什么叫商業(yè)模式

我們將商業(yè)模式定義為：價值環(huán)節(jié)的生態(tài)組合。

商業(yè)模式的研究不僅要在肉眼可見的企業(yè)層面上去分析“利益相關者的交易結(jié)構(gòu)”，還要到肉眼看不見的基因?qū)用嫔先パ芯俊皟r值環(huán)節(jié)的生態(tài)組合”。

利益相關者、交易結(jié)構(gòu)只是外在性狀表現(xiàn)，價值環(huán)節(jié)、生態(tài)組合才是內(nèi)在基因構(gòu)造，宏微觀相結(jié)合，才能全面而立體地把握商業(yè)模式。

所有的創(chuàng)業(yè)者都應該明白，一個初創(chuàng)企業(yè)只有兩種選擇：賺錢或者倒閉。一個好的商業(yè)模式會迫使你去回答以下兩個問題：

你的錢在誰的口袋?

你要如何把這錢放進自己的口袋?

用通俗的語言表述：

你需要定位顧客群并且了解他們的需求；

建立銷售機制，確保你的收入大于成本。

商業(yè)模式要解決的主要問題，是企業(yè)的利潤從哪來？

商業(yè)模式設計，就是要建構(gòu)一種“人造經(jīng)濟”，形成有利于企業(yè)自身利潤增殖的價值鏈閉環(huán)體系。

02

從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變

近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)思維”的概念很火，可若將各種華麗表述洗盡鉛華，就能返璞歸真，見其本質(zhì)。說白了，互聯(lián)網(wǎng)思維就是從過去的經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶，一切以客戶需求和體驗為中心。

盡管經(jīng)營客戶的提法由來已久，但全面商業(yè)化的互聯(lián)網(wǎng)，才真正引爆了這一歷史轉(zhuǎn)折。過去企業(yè)在經(jīng)營中，雖然嘴上也說“客戶是上帝”，但出發(fā)點還是企業(yè)，挖空心思想的還是如何將產(chǎn)品“營銷”給客戶。

而互聯(lián)網(wǎng)思維的出發(fā)點是客戶，想法設法去挖掘、追蹤和滿足客戶的需求，即使不是自己的產(chǎn)品也沒關系，即使是競爭對手的產(chǎn)品也沒關系，只要能更好地滿足客戶需求，這就是“經(jīng)營客戶”。

中國不缺產(chǎn)品，也不會缺高質(zhì)量的產(chǎn)品，缺的是把產(chǎn)品賣出去的模式。過去的商業(yè)曾經(jīng)從產(chǎn)品階段，走向渠道階段，現(xiàn)在走向了用戶階段，擁有用戶將擁有一切。

因此我們的企業(yè)家們要從產(chǎn)品思維向用戶思維轉(zhuǎn)變。

舉個例子，未來餐廳都會變成一種引流工具，就是用來圈人的。怎么圈人，怎么吸引流量？規(guī)定：餐廳從前門進打九五折，餐廳從后門進打五折。但規(guī)定，要打五折。

必須關注服務號，讓20個人掃你的推廣碼，就打五折。過去餐廳都不打折的，現(xiàn)在可以打五折，請問你掃還是不掃？

未來產(chǎn)品可能都不是用來賣的，而是用來引流的。時代變了，看天吃飯的時代過去了，而未來的趨勢就是客戶界面，誰能擁有大量客戶，誰就能搶占先機。

03

成功的商業(yè)模式案例分析

1）為什么Snapchat模式會這么成功？

Snapchat是當下最火的社交網(wǎng)絡之一。它現(xiàn)在擁有日活用戶1.87億，并且日活用戶每天在Snapchat上花費的時間高達30分鐘以上。在Facebook、Instagram和Twitter社交網(wǎng)絡三大巨頭在以不同的方式統(tǒng)治社交網(wǎng)絡的時候，Snapchat以“閱后即焚”全新模式成功地獲取了大量的年輕用戶（16-35歲），實現(xiàn)了所謂的藍海戰(zhàn)略。

