍賣銷售，合作社會(huì)給出專業(yè)性的價(jià)格。這個(gè)價(jià)格基于拍賣當(dāng)天近一段時(shí)間的價(jià)格，會(huì)員建立合同，買方賣方進(jìn)行溝通協(xié)商，他們基于自己的交易成本，市場(chǎng)現(xiàn)有價(jià)格簽訂合同，合作社不參與簽訂合同，但會(huì)給予些許建議。此外，他們也會(huì)把一些如周報(bào)、行情信息推送給會(huì)員，或者做促銷，進(jìn)行推廣，以刺激消費(fèi)。對(duì)于這樣成熟的市場(chǎng)來說，種植者也知道，該做什么樣的判斷來提供什么樣、多少量的產(chǎn)品。

這不只是荷蘭一家合作社的基本情況，而是荷蘭所有合作社的縮影。不論時(shí)間如何變遷，合作社規(guī)模如何變化，為農(nóng)戶爭(zhēng)取更多的利益，始終是荷蘭合作社運(yùn)營的初衷。

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