前段時間，喜茶搞了次微博抽獎，結果竟然抽到了對手COCO奶茶的粉絲。

這不是喜茶第一次“真心錯付”了：3月抽獎抽到@等一杯茶顏悅色，4月抽到@要一個超大杯冰搖桃桃烏龍，雖然大家一眼就看出來這是喜茶營銷手段上的 小trick，但不得不說，這波操作還是助力喜茶再登熱搜，話題閱讀量達到7.2億，討論度更是有5.5萬。

這次的營銷手段從外界評價來看有褒有貶，不過這只是喜茶眾多營銷手段中的一小分支。我們一起來看看餐飲界的營銷一霸喜茶的“套路”，以及其可以為律所品牌運營帶來哪些啟發。

產品特色/定義目標客戶

目前，市面上主流的奶茶飲品， CoCo主打新鮮飲品，奈雪主打歐包特色。而喜茶的客單價在25元左右，定價屬于中高端茶飲品牌，面向20-30歲的年輕用戶，喝喜茶象征著你是時尚的弄潮兒。

這一點如果復制到法律服務產品的設計中，其實就是【定義目標客戶】。

產品的研發往往是根據商業的發展和客戶的需求出現的，而在產品設計階段，將目標客戶規劃得更為具體，描述得更為客觀，這樣，產品在推廣及迭代的過程中才會更加順暢。

喜茶每家店鋪幾乎都不一樣，每家喜茶店都會將空間體驗納入到品牌文化建設。標準門店風格以黑白灰簡約現代風格為主，門店數量增加的同時，也相繼推出LAB店、黑金店、粉色主題店白日夢DP店等。

而這對于律所來說，又可以被理解為是體現競爭優勢。一款茶飲要出圈，在如今是非常困難的事，好喝和服務如果是第一步的話，品牌調性和裝修就成了更關鍵的第二步。周末，朋友一起逛街，在喜茶店買奶茶不重要，對于年輕人來講可以打卡拍照，讓自己心情愉悅才是最重要的。

對于律所來說也是一樣。我們在《律所市場部如何助力法律服務產品化》一文中有提到，產品的競爭力通常會有“人無我有”、“人有我優”、“人優我廉”這三大類。

• 突出法律服務的專業度，解決客戶的痛點，這是讓“提供好喝的奶茶”；

• 展現差異性，用有說服力的數據或案例說話，這是“具備主打特色，提供特殊體驗”；

• 展現性價比，整合出最高效的流程，充分體現自己的競爭優勢。

專業輸出/公號不止是新聞窗口

現代人想去了解一個企業或者是了解企業產品的第一步，往往都是點開微信，搜索公眾號，不過，很多品牌并不怎么去用心運營，大多篇幅只有打折、促銷類消息，毫無新意。

但喜茶是例外，喜茶官方公眾號，篇篇頭條都是10W+，可以說是企業公眾號里的頭部大號了。

喜茶每周都會通過服務號發布新品，例如多肉類型、莓莓×桃桃、芒芒×莓莓等，通過定期發布新品把老粉絲留住，也會讓老粉絲產生期待感。

此外，喜茶的每篇推送內容以及排版都結合了當下潮流，讓之成為青年人之間的時尚風潮，為公眾號引得更高的關注度。

因此對于喜茶來說，公眾號是其品牌輸出的載體，打造了一個獨特的風格，同時也展現了自身的品牌調性。

對于律所來說，公眾號承載的并不僅僅是一個“新聞窗口”的作用。

有些律所的公眾號雖然可以保持穩定的推送，但是主要內容都是律所近期的動態、黨建工作、參與公益項目等等……這種單一的、缺乏新意的輸出，既沒有辦法傳導專業知識，也沒有辦法彰顯品牌的形象，最終可能會導致公眾號打開率日漸降低。

發布優質的內容、傳遞有價值的信息，以充滿新意的方式宣導產品，這樣長期以往的堅持，才有可能像喜茶一樣，讓公眾號成為品牌的一個縮影。

不間斷抽獎活動/與客戶保持互動

喜茶幾乎在每一次的推送文末，都會進行抽獎互動，贈送新品或周邊產品。

比如在“PEACH BEAUTY，桃桃回歸”這篇推文中，文末是發散性互動，引導用戶提出關于芝芝桃桃的更多靈感，而禮物則是以這篇推文為主題的桃桃聯名款，即喜茶與FENTY BEAUTY聯名的桃桃美妝包，在促活的同時也推廣了自己近期與其他品牌的合作。

在“全新喜茶咖啡，今日買一送一”這篇電影風格的推文中。文末是關于你鐘愛在何時享受咖啡的問題，禮物則是與這篇推文風格一致的阿喜有禮卡一張。

由于長期做活動，使得粉絲產生了期待感，每次活動都去參與一下，總有機會中獎，這種方式也可以提高文章的打開率，所以評論區的留言/點贊數據都很好，比同類公眾號高。

而對于律師事務所來說，可以構成互動的連接選擇則更多。和喜茶類似的文末互動、為客戶和律師提供交流平臺的線下活動，定期為客戶發送帶有行業屬性的定制刊物等……

長期以往，這種類型的動作既可以有效的增大客戶黏性，又可以從客戶的反饋中獲取到相應的提升靈感。

作者：松茸菌

來源：律營工坊