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數字營銷、社會化營銷、內容營銷、移動營銷的區別

2018-10-17 10:21:28

[ 導讀 ] 各種營銷的區別，你都了解嗎？

什么是數字營銷？

數字營銷 (Digital Marketing) 是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時，相關，定制化和節省成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷包含了很多互聯網營銷（網絡營銷）中的技術與實踐，但它的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯網的溝通渠道。因此，數字營銷的領域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements），如：手機，短信/彩信，顯示/橫幅廣告以及數字戶外廣告等等。

數字營銷這個概念太大了，包含了很多崗位，比如策略、媒介、分析、創意和內容...沒有一個人能夠把所有數字營銷的活都干了。如果談一些通用性的，重要的能力的話，我覺得應該有下面幾種能力是必備的:

分析能力：數字營銷的核心價值之一是因為營銷過程是數字化的、可被記錄的，因此是可優化的，所以才會持續優化。必須具備很好的分析能力，對營銷過程進行監測、分析和優化。excel玩的好是一定的，各種監測工具需要熟練掌握，會SQL可以加分，能夠用SPSS、R分析就更厲害了。

技術理解：不一定會寫代碼，但是對營銷技術相關的概念和營銷機制必須要非常熟悉。一些基本技術概念，IMEI、cookie、MAC、ID mapping、reach、CTR、CPM...必須要知道并理解；還需要對營銷過程中技術的應用基本機理有了解；可以應用監測工具部署（或者在技術人員支持下完成），并對監測數據進行清晰解讀。

營銷概念的理解：做數字營銷不能忘了營銷的本質。對品牌、媒體、消費心理等要有基本的理解，理解越深入越有幫助。不能因為技術而忘了營銷的本質。可以看看菲利普.科特勒的營銷管理。

什么是社會化營銷？

社會化營銷，Social Media Marketing，簡稱SMM。

社會化營銷是一種運用商業營銷手段達到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業服務的解決方案。營銷是有意識地改變消費者行為的工作策略，別人也許原來用那個品牌，但營銷的目可以使其成為我這個品牌的使用者。社會營銷在這個意義上和其他商業營銷是一樣的，都是追求對于消費者行為的成功影響和改變。行為改變有三種可能方式：

1）規則干預，是強制性的干預，是人們基于害怕而接受的干預，但是也是短期效率高長期效率比較低的干預；

2）利益干預，是應用最廣泛的干預，但又是最落俗套的干預模式；

3）關系干預，是社會中最重要的干預方式，也是最具有長久影響力的干預方式，它通過改變受眾與干預者的關系，將對象的行為整合到干預者期望的路線上來。利益干預是一般商業營銷的典型模式，而關系干預與一部分的規則干預則帶有社會營銷性質。與一般商業營銷模式比較，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。這樣我們就看到社會營銷中的兩類路線：公共項目的商業化營銷和商業項目的公益化營銷。

但不是因為微博、微信的興起讓營銷了新陣地和新手段，更深遠的變革來自生產方式由大規模流水線生產轉向C2B柔性化定制生產，銷售方式由貨架和經銷商轉到線上直銷。

大家一提起社會化營銷通常想到在微博上寫段子、做活動。創意的確是社會化營銷的動力，但社會化營銷的本質是社會化客戶關系管理，它以流程和技術為支撐通過管理社交網絡上的對話，實現向客戶提供價值并推動長期關系。這并非玩文字游戲空談理論，只有對這一本質進行深入思考才能保證走在正確的路上。如杜蕾斯雨夜鞋套、加多寶對不起系列當然做的很成功，但微博等社交網絡不僅僅是企業除了報紙電視之外多了個做傳播的平臺，企業要利用社交網絡的特性來更好的滿足客戶需求。如多美滋在新浪微博開通@多美滋1000日計劃賬號，任何育兒營養問題只需要@ 這個賬號，就可以在24小時候內得到專業營養顧問的回答，同時他們利用@中海互動開發的buzzopt 社會化營銷管理平臺根據客戶不同的銷售階段進行不同的對話并沉淀客戶，結果自然贏得口碑并促進銷售增長，并且這是可持續的營銷。

什么是內容營銷？

以圖片、文字、動畫等介質傳達有關企業或產品的相關內容來吸引用戶關注，給用戶以信心，從而達到促進銷售的一種營銷方式。內容營銷是源自分享，協助，給與客戶答案的角度來向消費者傳遞信息，傳統的營銷方式更多的是通過打斷用戶思考，視覺，聽覺來硬性傳遞產品信息。

