
農(nóng)俠會(huì):三農(nóng)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)社群(資源對(duì)接、案例分享、線上課程、線下活動(dòng))
茅忠群,生于1969年,方太董事長(zhǎng)。
我們做企業(yè)都應(yīng)該問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:
第一,我為什么做這家企業(yè),我做這家企業(yè)的目的和意義是什么?
第二,將來(lái)十年、二十年,我要把這家企業(yè)辦成什么樣子?即要成為一家什么樣的企業(yè)?
第三,在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程當(dāng)中,我們相信什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的;什么是能做的、什么是不能做的。
總結(jié)起來(lái)就是,為什么、成什么、信什么。
企業(yè)既是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,又是社會(huì)組織。作為經(jīng)濟(jì)組織,要滿足并創(chuàng)造顧客的需求;作為一個(gè)社會(huì)組織,要積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,不斷導(dǎo)人向善,促進(jìn)人類社會(huì)的真善美。同時(shí)還要具備四個(gè)特征才能稱得上偉大的企業(yè):顧客得安心、員工得成長(zhǎng)、社會(huì)得正氣、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。
一是顧客得安心。是安心,不是滿意。安心是一個(gè)很高的要求,來(lái)自《論語(yǔ)》“修己以安百姓,堯舜其猶病諸”,讓百姓安心、讓顧客安心是很高的要求。現(xiàn)在有一些企業(yè)覺(jué)得經(jīng)營(yíng)壓力很大,但是我們想一想,如果我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)能夠讓我們的顧客有12分安心,我們的經(jīng)營(yíng)還會(huì)困難嗎?
二是員工得成長(zhǎng)。員工得成長(zhǎng),這里的成長(zhǎng)是幸福的成長(zhǎng)。什么是幸福?我們認(rèn)為物質(zhì)精神雙豐收、事業(yè)家庭雙成長(zhǎng),它不是單向的,不是片面的注重物質(zhì)激勵(lì),同時(shí)還要有職業(yè)發(fā)展,還要重視精神豐收、生命成長(zhǎng)、心性提升。
三是社會(huì)得正氣。經(jīng)營(yíng)管理的方方面面,包括君子愛(ài)財(cái)、取之有道,是廣義的社會(huì)責(zé)任的概念。我們之前一開(kāi)始講社會(huì)責(zé)任,一般是狹義的社會(huì)責(zé)任,我們不光講這個(gè)錢(qián)怎么賺的,我們還要拿錢(qián)去做慈善公益。還要進(jìn)一步上升到廣義的社會(huì)責(zé)任,也就是我們賺得每一分錢(qián)都是君子愛(ài)財(cái)、取之有道。我們做的每一件事情,都是為這個(gè)社會(huì)注入正能量。
四是經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。前面三個(gè)方面都做好了,再加上扎實(shí)的現(xiàn)代管理的基礎(chǔ),我相信可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)的發(fā)展,就會(huì)水到渠成。
這是我們的愿景,而核心價(jià)值觀是人品、企品、產(chǎn)品三品合一。方太把人品放在第一位,因?yàn)槲覀兿嘈胖挥泻玫娜似罚挥袚碛械虏偶鎮(zhèn)涞膯T工隊(duì)伍,我們才能有更好的企品,才能有更好的產(chǎn)品。而這三者是相輔相成、三位一體、缺一不可的。
如果用一句話來(lái)概述我們的文化,那就是以顧客為中心、以員工為根本、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)奮斗,促進(jìn)人類社會(huì)的真善美。
01
中西合璧
第一個(gè)叫中西合璧。
我用16個(gè)字來(lái)概括——中學(xué)明道,西學(xué)優(yōu)術(shù),中西合璧,以道御術(shù)。
