
農俠會:三農領域產業社群(資源對接、案例分享、線上課程、線下活動)
茅忠群,生于1969年,方太董事長。
我們做企業都應該問自己三個問題:
第一,我為什么做這家企業,我做這家企業的目的和意義是什么?
第二,將來十年、二十年,我要把這家企業辦成什么樣子?即要成為一家什么樣的企業?
第三,在經營管理過程當中,我們相信什么是應該做的、什么是不應該做的;什么是能做的、什么是不能做的。
總結起來就是,為什么、成什么、信什么。
企業既是一個經濟組織,又是社會組織。作為經濟組織,要滿足并創造顧客的需求;作為一個社會組織,要積極承擔社會責任,不斷導人向善,促進人類社會的真善美。同時還要具備四個特征才能稱得上偉大的企業:顧客得安心、員工得成長、社會得正氣、經營可持續。
一是顧客得安心。是安心,不是滿意。安心是一個很高的要求,來自《論語》“修己以安百姓,堯舜其猶病諸”,讓百姓安心、讓顧客安心是很高的要求。現在有一些企業覺得經營壓力很大,但是我們想一想,如果我們的產品、我們的服務能夠讓我們的顧客有12分安心,我們的經營還會困難嗎?
二是員工得成長。員工得成長,這里的成長是幸福的成長。什么是幸福?我們認為物質精神雙豐收、事業家庭雙成長,它不是單向的,不是片面的注重物質激勵,同時還要有職業發展,還要重視精神豐收、生命成長、心性提升。
三是社會得正氣。經營管理的方方面面,包括君子愛財、取之有道,是廣義的社會責任的概念。我們之前一開始講社會責任,一般是狹義的社會責任,我們不光講這個錢怎么賺的,我們還要拿錢去做慈善公益。還要進一步上升到廣義的社會責任,也就是我們賺得每一分錢都是君子愛財、取之有道。我們做的每一件事情,都是為這個社會注入正能量。
四是經營可持續。前面三個方面都做好了,再加上扎實的現代管理的基礎,我相信可持續的經營、可持續的發展,就會水到渠成。
這是我們的愿景,而核心價值觀是人品、企品、產品三品合一。方太把人品放在第一位,因為我們相信只有好的人品,只有擁有德才兼備的員工隊伍,我們才能有更好的企品,才能有更好的產品。而這三者是相輔相成、三位一體、缺一不可的。
如果用一句話來概述我們的文化,那就是以顧客為中心、以員工為根本、快樂學習、快樂奮斗,促進人類社會的真善美。
01
中西合璧
第一個叫中西合璧。
我用16個字來概括——中學明道,西學優術,中西合璧,以道御術。
「中學明道」,我們中國人的基因、血液里面,始終流淌著中華的傳統文化,我們中國人一學自己的傳統文化馬上就很相應。西方雖然也有道,但是西方的道可能更適合西方人學,所以我們學道、悟道、明道最好的方法和最快的途徑就是學自己的傳統文化,這就是「中學明道」。
「西學優術」,在企業管理這個領域,百年來,西方管理從泰勒管理開始一步一步發展到今天,他發明了大量的流程、制度、工具、方法,大大提高了企業管理的效率。
02
品德領導
商學院也是西方管理理念,其中,領導力是一個很重要的內容。
真正的儒家思想講提升領導力就是一個詞——品德,比如一個地球,它到底能夠帶幾個月亮取決于地球的質量,取決于地球的「品德」,厚德才能載物嘛,你有多少「德」你才能「載」多少物。一個太陽,它能夠帶多少像地球這樣的行星,也是取決于太陽的質量。
《論語》里講到「為政以德,譬如北辰,居其所而眾星拱之」,講一個領導人如果能夠以德治國、以德治企、以德行政,那么這個領導人,「譬如北辰,居其所而眾星共之」,北辰就是北極星,我們看到北極星就在那里,但是周圍有很多的星星圍繞著它。
所以,提升自己的領導力的根本方法,就是提升我們的品德,提升我們的質量,提升我們的能量,提升我們的智慧,這是根本途徑。
03
德禮管理
第三個是管理,我們做企業離不開管理,若要管理有效,至少得兩手抓,也就是要陰陽平衡。
但我們很多人學了西方管理之后,以為西方管理只有制度管理,其實是不對的。
我們在用西方管理的時候也是建了很多制度,建了很多流程,但是后來發現為什么在西方企業很有效的這一套管理到中國企業就無效了呢?
在中國企業有一個常見的現象——建立了一百個制度,真正執行的可能只有二三十個,大部分就是制度在那里,但是基本上沒有執行或者執行的不好。
為什么呢?