其實，人們對內容營銷的理解的最大bug，正在于對“內容”二字的理解。

如果我們把文字、視頻、語音、圖片等等一切信息載體都叫做內容，而就把運用這種信息載體的營銷就叫做內容營銷，那我們的討論實際上就沒有任何意義了。

按他們這樣想，平面廣告、電視廣告、網絡廣告，或是做個微博微信、發篇新聞稿、做個H5、甚至單曲....都可以說是成“內容營銷”，這根本是胡扯！

那正確的理解是怎樣的呢？

內容營銷本質上是指導如何做營銷的一種思維方式（意味著還有其他思維）。它是一種戰略指導思想。

內容營銷要求企業能生產和利用內外部價值內容，吸引特定受眾【主動關注】。

重中之重，是“特定人群的主動關注”。也就是說你的內容能否自帶吸引力，讓消費者來找你，而不是運用純媒介曝光。

也就是說，企業在媒介曝光上省大錢，在內容質量上花大力。而相反，所謂傳統營銷的思想是“mass communication”，它以品牌與消費者進行大規模的單項溝通為代表，關注在如何找到消費者。

信息技術普及的今天，消費者開始逐漸擁有信息的自主選擇權，不再被媒介劫持。因此，創造主動的內容，吸引消費者關注，在消費者發生決策、進行搜尋時給消費者必要信息，非常必要。

咪蒙們的文章不惜哭爹喊娘、手撕社會，最后抖出廣告，這樣的PGC營銷是典型的栗子。

什么移動營銷？

移動營銷是指利用手機為主要傳播平臺，直接向分眾目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場溝通的目標，移動營銷也稱作手機互動營銷或無線營銷。移動營銷是在強大的數據庫支持下，利用手機通過無線廣告把個性化即時信息精確有效地傳遞給消費者個人，達到“一對一”的互動營銷目的。

1.移動營銷可以分為幾個階段？

移動營銷可以分為三個階段：第一階段是移動營銷活動數據庫的采集，通過吸引用戶參加活動來采集目標消費者信息，如通過廣告、海報、傳單、促銷、短信抽獎等活動來引起消費者的注意；第二階段是通過“一對一”的用戶調查進行數據挖掘，如利用打折券或其他優惠吸引用戶；第三階段是建立移動社區社區（會員制）俱樂部，以此增加用戶忠誠度和提高用戶購買率。

2．移動營銷＝短信群發嗎？

移動營銷是基于定量的市場調研、深入地研究目標消費者，全面地制定營銷戰略，運用和整合多種營銷手段，來實現企業產品在市場上的營銷目標。無線營銷是整體解決方案，他包括多種形式，如短信網址、彩鈴、彩信、聲訊、流媒體等。而短信群發只是眾多移動營銷的手段之一，是移動營銷整體解決方案的一個環節。所以說，移動營銷和短信群發是不一樣的。

3．移動營銷的傳播策略是什么？

在數據庫營銷的基礎上，對目標消費群根據營銷需求進行分眾識別，然后向可識別的分眾定向傳播個性化信息，通過“一對一”的溝通，最大限度地達到傳播目標。

4．移動營銷解決方案遵循什么營銷原則？

移動營銷解決方案的思路，遵循了以下營銷原則：以消費者的個性化需求作為切入點，有效地為品牌（和產品）增值和創造差異化，它是一個長期的客戶管理計劃。

5．移動營銷解決方案體現在哪些方面？

移動營銷的解決方案體現在有效的到達率和可持續的客戶追蹤與維系，以及為可持續的消費者品牌接觸和了解提供優化和個性化的品牌價值的增量。

6．為什么說移動營銷也是數據庫營銷？

移動營銷最大的特點是通過手機建立“一對一”的互動營銷。實際上移動營銷主要是通過消費者數據庫的運用實現的，因此，移動營銷也叫數據庫營銷。

7．如何進行移動營銷的數據庫采集工作？

數據庫是通過收集對企業發出的優惠券等促銷手段做出積極反應的客戶銷售記錄而建立起來的。創建數據模型，必須使用收集到的原始數據，并將其轉換成數據模型所支持的格式初始化和預處理，按目標人群分出分眾目標。具體做法是對不同用戶進行調查，了解他們參與的頻率；設計測試題，了解用戶個人信息和特點；根據用戶抽獎次數和時間間隔來區分用戶，這樣就可以更有針對性地進行促銷信息的發布。

8．什么是移動營銷的數據挖掘工作？

“數據挖掘”（Date Mining）是一種新的商業信息處理技術，其主要特點是對商業數據庫中的大量業務數據進行抽取、轉換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業決策的關鍵性數據。

9．如何進行移動營銷的數據庫挖掘工作？

以需求為前提，在消費者行為和心理的基礎上，根據需求選擇變量。通過收集、加工和處理涉及消費者行為的大量信息，確定消費者群體或個人的興趣、消費者習慣和消費需求，進而推斷出相應消費群體的下一步消費行為，然后以此為基礎，對所識別出來的消費群體進行特定內容的定向營銷。數據庫每天24小時運行，保證數據不斷得到實時的更新，正是基于對客戶資料數據庫進行的數據挖掘的優勢。

內容來源：搜狐、李顯紅

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