“很多創(chuàng)業(yè)者，不一定都是在自己熟悉的領(lǐng)域里創(chuàng)業(yè)，有很多離開(kāi)大企業(yè)自己去創(chuàng)業(yè)的人，選擇的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。”

本文根據(jù)羅永浩新書(shū)《創(chuàng)業(yè)在路上》以及老羅在各種場(chǎng)合的講話，匯編整理成羅永浩創(chuàng)業(yè)心經(jīng)70條。希望能夠從真實(shí)的創(chuàng)業(yè)理念和心理狀態(tài)中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)更立體的羅永浩。

1. 幾乎所有的企業(yè)都大同小異，最重要的永遠(yuǎn)是3件事：找錢(qián)、找人和定戰(zhàn)略方向。

2. 回顧中國(guó)這些年熱火朝天的創(chuàng)業(yè)大潮，投資機(jī)構(gòu)簽完了投資協(xié)議在最后一刻出現(xiàn)意外，沒(méi)匯款，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)公司死掉的例子比比皆是。

3. 任何時(shí)候，只有銀行款項(xiàng)到賬了才表示融資成功，其他的不管過(guò)程和細(xì)節(jié)看起來(lái)多么順利，都不能當(dāng)真。

4. 在錢(qián)到賬之前，也不能提前就拒絕你正在洽談的其他機(jī)構(gòu)，免得兩頭或多頭都沒(méi)著落。

5. 作為創(chuàng)業(yè)者，我犯的第一個(gè)較大的錯(cuò)誤，是在找人方面的投入嚴(yán)重不足。

6. 除了技術(shù)驅(qū)動(dòng)型公司，或者創(chuàng)始人本身就是科學(xué)家出身，否則CEO至少要把30%-50%的時(shí)間投入在找人上。

7. 錘子科技起初在這方面投入嚴(yán)重不足，不是因?yàn)槲也欢@個(gè)道理，而是因?yàn)槲矣袊?yán)重的社交恐懼癥。

8. 我準(zhǔn)備請(qǐng)一位書(shū)法家朋友，寫(xiě)上一幅“警告！你該出去談人了”的字，貼在我辦公桌的對(duì)面。

9. 關(guān)于挖人的三個(gè)要點(diǎn)：1. 術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，不要自己花笨功夫硬磨；2. 要舍得給錢(qián)；3. 重點(diǎn)擊破、有的放矢。

10. 企業(yè)專(zhuān)注是必須的，但專(zhuān)注的同時(shí)，如果企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)變現(xiàn)得不那么快，沒(méi)有那么理想的話，企業(yè)還是要想一些辦法，實(shí)現(xiàn)一些收入和利潤(rùn)的。

11. 如果企業(yè)降維攻擊到那些相對(duì)容易的領(lǐng)域里，是能找到一兩個(gè)項(xiàng)目快速變現(xiàn)和產(chǎn)生一些利潤(rùn)的，以此來(lái)補(bǔ)貼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略級(jí)的核心業(yè)務(wù)。

12. 有人批評(píng)我，說(shuō)我戰(zhàn)術(shù)上勤奮，戰(zhàn)略上懶惰，我覺(jué)得他說(shuō)得很準(zhǔn)確，我是有這個(gè)問(wèn)題。

13. 一個(gè)商業(yè)上的好的設(shè)計(jì)，既要兼顧創(chuàng)新、差異性、設(shè)計(jì)上的美感，還要兼顧公眾的接受度，這幾點(diǎn)是同樣重要的。

14. 公眾的審美中很重要的一點(diǎn)是，絕大多數(shù)人在這方面都沒(méi)有信心，這使他們會(huì)盲目地選擇一個(gè)權(quán)威的產(chǎn)品跟風(fēng)，即盲目崇尚強(qiáng)者。

15. 在iPhone出金色版之前，國(guó)內(nèi)只有深圳的山寨機(jī)廠商敢做金色手機(jī)，主流大廠沒(méi)有一家敢做金色的。因?yàn)榇竺娣e的金色（小的裝飾塊不算）顯得土，這是人們的共識(shí)。