「中學(xué)明道」,我們中國(guó)人的基因、血液里面,始終流淌著中華的傳統(tǒng)文化,我們中國(guó)人一學(xué)自己的傳統(tǒng)文化馬上就很相應(yīng)。西方雖然也有道,但是西方的道可能更適合西方人學(xué),所以我們學(xué)道、悟道、明道最好的方法和最快的途徑就是學(xué)自己的傳統(tǒng)文化,這就是「中學(xué)明道」。
「西學(xué)優(yōu)術(shù)」,在企業(yè)管理這個(gè)領(lǐng)域,百年來(lái),西方管理從泰勒管理開(kāi)始一步一步發(fā)展到今天,他發(fā)明了大量的流程、制度、工具、方法,大大提高了企業(yè)管理的效率。
02
品德領(lǐng)導(dǎo)
商學(xué)院也是西方管理理念,其中,領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)很重要的內(nèi)容。
真正的儒家思想講提升領(lǐng)導(dǎo)力就是一個(gè)詞——品德,比如一個(gè)地球,它到底能夠帶幾個(gè)月亮取決于地球的質(zhì)量,取決于地球的「品德」,厚德才能載物嘛,你有多少「德」你才能「載」多少物。一個(gè)太陽(yáng),它能夠帶多少像地球這樣的行星,也是取決于太陽(yáng)的質(zhì)量。
《論語(yǔ)》里講到「為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之」,講一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人如果能夠以德治國(guó)、以德治企、以德行政,那么這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,「譬如北辰,居其所而眾星共之」,北辰就是北極星,我們看到北極星就在那里,但是周?chē)泻芏嗟男切菄@著它。
所以,提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力的根本方法,就是提升我們的品德,提升我們的質(zhì)量,提升我們的能量,提升我們的智慧,這是根本途徑。
03
德禮管理
第三個(gè)是管理,我們做企業(yè)離不開(kāi)管理,若要管理有效,至少得兩手抓,也就是要陰陽(yáng)平衡。
但我們很多人學(xué)了西方管理之后,以為西方管理只有制度管理,其實(shí)是不對(duì)的。
我們?cè)谟梦鞣焦芾淼臅r(shí)候也是建了很多制度,建了很多流程,但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)為什么在西方企業(yè)很有效的這一套管理到中國(guó)企業(yè)就無(wú)效了呢?
在中國(guó)企業(yè)有一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象——建立了一百個(gè)制度,真正執(zhí)行的可能只有二三十個(gè),大部分就是制度在那里,但是基本上沒(méi)有執(zhí)行或者執(zhí)行的不好。
為什么呢?
因?yàn)槲覀儗?duì)西方管理的理解有偏差。我們以為西方管理是一只手的,既然是一只手,那就是陰陽(yáng)。「獨(dú)陰不長(zhǎng)」,以我們?nèi)梭w來(lái)講,陰陽(yáng)只要缺一個(gè),人就不能活了,陰陽(yáng)不平衡,我們就生病了。
管理也要講陰陽(yáng)平衡,那么西方除了制度、流程還有什么呢?
還有他們的宗教信仰。
《論語(yǔ)》里面講「導(dǎo)之以德,齊之以禮,有恥且格」。「導(dǎo)之以德」,就是道德的教化,價(jià)值觀的建立;「齊之以禮」,禮是什么呢?禮不僅僅是儒家當(dāng)中的禮,不僅僅是禮儀、禮貌,是禮制規(guī)范,一手是道德教化,一手是禮制規(guī)范,兩手加起來(lái)就陰陽(yáng)平衡。
然后「有恥且格」,員工有了羞恥心,有了羞恥感,有了敬畏感,會(huì)怎么樣?自然而然就不會(huì)去犯錯(cuò)誤。
《論語(yǔ)》里面還有一句話,叫「道之以政,齊之以刑,民免而無(wú)恥」。
「道之以政」就是用政令,政令是什么呢?政令就是我們的國(guó)家的政策。
德、禮、政、刑,這四個(gè)字構(gòu)成了完整的儒家的管理,簡(jiǎn)單點(diǎn),我們可以簡(jiǎn)稱為「德禮管理」。
04
仁道經(jīng)營(yíng)
那企業(yè)究竟怎么樣來(lái)經(jīng)營(yíng)?儒家思想它如何告訴我們?核心的有兩點(diǎn),第一個(gè)是修己以安人。
孔子講到修己以安百姓的時(shí)候,加了一句,堯舜其猶病諸?我們都知道堯舜是一代圣王,孔子說(shuō)堯舜都還沒(méi)能夠完全做到把所有百姓的心都安好。
