在傳統(tǒng)農(nóng)場生產(chǎn)中，消費(fèi)者到超市買菜，只能說是農(nóng)場的間接客戶。農(nóng)場經(jīng)營者既不知道客戶是誰，也不知道是否還會再買，因為他與農(nóng)場沒有發(fā)生關(guān)系，這個客戶價值就是一次性賺了一筆菜錢。農(nóng)場的生產(chǎn)計劃完全是被動聽取超市進(jìn)貨要求，依賴超市給農(nóng)場下訂單，每一次都得從零開始，周而復(fù)始。

那休閑農(nóng)業(yè)呢?相信很多人都有帶孩子去郊區(qū)農(nóng)場進(jìn)行采摘的經(jīng)歷。這確是農(nóng)場與客戶間的關(guān)系發(fā)展進(jìn)了一步，但回過頭來想想，有多少人會重返同一個農(nóng)場發(fā)生二次消費(fèi)嗎?是不是通常這次在這個農(nóng)場，下次就想換個新農(nóng)場去摘。結(jié)果呢?摘來摘去，發(fā)現(xiàn)所有農(nóng)場都差不同，摘的菜都一個樣，農(nóng)家飯都一個樣……這些農(nóng)場同質(zhì)化非常厲害。這些來采摘的充其量是你家農(nóng)場的客戶，也就是一次性消費(fèi)，粘性不大。

如果還抱著傳統(tǒng)的思路做客戶，任何轉(zhuǎn)型升級都會走得很艱難。做休閑農(nóng)業(yè)的新農(nóng)人需要在思維上有一個轉(zhuǎn)變——把客戶思路轉(zhuǎn)為做用戶體驗思維。你只有擁有了用戶，才能有粉絲，有了用戶的參與，社群才能做起來，口碑才能相傳，用戶才能迅速增長，才能建立羊毛出在豬身上的盈利模式。

互聯(lián)網(wǎng)思維在休閑農(nóng)莊的應(yīng)用和體現(xiàn)：

休閑農(nóng)莊做的是體驗文化，所有產(chǎn)品設(shè)計均是為賣文化服務(wù)，才能做到一二三產(chǎn)融合發(fā)展。要把客戶轉(zhuǎn)換成用戶，重點(diǎn)是加強(qiáng)用戶進(jìn)入農(nóng)莊的切身體驗(相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品或服務(wù))，讓一產(chǎn)二產(chǎn)為三產(chǎn)服務(wù)奠定強(qiáng)力的基礎(chǔ)，這樣三產(chǎn)反過來帶動了一產(chǎn)二產(chǎn)的銷售。

第一步，尋址合適，定位準(zhǔn)確。

農(nóng)莊尋址建議離目標(biāo)消費(fèi)人群半徑范圍兩小時以內(nèi)，并且一定要把定位和主題做好，(詳見農(nóng)學(xué)谷幾位老師的講課內(nèi)容)，做好一產(chǎn)顏值，產(chǎn)生視覺沖擊和享受，使得用戶進(jìn)來園區(qū)內(nèi)樂于掏出相機(jī)手機(jī)拍照，主動上傳社交群和朋友圈分享傳播。

第二步，策劃先行，規(guī)劃跟上。

請專業(yè)的懂農(nóng)業(yè)的規(guī)劃師為整個農(nóng)莊根據(jù)定位做好規(guī)劃。第一期的基礎(chǔ)功能設(shè)施細(xì)節(jié)一定要注重(包括停車場、廁所、餐廳、布道路線，分好功能區(qū)，功能區(qū)的明亮度等)。一個不好的細(xì)節(jié)體驗，足以破壞整體的用戶體驗感受。

第三步，自然教育課程產(chǎn)品設(shè)計吸引人，內(nèi)容螺旋型上升。

結(jié)合農(nóng)莊農(nóng)耕產(chǎn)品和文化，設(shè)計出吸引親子家庭的自然主題課程及產(chǎn)品的套餐價格(包括租用耕種菜地或自然教育課程)，并且仔細(xì)考慮到每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，流程引導(dǎo)服務(wù)到位，現(xiàn)場即使人多亦不混亂。

第四步，體驗順暢，滿載而歸。

用戶離開時，多問意見和建議，可贈送農(nóng)莊特產(chǎn)，使得用戶的滿意度超出期望值，現(xiàn)場發(fā)展農(nóng)莊會員則水到渠成。

第五步，遠(yuǎn)程互動。

保持遠(yuǎn)程在線與用戶溝通，甚至可以用智能視頻監(jiān)控直播農(nóng)場，讓農(nóng)場的生態(tài)種植方式和發(fā)展進(jìn)展透明化，以便用戶把自己當(dāng)作農(nóng)場的一份子，樂于參與其中，從而產(chǎn)生口碑相傳和推廣。當(dāng)農(nóng)莊的農(nóng)產(chǎn)品又成熟或有新品推出時，這些用戶就是農(nóng)莊最忠實的用戶，也是農(nóng)莊免費(fèi)推廣的銷售。

第六步 精細(xì)化運(yùn)營。

根據(jù)每個月份推出的親子課程需要，倒推出前期生產(chǎn)計劃。這樣，一、二、三之間才能發(fā)揮出聯(lián)動效應(yīng)，實現(xiàn)農(nóng)專效益的最大化。

感受非常好的農(nóng)莊體驗活動，可以長久留住人心，才可把客戶轉(zhuǎn)換成用戶，并在用戶量規(guī)模上來的基礎(chǔ)上，不斷增加細(xì)化產(chǎn)品種類，擴(kuò)展多元化盈利模式，相應(yīng)的精細(xì)化運(yùn)營管理跟上加強(qiáng)，用戶為農(nóng)莊推廣產(chǎn)品和口碑傳播也就不愁了，套用互聯(lián)網(wǎng)語言就是：用戶創(chuàng)造價值。

來源：農(nóng)學(xué)谷

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