很快，日子將沖刺12月，進入到2019年。又一個十年即將結束。盡管2018年對于大多數(shù)擁有聊天機器人，語音交易，Instagram和人工智能的品牌來說，是有趣的一年，但這十年的結束是通往20世紀20年代初的橋梁，所有規(guī)則都已經(jīng)出爐。根據(jù)預測，我們所看到的是非常人性化的，充滿了創(chuàng)造力的，充斥著數(shù)據(jù)和技術的世界。

下面是深圳某品牌策劃公司針對2019年品牌營銷策劃與塑造給出的趨勢判斷。

1.古怪的品牌影響者是新的發(fā)言人

網(wǎng)紅和名人都很乏味。在試圖吸引群眾這件事上，他們沒什么號召力。品牌需要了解，客戶是不能一概而論的。總有一小部分客戶是超越一般客戶，并且真正支持該品牌的。因此，與可能從未使用過該品牌的人相比，企業(yè)將這些有影響力的人物角色帶到線上并將其轉化為發(fā)言人會變得獨特而有趣。

2.后數(shù)字時代將是常態(tài)，線下與線上融合

數(shù)字不再是接觸人們的唯一途徑。2010年至今的大部分時間，“數(shù)字”都是戰(zhàn)略家們的盛談，但現(xiàn)在人們運用數(shù)字科技就像使用紙筆、筷子一樣自然。這意味著，數(shù)字廣告不再是人們需要進行長期和艱難思考的話題了。

人們在網(wǎng)上生活，但我們仍然生活在物質世界中。分享故事并不僅限于在社交網(wǎng)絡上分享的內容。這意味著能夠更具創(chuàng)造性和整體性、并將矩陣聯(lián)系在一起的品牌，有更好的機會吸引人，并留住人們。

實體品牌走向數(shù)字化，反之，數(shù)字品牌走向實體也可以嗎？當然。現(xiàn)在我們就有品牌在擴張實境中誕生，然后成為了實體品牌。成功的路，并不只有一條。

3.銷售和營銷部門互相融合

那些說“這是銷售工作”或“嘿，營銷，給我們支持材料”的公司將在2019 年迅速倒閉。

在《破壞性營銷》中，作者談到了在營銷中成為混合體的必要性。但現(xiàn)在這還不夠。銷售和營銷不僅需要相互碰撞，而且需要融合，并成為一種全新的存在。一種在21世紀的大部分時間里都不存在的、一種全新的情感存在方式。

銷售不是關于銷售，而是關于輔導和聯(lián)系。營銷不僅僅是市場營銷，而是關于教育和支持。擁有一支具有混合技能的團隊的品牌具有優(yōu)勢。

4.客戶驅動品牌，而不是品牌驅動客戶

品牌仍然認為他們決定規(guī)則。但我們在客戶的市場，可能永遠在一個市場。使用房地產(chǎn)的類比，當你在賣方市場時，你可以讓買方跳過許多圈子，然后再考慮出售給他們。但是，反過來想想，這是讓步的中心。品牌需要考慮后者。假設人們會遵循你對他們的指示，這意味著你并沒有真正傾聽或理解他們。

5.創(chuàng)造，撰寫和指導的品牌將領先

隨著自動化繼續(xù)加速，與品牌的任何人交談或依賴他們的任何內容或擁有的信息或知識來做出決定的需求就越少。事實上，幾乎所有東西都掌握在決策者手中。但是，品牌有一種方法可以突破這一點：與客戶站在一起。

用一個服裝零售商的例子。零售商不能說：“我們創(chuàng)造了這些時尚供您消費”。新的創(chuàng)造態(tài)度是“我們?yōu)槟可碓O計了時尚的工具”，而不是說“我們?yōu)槟闾峁┝藦V告宣傳活動”；新的創(chuàng)作態(tài)度是“我們與客戶進行了傳播方面的合作”，而不是說“我們最了解，因為我們是品牌”；新的指導態(tài)度是：“我們總是學習，并且是以世界范圍客戶的需求為基礎地學習”。

2019年7個社交媒體營銷趨勢

我們現(xiàn)在都知道社交媒體對經(jīng)營策略的重要性。如果你不接觸社交媒體的話，你的業(yè)務會難上加難。然而，社交媒體在不斷變化。作為一名社交媒體營銷人員，你可能很難理解社交媒體是如何改變營銷趨勢的。

2019年可能會出現(xiàn)7個社交媒體營銷趨勢，這些趨勢將徹底改變我們對社交媒體的看法。

1.AR提升產(chǎn)品展示體驗

增強現(xiàn)實技術（AR）已經(jīng)在小范圍內得到了應用，但它產(chǎn)生的巨大影響將持續(xù)很長一段時間。據(jù)估計到2023年，AR和VR的市場價值將超過2980億美元。最明顯的例子是Snapchat的面部濾鏡。

