很多老板感慨生意難做，想改變卻又力不從心，其實是認知不足。常言道：“謀定而后動”。只有認清商業的本質，洞察市場的變化，而做出在組織層面的調整才能事半功倍。

自1978年改革開放，中國的企業也走過了近40年的歷程。那個年代賺錢比較容易，涌現出很多草莽企業家。

因為市場是處于供不應求的狀態，生產出來的產品都有銷路。所以，誰的廠房大，生產線多，產量高，誰的單位成本就低，利潤就高。很多老板也許就是借了筆錢，開了個廠，生產線一開動，就能日進斗金。

工業時代，企業都追求規模效應，但前提是能夠控制市場。

慢慢地，在一個領域里擠進了越來越多的生產者，生產出質量、功能差不多的產品，大家都為了控制市場而拼殺。

再后來，市場上涌入了大量的同質化產品，結果就是供過于求。沒有一家企業可以完全控制市場，就無法獲得規模經濟。

消費者也在改變，從“吃飽穿暖”變成了要“吃得健康”、“穿得時尚、漂亮”。

80后、90后、00后慢慢成為主力消費人群，他們追求品質生活，消費觀念理性，關注得不單單是產品本身，而是帶給自己的體驗。

這就是市場環境的演變。但企業是有慣性的。習慣了靠資本的投入獲得規模經濟，這已經行不通了。

你的生意不好做，根源在這里。

市場唯一不變的就是變化。我知道，你也想改變……

但有2點難以解決。

第一，生產部門無法快速、準確地得到一手資料。這不怪他們，因為離消費者太遠。

從供應鏈到渠道，再到門店，漫長的鏈條，他們只能拍腦袋做決策，生產什么？生產多少？什么時候生產？這經典三問成了三座大山。

生產出的產品只有賣出去，才能回籠資金。庫存=利潤，這一年就白干了！

第二，銷售部門苦于業績壓力，只是能不停地賣賣賣，疲于奔命。因為想要獲得規模經濟，就必須控制市場，但每個參與市場競爭的企業都無法控制市場。爭奪市場，提高銷量就變得很困難。

你想方設法要銷量，方法無外乎：

1.打廣告，希望通過大量的曝光獲得關注，但是獲客成本在不斷增高。也許一年5000萬的廣告費，只換來區區500萬的銷售額。還無法直接計算。

2.多開店，別管是自營還是加盟，本著人多力量大，多生兒子的原則。但是房租、人工成本都居高不下且緩慢增長。一個店的客流量還沒有店員多。沒有流量，開再多店也沒用。

3.降價促銷，對手降10塊，我們就降20！飲鴆止渴的方式，短期內真的可以沖量，但是對品牌有影響，也會對一些忠誠顧客造成價格傷害。

如果你總是逃不出“賣貨”思維，轉型求變只是一紙空言。

上述的方式已經失效，而你的組織還是為了滿足工業時代的競爭要求而存在。而無法適應新時代的競爭要求，即在營銷上缺乏組織保障：

1.如何與用戶建立連接？建立自己用戶流量池，在組織層面有專人思考顧客關系的事情。

2.如何和用戶互動？過去和顧客的溝通模式過于傳統和單一，企業拿不到有關顧客的第一手資料，因此要建立和用戶互動的團隊，讓用戶需求和建議成為你產品開發的指路人。

3.如何響應用戶需求，增加黏度？根據用戶互動中發現的需求，從組織層面策劃活動，打造服務性產品，深度運營用戶，建立用戶與品牌之間的溫度。

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