16. 我們?yōu)槭裁匆哺觯皇俏覀兠缹W(xué)上不自信，相反，我們的美學(xué)在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里，基本沒(méi)有爭(zhēng)議，大家都說(shuō)好。

17. 我們做的是2C（給消費(fèi)者）的電子消費(fèi)品，而不是藝術(shù)品，作為商品就要有追求，爭(zhēng)取能從審美上引導(dǎo)顧客。

18. 在企業(yè)不夠強(qiáng)大的時(shí)候，引導(dǎo)的步子不能邁得太大，要妥協(xié)，同時(shí)又不能迎合. 這個(gè)度是比較難把控的。

19. “羅永浩粉”和“錘粉”早期重合度是非常高的，現(xiàn)在重合度越來(lái)越低。

20. 我們的市場(chǎng)和公關(guān)都有輿情監(jiān)控和調(diào)查，初期買(mǎi)我們手機(jī)的人，有相當(dāng)高的比例是支持我的人去買(mǎi)的，所以經(jīng)常出現(xiàn)的情況是他們買(mǎi)完了自己不用，而是送給別人。

21. 粉絲經(jīng)濟(jì)的載體通常是一個(gè)20美元左右的東西，這是全世界通行的商業(yè)規(guī)律。從粉絲身上掙錢(qián)的明星，都是通過(guò)賣(mài)一本書(shū)、一張光盤(pán)、一張電影票，這種是單價(jià)20 美元左右的東西。

22. 這也解釋了為什么崔健做手機(jī)銷(xiāo)量不如我的原因，崔健的粉絲比我多很多，并且消費(fèi)能力極強(qiáng)。所以，有一些人不了解這一商業(yè)情況，說(shuō)我有1300 多萬(wàn)微博粉絲，可以轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售量，這是完全錯(cuò)誤的觀念。

23. 我也有很多偶像，但是如果他做的東西不是我感興趣的，我不會(huì)因?yàn)槭撬姆劢z就去買(mǎi)單。

24. 我有社交恐懼癥，所以如果電梯里的7個(gè)人中我只認(rèn)識(shí)一個(gè)，便會(huì)使我非常緊張和為難。甚至有時(shí)候電梯門(mén)一開(kāi)，我發(fā)現(xiàn)里面人沒(méi)滿我也不進(jìn)去，等著乘下一趟。

25. 但是公司虧損不可能坐私人電梯，所以我還是要和大家一起乘。我不知道他們怕不怕我，我想應(yīng)該是不怕吧，因?yàn)樗麄円?jiàn)著我總是很高興地打招呼，這讓我更緊張了，我希望他們別跟我打招呼。

26. 我直屬的幾個(gè)部門(mén)的員工肯定是比較害怕和我同乘電梯的。因?yàn)槲乙筇量蹋麄儫o(wú)論怎么樣，都會(huì)被我找出一大堆毛病。

27. 工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)的人，一年大概只能聽(tīng)到我夸獎(jiǎng)他們一兩次，剩下的基本以批評(píng)為主，這也是我想起來(lái)比較內(nèi)疚的地方。

28. 其他部門(mén)的人應(yīng)該不會(huì)怕我，尤其是工程師部門(mén)，因?yàn)槲也欢夹g(shù)，我對(duì)他們有一些盲目的敬畏，導(dǎo)致我們公司從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，看過(guò)我臉色的工程師應(yīng)該只有一個(gè)人。

29. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大潮中，絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都疲于奔命，完全無(wú)法兼顧生活和家庭，都是全力地拼，沒(méi)日沒(méi)夜地拼。

30. 我確實(shí)見(jiàn)過(guò)奇葩的例子，比如陌陌的唐巖。他非常輕松地完成了創(chuàng)業(yè)、上市和漂亮的盈利等一系列的成功，但他在全程中幾乎沒(méi)有過(guò)特別疲憊、特別拼和特別勞累的時(shí)刻。雖然他自己謙虛地說(shuō)是運(yùn)氣好，趕上了風(fēng)口和時(shí)機(jī)，但我覺(jué)得不是這樣。因?yàn)樗俏疫@輩子見(jiàn)過(guò)的非常聰明的人之一。