少數(shù)人在屏幕角落展示濾鏡贊助商，當然人們也可以創(chuàng)建自己的Geofilters（基于地理位置的濾鏡），這些特性將繼續(xù)在其他平臺上變得更加流行，并在個性化互動中進一步擴大其影響力。

2.聚焦90后

90后開始進入勞動力市場，這意味著他們有錢可花了。營銷人員早就開始瞄準新一代，這是明智之舉。

零售商也在開設快閃店，并舉辦活動，提供更私密、更個性化的客戶體驗，這將繼續(xù)成為未來幾年的主要商業(yè)趨勢。快閃店和活動之所以如此受歡迎，就是因為其獨特性且其設計意圖是在社交媒體上實現(xiàn)分享。90后從一生下來就被科技所包圍，這使得他們與社交媒體營銷自然契合。

3.視頻仍然是社交媒體的主流媒介

Instagram通過創(chuàng)建Instagram Stories復制了Snapchat的功能，但工作方式完全相同。據(jù)《企業(yè)家》（Entrepreneur）雜志稱，每月有2億Instagram用戶使用照片墻故事。由于YouTube用戶的增加，Youtube的人氣持續(xù)增長。90后還會使用其它社交視頻平臺，用戶可以加入群組視頻聊天，并在網(wǎng)上和人移動聊天。

通過在現(xiàn)有視頻平臺上宣傳自己，社交媒體營銷人員將于2019年擁有獨特優(yōu)勢，因為視頻平臺讓個性化用戶體驗變得更加容易實現(xiàn)，而這正是用戶——無論哪一代——都想從品牌商那里獲得的。人們天生就是視覺學習者，而視頻超越了圖片所能提供的內容。企業(yè)正在兌現(xiàn)這一點，包括視頻頻道的普及和視頻的多功能性。

4.增加觸點，直接與消費者對話

與視頻一樣，通訊類APP為消費者提供了另一條與企業(yè)聯(lián)系的渠道，當然也是企業(yè)觸達消費者的渠道。我們都知道Facebook Messenger有多受歡迎，以及人們通過Facebook相互接觸有多容易。這一點很重要——因為Facebook上的用戶并不總是打算購買產(chǎn)品。

消費者會登陸商業(yè)頁面并看他們感興趣的內容，營銷人員可以通過聊天機器人與他們聯(lián)系并開始交談，但最終消費者可能沒有下單。所以，營銷人員需要在整個消費鏈條中增加觸點。

5.用直播，使品牌透明化

視頻直播，不只是打賞工具，更是品牌透明化的一種方法。與其在制作視頻時擔憂因為效果不如預期而需要重新開發(fā)，社交媒體營銷人員可以直播他們所做的事情，使?jié)撛陬櫩椭庇^地通過屏幕看見辦公室的日常以及產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。

我們會一遍遍地重復：個性化消費者體驗很重要。視頻直播不僅可以讓潛在消費者直觀了解實時情況，還可以提供一種自然的行動號召。例如，想進行一次性推廣的營銷人員可以開直播，在社交媒體上宣布推廣正在進行，同時直接與消費者進行互動交流。

6.影響者營銷仍然重要

通過接觸Youtube、Instagram等社交媒體上的網(wǎng)紅，你可以更好地推廣你的產(chǎn)品。當他們在談論某種產(chǎn)品或服務時，這會給人一種印象，即這類產(chǎn)品或服務在其生活中扮演著重要角色，那么，也可以在消費者的生活中扮演重要角色。這在消費者對信任大公司猶豫不決的市場中有很大幫助。

7.動員用戶生成內容

用戶生成的內容是由粉絲無償創(chuàng)作的，商家可用來推銷產(chǎn)品。它以照片、視頻或表情包的形式出現(xiàn)。這是一種讓消費者參與企業(yè)策略的有效方法——也許你可以猜到——可以帶來更好且全方位的消費者體驗。

口碑推薦仍然在這個技術驅動的市場中發(fā)揮著重要作用。人們不再對簡單的營銷策略有反應——僅僅告訴別人他們需要某個產(chǎn)品是不夠的，他們想知道產(chǎn)品背后的故事。人們希望看到產(chǎn)品應用到現(xiàn)實生活中來，而UGC則以企業(yè)根本無法企及的方式來賦予產(chǎn)品個性。

【結束語】

2018年的社交媒體營銷趨勢都是以用戶為本來提供個性化的用戶體驗。企業(yè)要明白，他們現(xiàn)在扮演著領航員的角色，引導人們了解產(chǎn)品，并讓人們決定產(chǎn)品是否適用。通過社交媒體，企業(yè)可以快速且親自聯(lián)系上顧客，創(chuàng)造更多收入，同時通過塑造更加透明、公開的形象來重建信任。

文章來源：頭條號、先飛策劃等

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