41.熱情面對工作——讓每一次推銷的感覺都是：這是最棒的一次。

42.留給客戶深刻的印象—這印象包括一種全新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你呢?你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)。

43.推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

44.最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度.商品.熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。最愚昧的應(yīng)付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

45.銷售代表有時像演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

46.自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

47.業(yè)績是銷售代表的生命，但為達(dá)成業(yè)績，置商業(yè)道德于不顧、不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。

48.銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討，找出癥結(jié)所在：是人為因素，還是市場波動?是競爭者的策略因素，還是公司政策變化?等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)，創(chuàng)造佳績。

49.銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久地吸引客戶。

50.如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招攬更多的客戶。

51.你對老客戶在服務(wù)方面的“怠慢”正是競爭對手的可乘之機。照此下去，不用多久，你就會陷入危機。

52.我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對客戶的承諾等等。這些小事正是—個成功的銷售代表與—個失敗的銷售代表的差別。

53.給客戶寫信（郵件）是你與其他銷售代表不同或比他們好的最佳機會之一。

54.據(jù)調(diào)查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你.信任你.尊重你。

55.禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。

56.服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象，90％產(chǎn)生于服裝。

57.第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

58.信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

59.在客戶暢談時，銷售就會取得進展。因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

60.就推銷而言，善聽比善說更重要。

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