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今天的市場競爭陣地,已經轉移到消費者心智的競爭。哪個品牌占領消費者的心智,它才有機會生存和發展,否則就會生存艱難,甚至逐步被市場無情的淘汰出局。
如一想到預防上火的飲料,就想到王老吉涼茶;
一想到醬香酒典范,就想到茅臺;
一想到空調,就馬上想到格力;
一想到安全的汽車,總會想到沃爾沃;
一想到去頭屑就會想起海飛絲;
一想到籃球就會聯想到NBA;
一想到送禮就想到腦白金;
這些市場上非常成功的品牌為什么會成功?
很大一部分原因要歸結于這些品牌已經在目標消費人群心智當中占據了非常清晰明確的位置。
相反的,很多品牌在消費者的心智當中形象模糊,認知不清。什么都是,其實什么都不是,缺乏讓目標消費人群清晰記住的核心特征或形象,缺乏打動目標消費人群的獨特賣點。這些品牌往往缺乏市場競爭力,很難成為目標消費者的購買選擇。
如果要想成功的市場競爭,必須要進行差異化的品牌定位,建立差異化的品牌認知和形象,并且通過長期不懈的營銷努力,讓差異化的品牌認知和形象進入到目標消費者心智當中。
上面提到的無論是王老吉涼茶,還是茅臺,格力,海飛絲,腦白金等知名品牌,在我們消費者的認知里,她們貌似只是通過影視廣告不斷的灌輸她們獨特的品牌形象,通過洗腦式廣告一遍又一遍的教育目標消費者,從而達到占領目標消費者心智的目的,事實真的如此嗎?
品牌戰略定位可不是一句廣告語一遍遍洗腦這么簡單,它是一個系統科學的工程。
那么,今天我們就來說說企業是如何通過科學的品牌戰略定位搶占目標消費者心智的?
通過系統性的品牌戰略定位,進而占領目標消費人群心智,至少需要做到八步:鎖定價值、戰略定位、確定標準、創意口號、創意視覺、建立信任、不斷重復、強化認知。
1、鎖定價值
鎖定價值,就是要確定品牌的核心價值。
品牌核心價值是品牌資產的主體部分,它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性,是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。核心價值是品牌的終極追求,是一個品牌營銷傳播活動的原點,即企業的一切價值活動(直接展現在消費者面前的是營銷傳播活動)都要圍繞品牌核心價值而展開,是對品牌核心價值的體現與演繹,并豐滿和強化品牌核心價值。
確定品牌的核心價值,需要定義需求,避開對手,尋找差異化的品牌核心價值。
定義需求的核心就是要研究消費者核心需求是什么。當消費者需要或購買一件商品的時候,他又很多考量的因素,如價格,品類,功能價值,情感價值等等。這些因素的權重各是多少,占比如何,哪些權重最大,這些是我們需要重點思考的,找到消費者核心的購買觸點和理由,定義消費者對某一類產品的需求。
避開對手的核心就是要清楚的知道在消費者心智地圖當中,那些競爭品牌在目標消費者心智當中占據了哪些根深蒂固的認知,我們在制定核心價值的時候要盡可能的避開競爭對手在目標消費者心智當中的一些強勢的認知。找到哪些還沒有被占領的認知空白,且有機會做大做強的這樣一些空位。
如我們都很熟悉的百事可樂和可口可樂。可口可樂已經占據了可樂品類的核心位置,非常強勢,百事可樂如何才能找到空位呢?通過分析,在消費者心智當中,可口可樂代表了經典,代表了正宗。那么,百事可樂就定義在年輕的,未來的的這樣的一種空白定位,所以百事可樂品牌核心價值就是新一代年輕人的可樂。
2、戰略定位
在鎖定了品牌的核心價值之后,品牌戰略定位就是水到渠成的事情。品牌定位是品牌核心價值的一種完善。
比如碩呈品牌戰略咨詢在為童年之家鎖定的核心價值是“超安全”,童年之家的品牌戰略定位就是“超安全的一站式兒童游樂設備提供商”。因此,對于任何一個品牌來說,只要鎖定了品牌核心價值,品牌戰略定位就是一個水到渠成的事情。
3、確立標準