31. 從本質(zhì)上說(shuō)，兼顧家庭這件事一定是在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)做不到的。我覺(jué)得所有創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該對(duì)此有心理準(zhǔn)備，要不然可能走到某一天，比如你事業(yè)成功了，婚姻卻失敗了，這個(gè)結(jié)果是不是你想要的？

32. 很多創(chuàng)業(yè)者，不一定都是在自己熟悉的領(lǐng)域里創(chuàng)業(yè)，有很多離開(kāi)大企業(yè)自己去創(chuàng)業(yè)的人，選擇的是一個(gè)全新的領(lǐng)域。

33. 在這些跨界者的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，不可避免地有一些可怕的盲區(qū)，這些盲區(qū)的真正可怕之處在于——你不知道你不知道。

34. 以我自身的經(jīng)歷為例，我們?cè)谡麄€(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，由于存在陌生領(lǐng)域里的盲區(qū)，發(fā)生過(guò)很多值得反省和非常遺憾的事情。比如，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)：發(fā)布會(huì)可以有贊助商。

35. 從2013 年開(kāi)始，我們每年至少舉辦一次或兩次大型的發(fā)布會(huì)，現(xiàn)在每次發(fā)布會(huì)都有20多家網(wǎng)絡(luò)媒體直播，同時(shí)在線觀看的人數(shù)會(huì)達(dá)到幾千萬(wàn)，我們?cè)诔晒Φ剡\(yùn)作了這樣一個(gè)影響力巨大的活動(dòng)之后，竟然才發(fā)現(xiàn)完全可以為這樣的活動(dòng)做商業(yè)廣告植入并獲得贊助。

36.  一般來(lái)說(shuō)，這種活動(dòng)如果有那些體面的大廠商贊助，不但可以產(chǎn)生更多的收入和更大的影響力，對(duì)活動(dòng)本身也是一個(gè)綜合的加分項(xiàng)。我們以前由于缺乏這方面的意識(shí)，完全沒(méi)有去做這樣的事情。

37. 我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中的盲區(qū)導(dǎo)致了一些非常可笑的狀況，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)：公關(guān)部是不可或缺的部門(mén)。我們從早期十幾個(gè)人的草臺(tái)班子，擴(kuò)展到一兩百人規(guī)模的時(shí)候，人力資源的主管有幾次勸我說(shuō)，公司應(yīng)該有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，至少有一兩個(gè)全職負(fù)責(zé)公關(guān)的人員。當(dāng)時(shí)由于我對(duì)運(yùn)作企業(yè)這種事情了解得很少，所以我一直自以為是，固執(zhí)地認(rèn)為企業(yè)里面的公關(guān)都是因?yàn)槠髽I(yè)的負(fù)責(zé)人出去做了丟人現(xiàn)眼的事情，養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)職人員幫他“擦屁股”。

38. 等到公司出現(xiàn)了嚴(yán)重的公關(guān)危機(jī)之后，我才意識(shí)到這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的工種，對(duì)于一家成熟的商業(yè)公司來(lái)講，公關(guān)部門(mén)絕對(duì)是一個(gè)不可或缺的部門(mén)。

39. 我從來(lái)沒(méi)想過(guò)：自帶流量和全年流量是有重大區(qū)別的。我們?cè)谠缙谶\(yùn)作企業(yè)時(shí)一個(gè)認(rèn)知上的重大盲區(qū)在于，所謂的網(wǎng)紅能夠自帶流量。

40. 當(dāng)時(shí)很多合作伙伴，包括很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人都說(shuō)，我們與別的公司有一個(gè)重大的區(qū)別，就是一般的公司如果要解決電商銷(xiāo)售所需要的流量，要花很大的代價(jià)去買(mǎi)流量、引流量才能實(shí)現(xiàn)。但我們由于是一個(gè)知名網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)的公司，它就自帶流量，但當(dāng)時(shí)我們并不了解，一個(gè)正常運(yùn)作的電商網(wǎng)站，需要的是一年365天的流量。