這是一個(gè)很高的標(biāo)準(zhǔn),所以我們做企業(yè)也一樣,修己以安人,這個(gè)「人」無(wú)非是員工、顧客、客戶、合作伙伴等等。把「人」安好,讓他們安心,然后讓我們的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、顧客獲得十分乃至十二分的安心的話,我們的經(jīng)營(yíng)還會(huì)有問(wèn)題嗎?沒(méi)有問(wèn)題了。
所以,如果遇到很多經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,可以先自己給自己的產(chǎn)品、服務(wù)打分,問(wèn)問(wèn)我們自己讓顧客安心的程度,從0到12分,能打幾分。如果還只有6分、7分、8分,那說(shuō)明我們做的還不夠。如果我們能夠提升到10分乃至12分,那我想,經(jīng)營(yíng)不是問(wèn)題。
儒家里面還有一條,就是叫義利合一,這也是儒家最核心的。
義利合一,以義致利,或者叫利緣義取。我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)肯定是要獲得利益的,但這個(gè)獲利,一定是以義為前提,以義為基礎(chǔ)。所謂君子愛(ài)財(cái),取之有道,這也是儒家的一個(gè)很核心的理念。
05
領(lǐng)導(dǎo)人的修煉
企業(yè)家要在企業(yè)里面推行傳統(tǒng)文化,一個(gè)最核心的是企業(yè)家自己要先去修煉。
中國(guó)傳統(tǒng)文化中最不缺的就是修煉的方法,太多太多。比如說(shuō)《論語(yǔ)》里面也講到「志于道,據(jù)于德,依于仁,游于藝」。
別看簡(jiǎn)單的這12個(gè)字,這12個(gè)字內(nèi)涵非常豐富。但是起步是什么呢?叫志于道,要立志,要立志求道、悟道。
孔子總結(jié)自己的一生——十五而志于學(xué)。孔子15歲開(kāi)始就立志,當(dāng)然這個(gè)「學(xué)」不是我們簡(jiǎn)單理解的學(xué),「學(xué)」還有一個(gè)意思就是「覺(jué)」。孔子從15歲開(kāi)始就立了一個(gè)大志——這一生就是要成就仁。
我們用佛法的說(shuō)法就是大愿,一個(gè)人的成就是很難超過(guò)這個(gè)人的志向的,因?yàn)槟愕哪繕?biāo)就設(shè)定在那里,可能達(dá)不到,但也可能達(dá)到,但是要超過(guò)的可能性很小。所以,所有的傳統(tǒng)文化,特別強(qiáng)調(diào)立志、強(qiáng)調(diào)發(fā)愿就是這個(gè)道理。
《大學(xué)》里也告訴我們一個(gè)修行方法,叫「格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身」,然后「齊家、治國(guó)、平天下」,這也是一個(gè)修行的方法。
王陽(yáng)明在龍場(chǎng)悟道以后,他開(kāi)始講課,如何學(xué)習(xí)修行?他講了四個(gè)詞。
第一個(gè)詞也是立志,第二個(gè)詞是勤學(xué),因?yàn)槟阒挥辛⒅荆悴艜?huì)勤學(xué)。第三個(gè)詞是改過(guò),第四個(gè)詞是責(zé)善,責(zé)善就是幫助身邊的朋友一起成長(zhǎng),有什么問(wèn)題給他提出來(lái),真正的朋友要以適當(dāng)?shù)姆绞剑?dāng)然還是要講究方法的。這些都是修行的方法。
06
成為一家偉大的企業(yè)
天下萬(wàn)事萬(wàn)物,皆有道。天有天道,地有地道,商業(yè)也有商道。儒家最核心的是天道,我們做人的人道,我們經(jīng)商的商道,我們要通過(guò)傳統(tǒng)文化來(lái)學(xué)習(xí)去明這個(gè)道,去悟這個(gè)道,這個(gè)很重要。
因?yàn)橹挥形蛲高@個(gè)道,才不會(huì)走彎路,才永遠(yuǎn)可以朝著正確的方向前進(jìn)。
方太的愿景——成為一家偉大的企業(yè)。我們做企業(yè)的不能僅以盈利為目標(biāo),還要向社會(huì)傳遞一種正能量,方太一直在探索中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合的管理模式,期待能夠聚合一批有共同信仰的企業(yè)家或企業(yè)高管共同交流學(xué)習(xí),讓企業(yè)的管理更具中國(guó)智慧,讓企業(yè)更健康成長(zhǎng)、長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。
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