在為品牌制定好核心價值和定位之后,必須要有強有力的支撐,否則定位就是海市蜃樓。企業所有的資源和能力都必須要匹配品牌核心價值和定位。
如碩呈品牌戰略咨詢給兒童之家提出的“超安全的一站式兒童游樂設備提供商”的品牌核心定位。為了貫徹落實“超安全的一站式兒童游樂設備提供商”的品牌核心定位,必須要在資源和能力方面做到把安全理念貫穿在產品開發到安裝以及售后的始終,包括產品設計始終,從源頭上確保絕對安全;在原材料選擇方面,采用經權威認證的最安全的材料供應商;把安全作為最高等級的安裝標準,確保設備安全可靠;必須選擇素質較高的,責任心強的人員來維護這些游樂設備;等等。
總之,如果為品牌確定了什么樣的核心價值和定位,企業的所有資源和能力都需要與之高度匹配。如核心價值是安全,產品研發必須要是安全的技術,產品的品質必須是安全的,使用和售后也必須是安全的,等等。
4、創意品牌記憶系統
品牌記憶系統包括品牌話語體系和品牌視覺體系。
創意口號就是品牌的話語體系范疇。在確定好品牌的核心價值和定位之后,需要把品牌的核心價值用最精簡最有力的口號傳遞給目標受眾,這個口號就是品牌的創意口號。如王老吉的口號“怕上火就喝王老吉”,哈根達斯“愛她就請她吃哈根達斯”等等。這些品牌口號就是品牌和消費者溝通的話語,把品牌的核心價值傳遞給目標消費者。
口號必須要具有通俗易懂,朗朗上口,容易被人記住,最重要的是要清晰的傳遞品牌的核心價值。
創意視覺就是把品牌的核心價值和定位轉化成為可視化的符號或圖像語言,視覺性的語言其實就是很多的主kv廣告畫面等,這是通過消費者的眼睛接觸到的信息,是一種符號化的語言。
創意視覺包括品牌logo,或稱超級符號,超級花邊,超級色彩,視覺錘等。超級符號就是占領一個超級符號;超級色彩就是占領一個獨特色彩;視覺錘就是定下一個畫面標準,不斷重復投資。
5、建立信任
建立信任狀的核心其實就是為品牌核心價值和定位找到背后的信任體系。憑什么讓人信任你是安全的?你是放心的?你是專業的?通過一系列的第三方證明,才會建立消費者的信任。
比如耐克的籃球鞋,無論你怎么說它多么專業,技術多么領先,都顯得很蒼白,有王婆賣瓜自賣自夸的嫌疑。但是如果詹姆斯或科比,穿著耐克的籃球鞋帶領球隊不斷拿下勝利,奪取NBA總冠軍,這就說明了一切。
這就是消費者背書或認證,其他的建立信任體系的方法還包括了大客戶認證,行業認證,技術專利認證,政府認證和權威媒體認證等等。
通過這些權威專業的認證,能夠容易獲得目標消費人群的信任,從而讓品牌更容易深入人心。
6、不斷重復
所謂不斷重復,就是面對目標消費者不斷的重復暴露或曝光品牌口號等一切品牌元素信息,或者傳遞統一一致的品牌信息,讓消費者記得住,不斷的累積品牌資產,進入目標消費者心智。
如送禮就送腦白金的洗腦式廣告,每天一打開電視就是這個口號,不斷的重復重復,日復一日的最終被人牢牢的記住。一旦有送禮需求就會想到腦白金。
同樣的比如像瓜子二手車,瓜子二手車通過大量的廣告投放通過在地鐵、公交、央視等等,所有的媒體憑借都不斷的去喊他的這句核心的廣告語,包括界定的瓜子二手車直賣網,直到消費者所有的消費者都對它有了認知,通過這種不斷的重復,才能夠讓這些信息進入到消費者的心智。
7、強化認知
建立品牌是一個漫長的過程,也是一個日積月累的過程。所謂強化認知,就是在企業的日常經營活動和品牌日常推廣傳播工作中,不斷的對外去傳遞統一一致而且清晰明確的品牌信息,只有這樣不斷的累積品牌資產,只有這樣才能占領目標消費人群心智。
通過不斷的累積,強化認知,從而在目標人群當中建立起品牌的認知壁壘,構建起品牌的競爭壁壘。當其他競爭對手模仿的時候,它往往要付出更大的成本、更大規模的廣告投入,才會得到類似的目標,更多的情況下是無功而返,很難超越我們。
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