41. 一個(gè)擅長(zhǎng)做演講、開(kāi)發(fā)布會(huì)之后會(huì)在未來(lái)幾周內(nèi)形成全民討論的一個(gè)網(wǎng)紅，只能解決一場(chǎng)活動(dòng)之后自然產(chǎn)生和短期內(nèi)迅速衰減的一個(gè)階段性的流量，而非全年流量。

42. 很多人可能不知道，即使是世界最知名的一些科技公司，比如谷歌，它每年收入的很大一部分都用于花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)流量。如果你明白了這樣一個(gè)基本概念，你就會(huì)認(rèn)識(shí)到一個(gè)網(wǎng)紅所理解的自帶流量足以支撐一個(gè)電商的運(yùn)作，是一個(gè)多么荒唐的認(rèn)知。

43. 我們的第一代產(chǎn)品T1發(fā)布會(huì)前夕，京東副總裁、3C業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王笑松親自帶隊(duì)來(lái)拜訪，要求在京東平臺(tái)上售賣(mài)我們的手機(jī)，當(dāng)時(shí)我們非常禮貌地拒絕了；然后天貓的團(tuán)隊(duì)也來(lái)和我們溝通，也被我們禮貌地拒絕了；全國(guó)最大的代理商來(lái)找我們談線下的銷(xiāo)售，也被我們禮貌地拒絕了。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我們堅(jiān)信自帶流量，完全不需要與這些伙伴合作，自身就可以活得很好。當(dāng)時(shí)就是這樣一個(gè)荒唐的認(rèn)識(shí)。

44. 電商銷(xiāo)售的本質(zhì)與線下店鋪的銷(xiāo)售是一樣的，來(lái)了100位顧客，如果一個(gè)糟糕的服務(wù)員接待不周或者說(shuō)的話不中聽(tīng)，可能這100位顧客都消失了。

45. 但是如果負(fù)責(zé)接待的這個(gè)服務(wù)員擅長(zhǎng)去做引導(dǎo)、介紹和說(shuō)明，并且在這個(gè)過(guò)程中關(guān)注用戶的感受，不會(huì)給用戶帶來(lái)任何不適的話，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)很可能就會(huì)有天壤之別。

46. 當(dāng)時(shí)之所以有這么多認(rèn)知偏差，一個(gè)可能的因素是，當(dāng)時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)里已經(jīng)有了一些從資深手機(jī)公司跳槽來(lái)的高管，但是這些高管全都沒(méi)有充當(dāng)過(guò)統(tǒng)領(lǐng)全局的COO或CEO 角色。你和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)：身邊有這么多手機(jī)公司的資深高管，他們一定會(huì)幫助你認(rèn)知全局。

47. 但實(shí)際情況是，如果他們不曾擔(dān)任過(guò)CEO 或COO，那么他們?cè)谌稚蠒?huì)存在認(rèn)知盲區(qū)。這時(shí)候最可能出現(xiàn)的一個(gè)問(wèn)題就是：你假定他們知道，他們假定你知道。最后會(huì)出現(xiàn)非常荒唐的結(jié)果。

48. 這些聽(tīng)起來(lái)荒謬的笑話，實(shí)際上是很多創(chuàng)業(yè)公司都經(jīng)歷過(guò)的。只是他們?cè)诤髞?lái)取得成功以后，可能有意無(wú)意地想要回避這些事情。

49. 不能丟了你的價(jià)值觀，不能因?yàn)樽錾舛鴣G掉看待世界的方法。我見(jiàn)過(guò)很多我的朋友，價(jià)值觀比較堅(jiān)定的，后來(lái)做了一些生意以后，就開(kāi)始產(chǎn)生犬儒主義的念頭了。走到今天，讓我能堅(jiān)持下來(lái)的原因，很大程度上跟我的價(jià)值觀有關(guān)系。

