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大數(shù)據(jù)下的營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化占據(jù)主流

在Focussend調(diào)研中，電商業(yè)高達(dá)90%的企業(yè)都視營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化為一項(xiàng)不可缺失的利器，但與客戶生命周期的融合，及如何實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，在很多企業(yè)中，仍然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。提高精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)能力必須通過(guò)大數(shù)據(jù)的力量，深挖用戶屬性，目標(biāo)用戶精準(zhǔn)匹配，多維度勾勒用戶精準(zhǔn)畫(huà)像，帶來(lái)全面升級(jí)的用戶體驗(yàn)。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)的深度挖掘使得電商平臺(tái)更了解其需求，從而提供更精準(zhǔn)的推送和個(gè)性化服務(wù);對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)，電商企業(yè)整合并打通多屏、多平臺(tái)、多場(chǎng)景的數(shù)據(jù)資源，助力廣告主精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，在投放策略和歸因分析等方面綻放商業(yè)價(jià)值。

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結(jié)合MR等新技術(shù)，消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)字化趨勢(shì)延續(xù)

技術(shù)和數(shù)字化的進(jìn)步變革不僅改變著消費(fèi)者們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣，也在進(jìn)一步優(yōu)化著他們的消費(fèi)體驗(yàn)。17年數(shù)字化趨勢(shì)延續(xù)，通過(guò)搭建多元數(shù)字化場(chǎng)景，結(jié)合新技術(shù)如MR(Mix reality混合現(xiàn)實(shí))，不僅嗅覺(jué)等更多感官將被數(shù)字化，從線上的支付方式、社交媒體，到線下門(mén)店體驗(yàn)，都將被全面數(shù)字化。

例如麥當(dāng)勞近年來(lái)不僅利用大數(shù)據(jù)定制服務(wù)，還引進(jìn)社交新概念，甚至跨界融合，就是為了打造數(shù)字化體驗(yàn)式品牌。包括目前麥當(dāng)勞推出的DPS雙點(diǎn)系統(tǒng)，大家可以體驗(yàn)數(shù)字化的“雙點(diǎn)式服務(wù)”：【點(diǎn)餐柜臺(tái)】→【等候區(qū)】等叫號(hào)→【取餐柜臺(tái)】

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全景圖片等場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)更加垂直和細(xì)分化

用戶接收到的信息越來(lái)越同質(zhì)化，在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容和社交媒體分享中尤為突出。探索不同目標(biāo)用戶屬性，充分尊重并迎合其用戶習(xí)慣，更加深度的品牌融合與匹配，更加垂直的細(xì)分場(chǎng)景，不僅社交價(jià)值得以變現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也將發(fā)揮到最大化。

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AR、VR熱度持續(xù)升溫，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容更加生動(dòng)化

用戶們?cè)缫巡辉倬窒抻陟o態(tài)的屏幕展示，以及日常的內(nèi)容呈現(xiàn)。新技術(shù)的出現(xiàn)不僅擴(kuò)展了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式，同時(shí)也喚起了用戶的體驗(yàn)熱情。AR、VR在近年已成為熱點(diǎn)，如今年支付寶的“集?？ā敝?，將AR技術(shù)融入營(yíng)銷(xiāo)中，提升用戶的參與度，電商行業(yè)的新的購(gòu)物體驗(yàn)同樣值得期待。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，用戶積極性無(wú)限放大，而就新技術(shù)本身而言，其科技感與現(xiàn)代感也讓其自帶光環(huán)，成為商家們新時(shí)期營(yíng)銷(xiāo)的熱點(diǎn)之一。

以京東、淘寶為首的電商企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級(jí)，不再滿足于只擔(dān)當(dāng)落地交易的最終環(huán)節(jié)，而是憑借自身對(duì)站內(nèi)站外營(yíng)銷(xiāo)資源的掌控以及追蹤用戶購(gòu)買(mǎi)行為等方面的優(yōu)勢(shì)，打通產(chǎn)業(yè)上下游，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)決策→用戶定向→廣告投放→落地銷(xiāo)售→數(shù)據(jù)反饋”的營(yíng)銷(xiāo)全鏈路布局。京東旗下的京準(zhǔn)通營(yíng)銷(xiāo)推廣平臺(tái)不斷升級(jí)自身資源整合能力和大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，致力于成為廣大品牌商“最具品質(zhì)的一站式數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)伙伴”。

無(wú)論是大數(shù)據(jù)下的智能化營(yíng)銷(xiāo)，還是新興科技支撐下的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，都離不開(kāi)熱點(diǎn)的實(shí)時(shí)持續(xù)追蹤。

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