近幾年在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)以及國家政策紅利驅(qū)動(dòng)下，農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)有了天翻地覆的變化，品質(zhì)化、高端化逐漸成為其發(fā)展方向。

在此背景下，海爾旗下農(nóng)特產(chǎn)品高端品牌樂家誠品攜手中國蔬菜流通協(xié)會(huì)食品安全委員會(huì)、中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)召開2018首屆中國柑橘生態(tài)聯(lián)盟峰會(huì)，并發(fā)布全球首個(gè)柑橘類物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，撬開了高品質(zhì)農(nóng)特發(fā)展大門，為行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新方向。

交互定制模式：以人為傳感器探索用戶生態(tài)食品需求

近年來，隨著人們健康、安全意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)吃也有了更高的要求，綠色食品、有機(jī)食品應(yīng)運(yùn)而生。

隨著用戶對(duì)品質(zhì)生活的追求，以生態(tài)資源為基礎(chǔ)生產(chǎn)的無污染、純天然的生態(tài)食品在綠色、有機(jī)食品之后逐漸流行起來。

（日日順樂家董事長齊云山:以人為傳感器探索用戶生態(tài)食品需求）

除了對(duì)生態(tài)資源有較高的要求，生態(tài)食品的關(guān)鍵在于可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行種植、流通。

樂家誠品在全國十萬個(gè)社區(qū)建立了聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，以人為傳感器，利用以小順管家構(gòu)建了一張有溫度的社群交互網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮小管家社群“神經(jīng)末梢”的作用，交互出用戶新鮮營養(yǎng)、生態(tài)健康等需求，并提供定制化的解決方案。

目前，樂家誠品采用與種植基地直接合作模式，保證綠色生態(tài)種植，物理防蟲，不用激素自然熟，在保障產(chǎn)品美味從田間直達(dá)餐桌的同時(shí)，也確保生態(tài)和環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。

原湖北農(nóng)業(yè)廳原副巡視員李秋洪表示，生態(tài)食品是要站在生態(tài)安全、食品安全、可持續(xù)發(fā)展這個(gè)制高點(diǎn)上，是對(duì)原來產(chǎn)品的完善、補(bǔ)充和進(jìn)步。

在當(dāng)下對(duì)生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的探索中，樂家誠品扛起了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的大旗。

誠信生態(tài)品牌：全產(chǎn)業(yè)鏈無斷點(diǎn)式服務(wù)為用戶提供品質(zhì)承諾

美國未來連線雜志的創(chuàng)始編輯凱文·凱利在《必然》一書中提到，在未來大規(guī)模復(fù)制時(shí)代，產(chǎn)品沒有價(jià)值，最有價(jià)值的是不能復(fù)制的東西。信任便是其中之一。

傳統(tǒng)時(shí)代的誠信更多的是企業(yè)對(duì)用戶一對(duì)多的單向承諾，目的在于拉動(dòng)產(chǎn)品銷量。進(jìn)入用戶主導(dǎo)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠信是企業(yè)在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上的一對(duì)一的承諾，目的是為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

（樂家誠品發(fā)布全球首個(gè)柑橘類物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)）

在以小順管家為觸點(diǎn)的社群交互網(wǎng)絡(luò)下，樂家誠品感知用戶高品質(zhì)需求，率先在行業(yè)發(fā)起“生態(tài)健康、新鮮美味、原產(chǎn)直供、安全放心、急速退換”五大承諾，圍繞著產(chǎn)品產(chǎn)地，種植、生長、收獲，到加工、包裝、運(yùn)輸，再到售后服務(wù)等所有環(huán)節(jié)，通過全產(chǎn)業(yè)鏈無斷點(diǎn)式服務(wù)為用戶實(shí)現(xiàn)增值。

具體來看，檢測(cè)不達(dá)標(biāo)10倍賠償，以假亂真假一賠十，急速退換1小時(shí)處理到位，樂家誠品將對(duì)用戶的服務(wù)，變?yōu)榭梢员O(jiān)督的承諾，讓用戶在享受高品質(zhì)需求的時(shí)候沒有后顧之憂。

樂家誠品全產(chǎn)業(yè)鏈無斷點(diǎn)式服務(wù)得到了用戶、農(nóng)戶、專家的一致認(rèn)可。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，樂家誠品正式發(fā)布了全球首個(gè)柑橘類物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足用戶高品質(zhì)需求為目的，旨在向全社會(huì)進(jìn)行推廣、普及，共同推進(jìn)柑橘行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化進(jìn)程。

增值分享體系：用戶需求驅(qū)動(dòng)迭代創(chuàng)新打造共贏生態(tài)

正如星際生態(tài)天體運(yùn)行的關(guān)鍵是引力，在企業(yè)與用戶從交易關(guān)系變成服務(wù)關(guān)系的今天，增值能力成為企業(yè)生態(tài)體系中的最大引力。基于誠信交互，樂家誠品圍繞用戶需求不斷迭代創(chuàng)新，形成的產(chǎn)業(yè)“增值”能力，吸引各方加入。各利益攸關(guān)方共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值，并按照為用戶創(chuàng)造價(jià)值的大小獲得增值分享。

（秭歸倫晚臍橙種植基地的代表余李蓉：樂家誠品驅(qū)動(dòng)整個(gè)地域產(chǎn)品品質(zhì)）

來自秭歸倫晚臍橙種植基地的代表余李蓉表示，與樂家誠品合作是真正供方市場(chǎng)和產(chǎn)地市場(chǎng)在不斷的根據(jù)客戶的需求進(jìn)行調(diào)整：一方面采用訂單式的種植，通過物聯(lián)網(wǎng)化的管理從源頭把控，確保產(chǎn)品高品質(zhì)，同時(shí)根據(jù)樂家誠品反饋的用戶需求，基地通過不斷迭代，提升產(chǎn)品品質(zhì)，更好的滿足樂家誠品高品質(zhì)要求。

同時(shí)，樂家誠品用合理的價(jià)格對(duì)應(yīng)追求品質(zhì)的客群，驅(qū)動(dòng)整個(gè)地域產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品附加值，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要的是生態(tài)系統(tǒng)中的用戶要增值，各方收入都要增加。憑借增值分享體系，樂家誠品吸引來澳洲柑橘、南非橙、偷牛山丑橘不知火、贛南臍橙等加入，形象了一張“橘橙地圖”，共筑以用戶體驗(yàn)為中心的、多方共贏的“生態(tài)品牌”。

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代主要是生態(tài)品牌的競(jìng)爭。相比“產(chǎn)品品牌”與“平臺(tái)品牌”，“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌”，強(qiáng)調(diào)共創(chuàng)共贏，以實(shí)現(xiàn)各方利益最大化。

樂家誠品柑橘生態(tài)聯(lián)盟的成立，不僅加快了柑橘產(chǎn)業(yè)品牌化進(jìn)程，而且推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)資源方圍繞用戶需求，不斷進(jìn)行產(chǎn)品迭代，提出最優(yōu)解決方案，獲得產(chǎn)業(yè)持續(xù)競(jìng)爭力。

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