50. 很多時(shí)候是未知造成的恐慌，一旦理順了，就發(fā)現(xiàn)也就那么回事。

51. 當(dāng)年摩托羅拉發(fā)明手機(jī)的時(shí)候，體驗(yàn)是不重要的，但是等到全世界都開(kāi)始用手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)高度模塊化了，技術(shù)都是那幾個(gè)巨頭供應(yīng)的，大部分廠商自己不做核心技術(shù)。中國(guó)消費(fèi)者老有個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法，是中國(guó)的企業(yè)不掌握核心技術(shù)，你到美國(guó)去，企業(yè)也不掌握核心技術(shù)，它要么是買(mǎi)來(lái)用、要么是借來(lái)用，要么就是有錢(qián)了收一家有技術(shù)的公司。

52. 在純技術(shù)領(lǐng)域里，蘋(píng)果對(duì)人類(lèi)是沒(méi)有貢獻(xiàn)的公司，但這不意味著蘋(píng)果不偉大，它把別人做的成熟技術(shù)，拿過(guò)來(lái)非常合理地組合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整優(yōu)美符合人類(lèi)需求的體驗(yàn)，從而顯著地改善人類(lèi)的生活品質(zhì)，在這個(gè)方面蘋(píng)果是一家非常偉大的公司。

53. 我去研究蘋(píng)果這么多年的時(shí)候，我只是覺(jué)得這些企業(yè)能做，技術(shù)只是底子，技術(shù)是必須的，但是推動(dòng)蘋(píng)果往前走的核心不是技術(shù)，而是它懂心理學(xué)、它懂體驗(yàn)、懂產(chǎn)品的優(yōu)美和用戶的感受，這些東西是很難由科學(xué)家和理工男來(lái)完成的。這說(shuō)白了這是人左右哪個(gè)大腦發(fā)達(dá)的問(wèn)題。

54. 蘋(píng)果做得那么好，是跟喬布斯本人每天跟產(chǎn)品經(jīng)理坐在一塊兒摳產(chǎn)品是相關(guān)的。其實(shí)這是唯一重要的，或者說(shuō)是最重要的，結(jié)果很多傻逼企業(yè)老板認(rèn)為自己出去跟別的企業(yè)談合作談戰(zhàn)略布大局才是重要的，這是非常可笑的。你做這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品本身是最重要的。湊巧如果你會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，你就賺了。

55. 自己做企業(yè)的話，不是說(shuō)每一個(gè)事情都要親力親為，就怕不知道自己的短板。比如說(shuō)這塊你明明不靈，非要做這塊兒，你擅長(zhǎng)的又找個(gè)不靠譜的來(lái)做。

56. 做對(duì)事很重要。如果路子走錯(cuò)了，你往上堆上五萬(wàn)人也解決不了。就像Windows做Vista，把地球上最好的工程師，堆了幾千人，依然失敗。

57. 一個(gè)東西賣(mài)得貴還是便宜，很大程度上是心理感受，品牌也是心理感受。所以如果你把鐘表這些細(xì)節(jié)做得非常優(yōu)雅，非常酷，文藝青年或者在乎生活品質(zhì)的人就會(huì)覺(jué)得這個(gè)東西很值，他用慣了這個(gè)東西再用別的東西就覺(jué)得不習(xí)慣，生活品質(zhì)下降了。

58. 到底有沒(méi)有對(duì)美和藝術(shù)這些東西完全遲鈍的人。其實(shí)還是有的，但是沒(méi)有我們想象的那么多，很多我們誤以為不在意美感的人，實(shí)際上當(dāng)用過(guò)好東西再用差的時(shí)候就會(huì)不適應(yīng)。我們通常認(rèn)為理工男不在意這些，但實(shí)際上大部分理工男用過(guò)好東西再用差東西也是受不了的。

59. 錘子手機(jī)在人性化細(xì)節(jié)方面至少有100多項(xiàng)走在蘋(píng)果前面。這些都是小創(chuàng)新，大家都說(shuō)意義不大，但是量變導(dǎo)致質(zhì)變?cè)谶@里也依然是成立的。你做的小的，體貼的人性化設(shè)計(jì)，3、5、8個(gè)你可能說(shuō)也就這樣，但是如果做到100個(gè)以上，你用熟了再回去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果處處都是難用的。

