然而，行業(yè)的快速擴(kuò)張也暴露出諸多痛點(diǎn)。首先，服務(wù)質(zhì)量參差不齊是一大頑疾。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范，不同民宿的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大相徑庭。一些民宿雖硬件設(shè)施不錯，但服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力不足，導(dǎo)致客人入住體驗(yàn)不佳，例如在接待時對當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒘私庥邢蓿瑹o法給游客提供有效的游玩建議。其次，管理模式混亂也較為突出。許多民宿在運(yùn)營過程中，從客房管理到人員調(diào)配，都缺乏科學(xué)規(guī)劃，經(jīng)常出現(xiàn)資源浪費(fèi)或服務(wù)銜接不暢的問題。

人才短缺是制約民宿行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵因素。一方面，專業(yè)人才培養(yǎng)體系不完善。當(dāng)前，高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置滯后，難以滿足民宿行業(yè)對復(fù)合型人才的需求。另一方面，行業(yè)吸引力有限，難以吸引高素質(zhì)人才加入。民宿工作強(qiáng)度大、工作時間不固定，導(dǎo)致人員流動性高，這不僅影響了民宿的服務(wù)穩(wěn)定性，也增加了運(yùn)營成本。

在此背景下，“民宿管家”職業(yè)等級認(rèn)證考試應(yīng)運(yùn)而生。這一認(rèn)證考試有著明確的意義和目標(biāo)。從行業(yè)層面看，它旨在為民宿行業(yè)樹立統(tǒng)一規(guī)范的人才標(biāo)準(zhǔn)，推動整個行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，助力民宿行業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展，更為核心是幫助鄉(xiāng)村振興輸送更多的經(jīng)營和管理人才。

• 全國通用、含金量高、納入國家人才統(tǒng)計(jì)體系、可根據(jù)政策領(lǐng)補(bǔ)貼、積分、升職加薪、評職稱、自身提升（所有福利詳細(xì)咨詢當(dāng)?shù)卣撸?/span>

• 參加完培訓(xùn)并通過考核合格后，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書，納入國家技能人才庫可在國家人社部技能人才評價網(wǎng)查詢：http://zscx.osta.org.cn

  

1、網(wǎng)絡(luò)課程，隨時隨地學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞職業(yè)道德、接待服務(wù)知識、住宿與餐飲服務(wù)知識、休閑體驗(yàn)服務(wù)知識、市場營銷知識、安全基礎(chǔ)知識、環(huán)境保護(hù)知識、相關(guān)法律、法規(guī)知識等內(nèi)容展開。

2、考前輔導(dǎo)，專業(yè)考前輔導(dǎo)保障通過率

民宿管家考前輔導(dǎo)重點(diǎn)聚焦多方面關(guān)鍵技能如：服務(wù)接待、客房管理、旅游知識、應(yīng)急處理、營銷推廣等方面宿服務(wù)。

3、集中考評，線下正規(guī)認(rèn)定

民宿管家職業(yè)技能等級認(rèn)定采用理論+技能認(rèn)定，通過筆試+模擬實(shí)操形式線下集中認(rèn)定的方式進(jìn)行，兩科均達(dá)到60分為合格，考核合格后，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書可在人力資源和社會保障部技能人才評價證書全國聯(lián)網(wǎng)（http://zscx.osta.org.cn）查詢。

1、民宿從業(yè)者：在職民宿管家、民宿店主；

2、民宿相關(guān)職業(yè)從業(yè)人員；

3、民宿管家本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生及應(yīng)屆畢業(yè)生；

4、旅游行業(yè)相關(guān)從業(yè)人員；

5、返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)新農(nóng)人；

6、其他對民宿行業(yè)感興趣者。

1、三級/高級報(bào)名條件（符合其中一條即可）

1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。

2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。

3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。

2、四級/中級報(bào)名條件（符合其中一條即可）

1）累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。

2）取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計(jì)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。

3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校或中等及以上職業(yè)院校、專科及以上普通高等學(xué)校畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。

3、五級/初級報(bào)名條件（符合其中一條即可）

1、年滿16周歲,擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作。

2、年滿16周歲,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作。

（個人無法單獨(dú)申請報(bào)考，只能通過“機(jī)構(gòu)”集中提交報(bào)名資料，統(tǒng)一參加人力資源和社會保障部組織的考試。）

1、報(bào)名時間：2025年6月1日開始報(bào)名；

2、報(bào)名材料：

（身份證正反面復(fù)印件、1寸白底免冠照片、《北京職業(yè)技能認(rèn)定申報(bào)表》）

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