因為我們對西方管理的理解有偏差。我們以為西方管理是一只手的,既然是一只手,那就是陰陽。「獨陰不長」,以我們人體來講,陰陽只要缺一個,人就不能活了,陰陽不平衡,我們就生病了。
管理也要講陰陽平衡,那么西方除了制度、流程還有什么呢?
還有他們的宗教信仰。
《論語》里面講「導之以德,齊之以禮,有恥且格」。「導之以德」,就是道德的教化,價值觀的建立;「齊之以禮」,禮是什么呢?禮不僅僅是儒家當中的禮,不僅僅是禮儀、禮貌,是禮制規范,一手是道德教化,一手是禮制規范,兩手加起來就陰陽平衡。
然后「有恥且格」,員工有了羞恥心,有了羞恥感,有了敬畏感,會怎么樣?自然而然就不會去犯錯誤。
《論語》里面還有一句話,叫「道之以政,齊之以刑,民免而無恥」。
「道之以政」就是用政令,政令是什么呢?政令就是我們的國家的政策。
德、禮、政、刑,這四個字構成了完整的儒家的管理,簡單點,我們可以簡稱為「德禮管理」。
04
仁道經營
那企業究竟怎么樣來經營?儒家思想它如何告訴我們?核心的有兩點,第一個是修己以安人。
孔子講到修己以安百姓的時候,加了一句,堯舜其猶病諸?我們都知道堯舜是一代圣王,孔子說堯舜都還沒能夠完全做到把所有百姓的心都安好。
這是一個很高的標準,所以我們做企業也一樣,修己以安人,這個「人」無非是員工、顧客、客戶、合作伙伴等等。把「人」安好,讓他們安心,然后讓我們的產品、服務、客戶、顧客獲得十分乃至十二分的安心的話,我們的經營還會有問題嗎?沒有問題了。
所以,如果遇到很多經營的問題,可以先自己給自己的產品、服務打分,問問我們自己讓顧客安心的程度,從0到12分,能打幾分。如果還只有6分、7分、8分,那說明我們做的還不夠。如果我們能夠提升到10分乃至12分,那我想,經營不是問題。
儒家里面還有一條,就是叫義利合一,這也是儒家最核心的。
義利合一,以義致利,或者叫利緣義取。我們經營企業肯定是要獲得利益的,但這個獲利,一定是以義為前提,以義為基礎。所謂君子愛財,取之有道,這也是儒家的一個很核心的理念。
05
領導人的修煉
企業家要在企業里面推行傳統文化,一個最核心的是企業家自己要先去修煉。
中國傳統文化中最不缺的就是修煉的方法,太多太多。比如說《論語》里面也講到「志于道,據于德,依于仁,游于藝」。
別看簡單的這12個字,這12個字內涵非常豐富。但是起步是什么呢?叫志于道,要立志,要立志求道、悟道。
孔子總結自己的一生——十五而志于學。孔子15歲開始就立志,當然這個「學」不是我們簡單理解的學,「學」還有一個意思就是「覺」。孔子從15歲開始就立了一個大志——這一生就是要成就仁。
我們用佛法的說法就是大愿,一個人的成就是很難超過這個人的志向的,因為你的目標就設定在那里,可能達不到,但也可能達到,但是要超過的可能性很小。所以,所有的傳統文化,特別強調立志、強調發愿就是這個道理。
《大學》里也告訴我們一個修行方法,叫「格物、致知、誠意、正心、修身」,然后「齊家、治國、平天下」,這也是一個修行的方法。
王陽明在龍場悟道以后,他開始講課,如何學習修行?他講了四個詞。
第一個詞也是立志,第二個詞是勤學,因為你只有立志,你才會勤學。第三個詞是改過,第四個詞是責善,責善就是幫助身邊的朋友一起成長,有什么問題給他提出來,真正的朋友要以適當的方式,當然還是要講究方法的。這些都是修行的方法。
06
成為一家偉大的企業
天下萬事萬物,皆有道。天有天道,地有地道,商業也有商道。儒家最核心的是天道,我們做人的人道,我們經商的商道,我們要通過傳統文化來學習去明這個道,去悟這個道,這個很重要。
因為只有悟透這個道,才不會走彎路,才永遠可以朝著正確的方向前進。
方太的愿景——成為一家偉大的企業。我們做企業的不能僅以盈利為目標,還要向社會傳遞一種正能量,方太一直在探索中華優秀傳統文化與現代企業經營管理相結合的管理模式,期待能夠聚合一批有共同信仰的企業家或企業高管共同交流學習,讓企業的管理更具中國智慧,讓企業更健康成長、長久經營。
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