60. 我們骨子里是一個(gè)精英意識(shí)非常嚴(yán)重的團(tuán)隊(duì)，我們不太依賴(lài)什么群眾智慧之類(lèi)的東西。我們的App和群眾產(chǎn)生互動(dòng)的時(shí)候通常是補(bǔ)漏，我們想了一個(gè)很好的東西，但是有兩個(gè)漏洞，發(fā)出去以后有人替我們發(fā)現(xiàn)了，補(bǔ)一些漏洞。我們加一點(diǎn)改動(dòng)進(jìn)去就會(huì)完善。我們依賴(lài)群眾智慧是做這些東西，但是設(shè)計(jì)產(chǎn)品不是靠這些東西，因?yàn)樗麄兘o你想到的主意你來(lái)實(shí)現(xiàn)和完成的時(shí)候充其量是讓他滿意的，而不是帶來(lái)驚喜的。

61. 小米的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)巨頭和它比的時(shí)候是守住的，小米的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)也是守住的，真正讓小米和其它廠商競(jìng)爭(zhēng)有巨大門(mén)檻的是軟件。

62. 軟件是一個(gè)特別巨大的問(wèn)題，所有地球上的手機(jī)廠商，在小米之前只有蘋(píng)果解決了這個(gè)問(wèn)題，小米解決了這個(gè)問(wèn)題的一大半，仍然有遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

63. 我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力有50%是在軟件交互上。這個(gè)才是讓用戶對(duì)你產(chǎn)品產(chǎn)生粘性，以至于沒(méi)法更換平臺(tái)的東西。

64. 我們以為屏幕變大，女人會(huì)比男人更反感，因?yàn)榕耸直容^小，但實(shí)際上大部分女生和女人是不介意手機(jī)變大的，是因?yàn)榕艘恢庇秒p手，沒(méi)有一個(gè)坎，對(duì)男人來(lái)講，這是一個(gè)巨大的坎。

65. 我們?nèi)ソ佑|時(shí)尚精英、文化精英和媒體精英群體的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們大部分時(shí)候都是特別特別喜歡錘子手機(jī)的，唯一不喜歡的是有些女性嫌這個(gè)手機(jī)稍微有點(diǎn)沉。

66. 我跟別人比有粉絲的唯一好處，是你作為一個(gè)新興廠商，你的產(chǎn)品品牌傳播是從零起步，還是從六百萬(wàn)起步。這個(gè)是有數(shù)量級(jí)和速度上的巨大差異的，僅此而已。

67. 外界說(shuō)做VC的圈子是聰明人扎堆的，這我百分之百不同意。跟我這輩子見(jiàn)過(guò)的任何一個(gè)群體一樣，就是20%的精英帶著80%往前走。我見(jiàn)的投資人大概80%都是笨蛋。

68. 絕大部分消費(fèi)者買(mǎi)手機(jī)50%的動(dòng)力就是外觀，我們都是視覺(jué)動(dòng)物。

69. 我從英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)代一直走到今天，每次出現(xiàn)公關(guān)事件都處理得非常好的原因，他們簡(jiǎn)單地會(huì)理解成我處理公關(guān)危機(jī)的能力會(huì)比較強(qiáng)，其實(shí)技巧只是一小部分，一大半就是你沒(méi)做虧心事。

70. 你必須承認(rèn)公關(guān)技巧也重要，因?yàn)橛行┤藳](méi)做什么虧心事，但是就倒霉了。我知道日本有一個(gè)化妝品說(shuō)是含鉛還是含汞，就被打得劈頭蓋臉，后來(lái)我們看了很多詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告，發(fā)現(xiàn)他們沒(méi)有做這些事。這些事情有些甚至都不是媒體黑它，是它純倒霉。

來(lái)源：羅永浩公開(kāi)文字及言論

作者：羅永浩

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