李佳琦可能是2019年最火熱的名字之一。口紅一哥，吉尼斯紀(jì)錄保持者，擊敗馬云的男人，一系列稱號(hào)讓他頻頻出現(xiàn)在各大內(nèi)容頭條。無論賣什么，都是幾秒鐘就秒光。

李佳琦在淘寶直播有1486萬粉絲，抖音有3765萬粉絲。為什么他的直播可以持續(xù)火熱？為什么他賣什么就火什么？刨除個(gè)人努力、站對風(fēng)口等原因，這里不得不提到他的團(tuán)隊(duì)對私域流量的運(yùn)營。

公域流量和私域流量，就像大海和私家魚塘。淘寶直播中的粉絲、流量就是公域流量，無法直接觸達(dá)用戶，只能被動(dòng)等待用戶到來。而他基于微信生態(tài)搭建的社群就是私域流量，能夠自主運(yùn)營且直接觸達(dá)用戶。因?yàn)閭€(gè)人工作的原因，對于直播行業(yè)和社群領(lǐng)域關(guān)注較深，機(jī)緣巧合之下就加入了李佳琦粉絲群，也由此管中窺豹，對他的團(tuán)隊(duì)在私域流量的運(yùn)營上有一些自己的見解。

社群活躍度非常高

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李佳琦的私域流量是如何構(gòu)成的

通過幾周的觀察，我發(fā)現(xiàn)李佳琦的私域流量是由以下幾個(gè)部分構(gòu)成：微信群+個(gè)人號(hào)+微信公眾號(hào)

02

私域流量規(guī)

1、微信群

我所在的微信群標(biāo)號(hào)為219。按照每個(gè)群420人左右計(jì)算，微信群總?cè)藬?shù)接近了10萬人。

2、個(gè)人號(hào)

龐大的社群，是由眾多助理在管理的。而每一個(gè)助理，其本身就是一個(gè)個(gè)人號(hào)。根據(jù)微信群推算，類似于這樣的個(gè)人號(hào)不少于15個(gè)。按照每個(gè)個(gè)人號(hào)添加4000好友來推算，個(gè)人號(hào)內(nèi)沉淀的用戶數(shù)超過了5萬人。

3、微信公眾號(hào)

目前李佳琦共有2個(gè)微信公眾號(hào)，分別是：李佳琦Austin粉絲福利社和口紅一哥李佳琦。

03

為什么要運(yùn)營私域流量

有過社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)都知道，管理社群是一項(xiàng)工作量非常巨大的工作，更何況是這樣一個(gè)接近十萬人規(guī)模的大型社群。那么為什么李佳琦和他的團(tuán)隊(duì)要花費(fèi)大量人力物力來運(yùn)營私域流量呢？

1、粉絲情感經(jīng)營

李佳琦一年開300多場直播，每場直播推薦幾十款產(chǎn)品，款款都是爆品。這龐大的銷售額背后，肯定會(huì)出現(xiàn)非常多的售后問題。售后如果不能妥善處理，勢必會(huì)影響主播個(gè)人聲譽(yù)甚至引起一些列無法預(yù)估的情況（當(dāng)然這是最壞的情況，但是絕不是不可能發(fā)生的）。

而社群，就是粉絲用戶解決問題最好的途徑（用戶到直播間去申訴是最壞的場景了）。佳琦助理在群里的身份，就代表了李佳琦。他們積極的為用戶處理各類投訴，就是在告訴大家，李佳琦關(guān)心大家，在意大家，而不是只會(huì)讓大家買買買的吸血鬼。

助理朋友圈的很多內(nèi)容，都是精心構(gòu)思的。讓大家感覺李佳琦不是一個(gè)遙遠(yuǎn)的主播，而就是你身邊的一個(gè)普通人。有效的拉進(jìn)的他與粉絲之間的距離。

2、打造寵粉福利

李佳琦直播推薦的產(chǎn)品為什么那么多人買？是因?yàn)閮r(jià)美物廉。為什么可以談到這么低的價(jià)格？是因?yàn)樗辈ベu的多。因此巨大的粉絲量就是李佳琦的招商資本，所以李佳琦對待粉絲可謂是相當(dāng)好！除了不斷的在直播過程中抽獎(jiǎng)給粉絲送福利以外，利用公眾號(hào)、社群給自己的粉絲送福利也是他的常規(guī)操作。

很多沒有搶到中意商品的小伙伴，經(jīng)常可以在社群中收到驚喜。每天還會(huì)有簽到打卡活動(dòng)換取積分活動(dòng)，而積分可以參與抽獎(jiǎng)，基本上每天都有。對于運(yùn)營來說，這些都是促活的手段，提升用戶黏度。但是對于粉絲用戶而言，這些就是李佳琦給的寵粉福利。

3、精細(xì)化運(yùn)營

一場直播的時(shí)間非常長，不是所有粉絲都可以重頭觀看到尾。那么根據(jù)自己喜歡的產(chǎn)品，選擇觀看時(shí)間段就非常重要了。李佳琦的團(tuán)隊(duì)則提前把當(dāng)天直播的推薦產(chǎn)品做好排序，提前預(yù)熱。通過微信公眾號(hào)及社群公布，讓用戶可以提前做好準(zhǔn)備。

而且在直播開始后，助理還會(huì)在群里推送鏈接，引導(dǎo)大家前往直播間。避免了一些用戶忘記進(jìn)入直播間的情況。

4、養(yǎng)魚模式

大家肯定都有過這樣的經(jīng)歷。在理發(fā)時(shí)，在買糕點(diǎn)時(shí)，店員總是不厭其煩的推薦你辦卡儲(chǔ)值。但是效果好嗎？肯定是越來越不好了。為什么？因?yàn)檫@種殺豬模式過時(shí)了。“小豬”們都學(xué)聰明了。

現(xiàn)在流行的是什么模式？就是養(yǎng)魚模式。商家與用戶之間的關(guān)系不再那樣的簡單粗暴，要么付費(fèi)要么滾蛋。而是大家像朋友一樣，在一個(gè)群內(nèi)溝通聊天，時(shí)間到了、感情到了，用戶真實(shí)的感覺到你是有點(diǎn)東西的，付費(fèi)就是水到渠成的事情。而私域流量，就是養(yǎng)魚模式最好的運(yùn)營手段。

在微信上的玩法還有很多，除了可以通過維護(hù)老客提升復(fù)購?fù)膺€可以通過一些活動(dòng)玩法讓這些老客幫你裂變新客，有時(shí)候你覺得一個(gè)很普通的活動(dòng)在微信上的裂變效果是十分的恐怖的。

來源：人人都是營銷高手

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