互聯網電商巨頭阿里巴巴集團和老牌零售大咖百聯集團，在上海宣布達成戰略合作。雙方將基于大數據和互聯網技術，在全業態融合創新，新零售技術研發，高效供應鏈整合，會員系統互通，支付金融互聯，物流體系協同等六個領域展開全方位合作，為消費者提供隨時隨地多場景的新消費體驗。

馬云宣布：2017年將是阿里巴巴啟動新零售的元年，從今年開始整個集團將全面打造新零售。純電商的時代很快就要結束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領全新的時代！

那么問題來了，新零售到底是什么？

打造最好玩的購物時代

以用戶體驗為中心，借助互聯網和大數據，

整合全渠道，最大化企業效率

未來某天，你的手機會員賬號自動識別出你的身材、年齡，你喜愛的品牌、風格、顏色（個性化、大數據分析），為你智能篩選最適合你的春裝新款，你還用VR眼鏡體驗了一下穿戴效果，并通過語音線上下單。

同時，自動搜索出離你最近的提貨點，可在小區附近的便利店直接領取（消費場景的碎片化）。

當你來到樓下的便利店里，大家都在用電子屏瀏覽琳瑯滿目的商品，你試戴了一下iphone新推出的隱形耳機，效果超棒（線下互動）。

正準備入手，卻被店員告知你喜歡的藍色已經沒貨了，但可調動全國配貨倉完成調貨，于是你開心的通過LED電子屏下了訂單。（高效整合供應鏈）

你拿走衣服的時候，順便還買了瓶醬油，當天，你的耳機也通過線上發貨，配送到家。（線上下線打通）。

這就是未來的新零售。

對于新零售，馬云這樣解釋：未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、云計算等創新技術，構成未來新零售的概念。

我們可以從幾個特點來理解什么是新零售。

1. 新零售沒有線上和線下的區分，而是回歸零售業的本質，即更高效更優質地服務消費者。未來的新零售將無限融合線上和線下，從而為了更好地服務消費者。

2. 新零售將更重視用戶體驗，從單向銷售轉向雙向互動。終端將成為重要的體驗場景，滿足消費者對體驗的需求，使消費者高效愉悅地買到所需要的優質產品。

3. 互聯網和大數據將作為新零售的重要工具幫助其進行全渠道的整合。以實體門店、電子商務、大數據云平臺、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等。

總的來說，未來的新零售模式會在互聯網技術的基礎上，不斷提升用戶體驗，創造購物的無限選擇和企業效率的無限提升。

在時代的背景下，孕育而出的新零售

這不是一時興起的沖動，是深入分析市場環境的必然結果

營銷學在分析一個產品或品牌時，往往會從自身，消費者和競爭品牌三個方面切入，尋找產品或品牌自身的優勢，從而尋得未來的發展路徑。同樣，我們也可以通過這三個方面來對未來新零售的發展進行預測。

首先，純電商自身發展遇到瓶頸：

一方面互聯網流量已接近飽和，流量紅利時代已經結束；另一方面純電商競爭日趨激烈，開店、運營、物流、推廣等多項費用，使得電商成本優勢不再，價格優勢不再明顯。純電商時代已經成為過去。

所以阿里急需要開拓線下市場，尋找新的增量。

數據顯示PC端與移動端網購增速均顯著放緩，預計2018年PC端、移動端增速將從2012年480%、43%的超高速增長降至23%、17%。

其次，消費升級帶來了新的消費需求：

一方面，隨著電商流量的不斷膨脹，消費者的消費習慣從傳統的“買得到”轉移到了“買得對”、“買得好”。電商“便捷+便宜”的優勢不再明顯，隨之帶來的弊端逐漸顯示出來，即篩選的效率和產品的質量。

另一個方面，隨著經濟水平的不斷提高，除了對商品本身質量效率等的要求之外，消費者更加關注的是購物的過程，即體驗。

所以，新零售以互聯網和大數據提升篩選的效率，以線下商超的場景體驗來優化和豐富線上電商的體驗類型，通過對零售模式的升級來滿足用戶消費的升級。

2016年北京市場消費總額2萬億元，其中服務消費占比45％，同比增長10.1%，增速比商品消費高3.6個百分點。

最后，從競爭方面來講：淘寶目前最大的擔憂（購物效率和產品質量），都是京東目前的強大優勢。

從效率來說，京東的配送主打時效和最后一公里，這是淘寶無法比擬的；其次產品質量上，京東也相較淘寶更值得信賴。此次，馬云的新零售戰略就用線上和線下融合的方式巧妙的解決了這個問題。

當然，新零售是馬云對未來零售業模式的構想，也正如同他自己所說，這將是一個嶄新的時代，而新時代在到來之前，必將經歷無數的挫折。比如線上線下同價以及未來新零售的盈利模式等，還有待進一步的探索。

但毋庸置疑的是，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質：誰能更高效更優質地服務消費者，誰就能引領零售新時代！（來源：品牌咨詢那些事兒）

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