Snapchat的成功在于其對年輕人興趣的準確把握，靠著不走尋常路的新玩法，吸引了自己獨特的用戶群體，特別是更年輕化的社交群體。

數(shù)據(jù)顯示，在美國18歲至34歲的成年人當中，41%的人每天都在使用Snap。這個年齡層次的用戶消費潛力巨大、消費需求最高。再放大到所有Snapchat用戶，他們的消費能力也在平均水平之上。

Snapchat的商業(yè)模式創(chuàng)新，總的來說是從年輕人感興趣的事情出發(fā)，進一步滿足他們的喜好，去開發(fā)新的收入來源，其中最直接的兩個領域，就是電商和游戲。

如今，Snapchat在戰(zhàn)略上做了一個轉(zhuǎn)型，它正在慢慢地把自己轉(zhuǎn)變成一個電商平臺。想盡辦法為用戶提供“一站式”的購物服務。除了電商平臺外，Snapchat還利用虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術，來搭建自己的游戲平臺。

2）Sitich Fix

創(chuàng)新視角：依靠數(shù)據(jù)和兼職時尚界人士提供的趨勢，提供更智能的個性化造型。

Stitch Fix公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Katrina Lake表示，他們公司探索到了零售行業(yè)里他人沒有發(fā)現(xiàn)的一塊處女地，更是藝術和科學的結(jié)合。她的初創(chuàng)公司擁有專門的算法處理新用戶時尚造型的調(diào)研，然后根據(jù)收到的信息提供反饋，幫助Stitch Fix在加州和德克薩斯州300多位兼職時尚師開發(fā)出最適合用戶的時尚服飾，他們會給訂購用戶寄送出裝有五件時尚商品的禮盒，而且保證會得到用戶的喜愛。

Stitch Fix最初的用戶定位在25歲左右的都市白領階層，因為他們工作非常繁忙，而且沒有太多時間去購物，但是這幫人有非常喜歡時尚，希望能把自己打扮的漂漂亮亮。隨著公司的發(fā)展，Lake非常明確，她知道，“沒有時間打扮自己的女人非常多”，不管是待在家里的家庭主婦，還是在職場上的女性高管，都對 Stitch Fix好評如潮。

經(jīng)驗：通過智能數(shù)據(jù)開發(fā)產(chǎn)品，給消費者帶來驚喜和快樂，還節(jié)省了消費者的時間。

3）Netflix

在美國，有一家公司，從夕陽行業(yè)做起。卻能屢次成功轉(zhuǎn)型，最終成為年賺120億美元的行業(yè)巨頭。

它就是Netflix——從租碟小店轉(zhuǎn)型成功的互聯(lián)網(wǎng)影視巨頭！

主營業(yè)務的核心商業(yè)模式非常簡單：收入=用戶數(shù)x會員費。

通過投入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，用戶付費，收入增加，再繼續(xù)投入內(nèi)容，增加用戶粘性，獲得更多用戶，獲得更多收入。

創(chuàng)新性：Netflix的轉(zhuǎn)型成功的把握住了互聯(lián)網(wǎng)時代的脈搏——用戶，并通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將客戶鎖定。

總結(jié)

任何在新的時代能夠找到大勢所趨的市場需求，并且能夠在傳統(tǒng)商業(yè)模式中去發(fā)現(xiàn)新的市場空缺，在適當?shù)臅r機介入的人，未來都可能借助商業(yè)模式的創(chuàng)新，創(chuàng)造出非凡的成就。

在未來，商業(yè)模式才是創(chuàng)業(yè)者應該思考并不斷探索的重要課題，無論是個人的成長還是企業(yè)的發(fā)展，都需要創(chuàng)新的商業(yè)模式，商業(yè)模式就是個人成功與企業(yè)盈利之道。

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