近年來，生鮮電商一直被譽為“電商的最后一片藍海”，眾多資本紛紛進入生鮮電商行業，或是投資生鮮電商項目，或是關注冷鏈物流配送，而生鮮電商也深受冷鏈配送困難、食材產品同質化嚴重等難題的困擾。

對此，總結了生鮮電商的八大“癥結”，一起來看看吧!

癥結一：產品標準化、品牌化不足

難解指數：★★★★

描述：生鮮產品的種類多且復雜多樣，即便是同樣的水果，由于不同的品質它的定價也難以統一。那么，既然難以標準化經營，也就無法降低它的成本，更無法提升它的經營效率，同時也導致消費者很難橫向對比、評判優劣，生鮮產品因而不易積累消費口碑。

盡管很多生鮮電商企業都對外宣稱將致力于生鮮產品的標準化工作，但限于資源和實力，真正實施的并不多。更多的企業還是把主要精力放在爭搶原產地優質資源的捷徑上。

癥結二：用戶復購率低、粘性不足

難解指數：★★★★

描述：對于大多數的家庭來說，他們購買生鮮產品往往都會跑到小區周邊的菜市場或者超市購買，尤其是對于那些不會上網的老年人來說，讓他們通過手機購買生鮮產品，他們也會感到不習慣。據監測數據顯示，國內的生鮮電商滲透率還不足2%，整個用戶的市場還需要一段時間的習慣培養過程。

中國電子商務研究中心主任、研究員曹磊認為：生鮮市場規模近萬億，但生鮮電商滲透率不足2%，市場潛力巨大。京東天貓國美在線齊刷刷瞄準生鮮“爆款”陽澄湖大閘蟹，是希望以此為切入點，成為吸引用戶的利器，在生鮮領域建立競爭優勢。

癥結三：企業同質化嚴重、缺少自身競爭優勢

難解指數：★★★

描述：據監測數據顯示，全國共有近4000家生鮮電商，而且大多數的生鮮電商都集中在北京、上海、深圳等幾大一線城市中。面對如此眾多的競爭對手，就免不了會出現競爭同質化嚴重的情況，本來生鮮電商就成本高、單價低，燒錢補貼的價格戰只會兩敗俱傷，最終降低生鮮電商平臺的盈利能力。而很多生鮮電商平臺并沒有自己的生鮮基地，只能以產品批發的形式進貨，這也導致了在價格上沒有優勢，成本輸出過大，資金鏈容易斷裂。

癥結四：冷鏈物流難、智能化程度不高

難解指數：★★★★★

描述：生鮮電商不同于其他的產品，它必須要保證足夠的新鮮度，但在生鮮產品的存儲、運輸配送等過程中又極易導致產品的損耗，這就要求生鮮電商必須要冷藏。據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，生鮮冷鏈物流的成本較普通商品高出1-2倍，冷鏈成本占銷售額25%～40%。因此，對于生鮮電商來說，它的整個冷鏈物流建設成本非常高，回報時間也較長，大多數的生鮮電商都難以承受如此巨大的成本，所以會說生鮮電商很燒錢。

中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳指出：我國生鮮電商很少自建冷鏈物流，基本上利用第三方物流，智能化程度均不高。物流智能化可以通過智慧系統對同一批次訂單分析，減少空閑時間碎片，增加訂單合并率和連單率，整合共同配送資源，提高配送車輛的滿載率。

癥結五：“最后一公里”難解決

難解指數：★★★★

描述：生鮮電商的品種豐富性太差，難以成為用戶購買的主渠道。和標準品的電商的無邊界不同，生鮮電商受制于供應鏈、分揀能力、冷鏈配送能力，目前商品的SKU總數是有限的品類也不齊全。

其次，生鮮電商的宅配上門服務也無法給用戶充分便利的體驗。在某些場景下，生鮮電商確實是便利的，比如在某些水果類單品的消費上。這主要是從用戶的消費習慣來談這一點。主婦們多會在下午四五點多臨近下班的時候才會考慮這個問題，而不是一直惦念著鍋臺這點事兒。也就是說她做決策到拿到商品的時間是非常短暫的，屬于沖動型購買。她們希望拿到商品的時間是準確可控的，而生鮮宅配上門目前主要都是次日達，而且目前的宅配時間是無法滿足這一點的，時間完全不可控嘛。

癥結六：經營模式不成熟、保“鮮”成本太大

難解指數：★★★★

描述：跟大多數電商模式一樣，生鮮電商最主要的模式就是B2C，而B2C卻是最累最燒錢的。對于生鮮產品B2C有兩個問題始終沒有解決：一是配送成本，二是高損耗生鮮在實際配送中，從原產地到消費者手中至少需要經過4次流轉，中間的損耗可想而知，另外在配送上面，如果自建物流不僅要構建一個龐大而細致的輸送網，而且還要購買運輸的各項設備，需要花費大量的成本。

中國電子商務研究中心網絡零售部、高級分析師莫岱青指出：雖然有電商為搶占市場做促銷，部分生鮮產品價格甚至低于實體超市，但事實上，生鮮產品損耗率大，在倉儲物流過程中必須低溫冷凍冷藏保存，成本很高。

癥結七：消費者線下體驗薄弱

難解指數：★★★

描述：生鮮電商面臨著線下實體店價格低、購買便利、店面可感觸、產品可視等方面的競爭，這些構成了用戶全方位體驗，也對生鮮電商形成了強有力沖擊，線上線下存在一定的競爭關系，可替代性太強。

但是生鮮電商線下體驗比較弱，用戶參與度低。目前，生鮮電商將更好的資源集中于打造良好的線上購買、瀏覽體驗等，對線下體驗店等關注度不高，線上線下聯合營銷的能力還未形成，其線下體驗比較弱，用戶參與度更低。

癥結八：供應鏈問題難以保證

難解指數：★★★★

描述：供應鏈是生鮮O2O企業非常關鍵的問題，它包括貨源、品質等多方面內容。對于生鮮O2O的用戶來說，供應鏈問題決定庫存損耗，好的食品保質期長，能夠極大地減少庫存積壓時間，另外也會減少用戶退換貨的比例。

另外，供應鏈問題還決定了消費者的信任、口碑和回頭率等。消費者對于生鮮食品期待明顯要更高一些，因此很多生鮮O2O企業也打出了有機或者綠色的概念，但因為生鮮類本身對于貨源的非標準化需求，以及品質上的苛刻，令很多生鮮電商的貨源不能充分保證。

總結

未來很長一段時間內，生鮮電商仍將處于殘酷的洗牌階段。不足5%的市場滲透率預示著生鮮電商將會逐漸形成完整的千億級市場，并出現更多不同的生鮮營銷模式，生鮮市場也會更豐富。

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