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喬布斯經常公開談論蘋果的思維有多單純——蘋果只專注做一件事,不會為其他事分心。
早在1997年的蘋果全球開發者大會上,喬布斯就完美預言了這一刻:
人們認為“集中注意力”等于對自己需要重視的東西說“好”。這大錯特錯了。它其實意味著對成百上千個好點子說“不”。你必須精挑細選。事實上,我為我們做到的而驕傲,也為我們放棄的而驕傲。創新就是對成百上千件東西說“不”。
1、“簡潔”就是吸引力
試想一下,今天你急需購買一臺筆記本電腦。你的舊電腦剛壞,手頭有足夠的現金,心頭癢癢的,準備好了要大花一筆。
你只需訪問蘋果官網,從兩種機型中做出選擇——MacBook Air和MacBook Pro。選好機型后,你還可以選擇理想的顯示器尺寸、處理速度、內存和硬盤,簡單極了。
喬布斯用“簡潔”理念,將產品型號減少到了四種,即面向家庭用戶和商務用戶的筆記本電腦,以及面向家庭用戶和商務用戶的臺式機。這是科技史上最引人注目的一次對產品線的大精簡。
而惠普和戴爾的官網,在2012年11月,惠普有49種筆記本電腦,戴爾則有42種。這些電腦的功能有所重疊,還不是放在同一個頁面上。我想,沒人能解釋為什么需要這么多種不同的型號。
這就是所謂的產品增多。許多公司都希望抓住每一個機會,讓每一位消費者滿意,賣出更多的產品——事實上,它們本該把產品排列得更有邏輯,讓人找起來更方便。
它們似乎忘記了,想讓每個人都滿意,就等于得罪所有人。
蘋果走的是簡潔之路,集中精力只做幾件事,卻取得了令人難以置信的成果。蘋果能擁有一支龐大而忠實的粉絲隊伍,不是因為它能夠制造的產品,而是因為它選擇制造的產品。蘋果只生產高端產品,欣然將低端市場拱手讓人。
沒有幾個消費者離開蘋果官網后會覺得選項太少。相反,他們會認為,蘋果官網的設置非常便于購買。購買蘋果電腦的經歷會強化消費者心目中的印象,深信蘋果是一家制造“易于購買、易于使用”電腦的公司。
當選擇變得太多太繁時,它就不再是優點,而開始令人生厭,有些時候,過多的選擇只會讓人舉棋不定。對很多人來說,選擇過多甚至會引發事后焦慮癥。他們會反復思索買到的東西是不是最合適的。
網絡銷售的基本原則:消費者覺得越便利,流程越簡單,你能賣出的東西就越多,速度就越快。
每個網絡零售商的目標都是掃清消費者購物的障礙。當“簡潔”融入其中時,消費者會更容易做出決定,刷起卡來也更利索。
這就是“簡潔”的誘惑。“精簡”既需要聰明的頭腦,也需要快刀斬亂麻的膽識。有時候,做出必要的改變是需要勇氣的。但這些改變將帶來更高效的公司,還有更高效的領導者。
2、紙團大戰:別用“復雜”掩蓋“潔簡”
想讓一件東西給人留下深刻印象,簡潔是關鍵。別把你最想表達的要點跟別的東西混在一起,只有這樣,別人才能更好地理解你的意思,也更容易記住。
拋出一個要點,他們會點頭認可。拋出五個要點,他們開始抓耳撓腮。更糟糕的是,他們會忘記這些東西是你提出的。
在一次恰特公司跟喬布斯的例會上,我們在審查iMac的廣告內容,大家對廣告該展示什么產生了分歧。
恰特團隊認為,如果整個廣告只描述iMac的某個重要特性,效果會更好。喬布斯則認為,廣告應該提到iMac的四五個重要特性。在他看來,一支30秒的廣告足以容納這些要點。
爭論持續了幾分鐘,恰特團隊的負責人李?克勞靈光乍現,覺得是時候給喬布斯做個現場演示了。
李從記事本上撕下五張紙(沒錯,就是記事本——李當時抵制使用筆記本電腦),把它們揉成五個紙團,然后開始做演示。
“來,接住。”李朝桌子對面的喬布斯扔了個紙團。喬布斯輕輕松松接住,把它扔了回去。
“這是好廣告。”李說。
“來,接住這個。”他把五個紙團同時扔向喬布斯。這一次,喬布斯一個也沒接著,紙團紛紛落在了桌上、地下。
“這是壞廣告。”李說。
我從沒見過這種演示,因此贊嘆不已。這個例子有力地證明了,你希望人們關注的要點越多,他們能記住的就越少。李想說的是,如果想給人們一個關注iMac的好理由,我們就該選擇它最引人注目的特征,用最令人信服的方式展現。
幾年后,當我在英特爾的御用廣告公司工作時,還會忍不住回想起那次會議。
我坐在剪輯室里,面對全新營銷活動的第一支廣告片的最終版,數了數廣告試圖傳遞給觀眾的要點。巨大的信息量著實讓我不安。
廣告包含四個小標題,每個標題展示產品的一個特征。在結尾部分,還有整整四屏(請注意,不是簡單的一兩屏,而是四屏)廣告語和圖片。
這一刻,我真希望李?克勞能走進來,扔出手中的紙團,或者喬布斯能在現場,直接開除某些人——不過,我意識到,被開除的可能是我。喬布斯才不關心我們是不是已經想盡辦法讓廣告變簡潔了呢。對他來說,這是我們的職責。
最受人青睞的是清晰呈現的簡單創意。但當“復雜”介入后,“簡潔”就被掩蓋了。
3、“簡潔”就是人性化
蘋果的產品能體現人類的價值觀。
“簡潔”和“人性化”是長期合作伙伴,蘋果喜歡更人性化的方式。“說人話”是“簡潔”的標志。想跟別人建立情感聯系,你就得講大白話,說大家平常聊天的時候會用的詞。
“說人話”的營銷方式就是蘋果的招牌。蘋果的市場營銷能取得成功,取決于它始終堅持“說大白話”。
蘋果的宣傳調性和它的核心價值觀保持一致——“簡潔”永遠放在第一位。喬布斯創造了消費者易于理解、易于上手的產品,在廣告營銷中也堅持這一點。
結果,消費者能接觸到的每個方面,從蘋果廣告到網站,從產品外觀到觸感,都顯得那么“真實”。這樣的堅持有助于營造出“簡潔”的感覺。這是市場營銷人員最頭疼的事,蘋果卻實實在在做到了。
成功的品牌都擁有這種“真實性”,成功人士也都擁有這種“真實性”。“簡潔”需要你有一套核心價值觀。你做的每一件事,說的每一句話,都滲透著這套價值觀。
來源 | 獵隼筆記( btclrw)
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