節(jié)日高峰前移，禮品寄遞“鮮”機(jī)勃發(fā)

月滿(mǎn)人團(tuán)圓，禮贈(zèng)寄思情。今年中秋連接著國(guó)慶假期，各電商平臺(tái)已紛紛提前鋪排促銷(xiāo)節(jié)奏，禮品寄遞的熱度悄然升溫。月餅、螃蟹、雪桃、鮮奶、茶禮等特色商品逐步進(jìn)入節(jié)前熱銷(xiāo)期。

如今，中秋節(jié)慶物流呈現(xiàn)出“啟動(dòng)更早、周期更長(zhǎng)、品類(lèi)更多元”的趨勢(shì)。順豐數(shù)據(jù)顯示，2024年中秋期間，全國(guó)多個(gè)產(chǎn)地的節(jié)禮訂單明顯增長(zhǎng)，部分鮮食品類(lèi)日均寄遞量同比上漲超過(guò)40%。相比以往的單一月餅寄遞，消費(fèi)者的送禮偏好日益多樣化，“月餅+水果”、“螃蟹+茶禮”等組合成為主流，生鮮品類(lèi)在節(jié)禮場(chǎng)景中扮演著越來(lái)越重要的角色。這一趨勢(shì)也促使快遞公司不斷優(yōu)化服務(wù)。

今年順豐在多個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)推出更具柔性與時(shí)效性的寄遞解決方案。延續(xù)對(duì)特色經(jīng)濟(jì)品類(lèi)的保障機(jī)制，順豐圍繞云南松茸、河北黃莊月餅、江蘇大閘蟹、廣西芒果等地標(biāo)性商品，提前完成物流資源配置和產(chǎn)地履約演練，部分區(qū)域還開(kāi)展了包裝方案定制與駐點(diǎn)服務(wù)，為中秋旺季寄遞做好準(zhǔn)備。

多品類(lèi)分級(jí)保障，打造寄遞“解決方案”組合

節(jié)慶場(chǎng)景下的禮品寄遞，面臨的遠(yuǎn)不止“送到”這一目標(biāo)。從易碎的酥皮月餅，到對(duì)溫控高度敏感的大閘蟹，每種禮品背后都是一套定制化的履約邏輯。不同品類(lèi)對(duì)包裝、溫控、簽收時(shí)效的要求大相徑庭。針對(duì)這些時(shí)效敏感、溫度敏感的商品，順豐定制分級(jí)寄遞策略，確保每一類(lèi)節(jié)禮都以更合適的方式被妥善送達(dá)。

以月餅為例，河北黃莊的酥皮月餅包裝防碎需求較高，順豐在門(mén)店端設(shè)置駐點(diǎn)攬收，配合專(zhuān)屬加固包裝，保障運(yùn)輸途中餅皮完好；陽(yáng)澄湖大閘蟹則需要全程冷鏈、活體保鮮，順豐通過(guò)冷藏直發(fā)、專(zhuān)車(chē)調(diào)運(yùn)與專(zhuān)屬包裝袋，配合保活冰袋與含氧密封倉(cāng)，保障大閘蟹到達(dá)時(shí)鮮活如初；茶禮則對(duì)寄遞環(huán)境提出更細(xì)致的要求，既講究包裝雅致、節(jié)點(diǎn)送達(dá)精準(zhǔn)，還需要把控運(yùn)輸過(guò)程中的濕度。順豐通過(guò)定制包材與多層級(jí)的時(shí)效產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)了節(jié)禮準(zhǔn)點(diǎn)投遞、品質(zhì)如一。

在運(yùn)輸端，順豐整合“航空+高鐵+陸運(yùn)”多式聯(lián)運(yùn)資源，構(gòu)建時(shí)效分層的快遞產(chǎn)品組合，支持“當(dāng)日達(dá)、半日達(dá)、次日達(dá)”等多種運(yùn)輸方案；在操作側(cè)，部分生鮮產(chǎn)區(qū)設(shè)置臨時(shí)冷鏈倉(cāng)與中轉(zhuǎn)分撥點(diǎn)，提升處理效率，減少中轉(zhuǎn)時(shí)間，為鮮食類(lèi)禮品創(chuàng)造更優(yōu)運(yùn)輸環(huán)境。

從產(chǎn)地到舌尖，順豐助力“云品”出圈出滇

節(jié)禮高峰不僅是服務(wù)能力的集中體現(xiàn)，也成為地方特色經(jīng)濟(jì)對(duì)外輸出的重要窗口。在松茸、雪桃、核桃、鮮花餅等云南代表性農(nóng)特品類(lèi)進(jìn)入出貨旺季之際，順豐持續(xù)深化在滇布局，推動(dòng)“云品出滇”。

以松茸為例，在香格里拉、麗江、楚雄、昆明等地，順豐聯(lián)合本地供應(yīng)商搭建專(zhuān)屬寄遞鏈路：從采摘后3小時(shí)內(nèi)完成預(yù)冷、打包、貼單，再由專(zhuān)車(chē)送至冷鏈倉(cāng)集散分撥，搭配順豐航空直發(fā)，最快次晨可送達(dá)北上廣深等核心城市。

在昆明、文山等城市熱區(qū)，順豐臨時(shí)增設(shè)100余個(gè)流動(dòng)攬收點(diǎn)，覆蓋月餅街、水果市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)集散地，輔以定制包裝與現(xiàn)場(chǎng)打包服務(wù)，最大程度方便小微商戶(hù)與市民寄件。同時(shí)，面向電商、直播帶貨等平臺(tái)客戶(hù)，順豐提供整車(chē)直發(fā)、批量入倉(cāng)、售后客服協(xié)同等一站式寄遞解決方案，助力地方品牌拓展全國(guó)市場(chǎng)。

隨著禮贈(zèng)場(chǎng)景日益豐富，順豐也在不斷提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)：路徑定向推送、精準(zhǔn)時(shí)間送達(dá)、客服一對(duì)一售后……在每一次禮品寄遞背后，既是對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的打磨，也是對(duì)服務(wù)溫度的提升。

今年中秋，順豐將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布局、靈活的服務(wù)模式和穩(wěn)定的履約能力，為產(chǎn)地、商家與消費(fèi)者之間搭建一座連接情意的橋梁，讓節(jié)日里的“鮮”與“心意”，都能如約抵達(dá)。

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