
農業眾籌新時代:網易全民養豬、蘇寧賣大閘蟹、京東賣大米
有溫度的食物
傳統生鮮行業,一直以來被公認為是門檻很低的行業,但是生鮮電商卻被投資者們公認為是門檻很高的行業。為什么同樣的事情,換了個環境結果卻截然相反呢?根本原因在于思考的邏輯出現了偏差。作為傳統生鮮的思考邏輯在種植、物流、批發和銷售這四個主要環節上,主要產生場景是在線下。生鮮電商的邏輯在倉庫、物流、配送、品質、流量這五個主要環節上面。傳統生鮮在四個環節上都有現成的運作方式,無論你做哪個方面都可以很快的開拓市場。例如搞種植的,規模化生產能夠有效的降低成本,從而進入批發市場進行銷售,從而獲利。搞物流的一般都同時帶有批發性質,這樣的物流商在批發市場一抓一大把。做批發的,在批發市場多的是。做銷售的,農貿市場、社區小店、大型食堂等等都是從事生鮮銷售的。所以在傳統的思維邏輯上面很容易能夠想通。那么生鮮電商思考邏輯是什么呢?是一整條供應鏈,這個才是和傳統高生鮮根本的區別點。仔細想想傳統生鮮和生鮮電商的差距在哪里,在于供應鏈條。傳統生鮮行業,供應鏈條被經過長時間的運作和磨合,基本上形成了固有的供應鏈,在這個供應鏈條上面,每個層級的商戶都可以獲得相當的利潤。而生鮮電商如果只是在原有供應鏈條上面做文章,那么核算下來根本就沒有利潤可以做。但是從終端和生產,從鏈條的最前和最后來考慮又發現這中間的利潤還是很高的。所以這么多投資者進入生鮮電商,幾本上看到的都是利差。這里也想呼吁投資者們要多把消費者的需求和利益放在思考的前面。
上面說了這么多的思考邏輯,主要是想告訴傳統生鮮小店主們一個最重要的觀點,不要被一種框框所框住,要緊跟發展,在變化中求同存異。如果想牢牢的掌控你的一畝三分地,請認證的看下面的12種改造手段。
1、學習線上,引入高毛利產品品類。
這個觀點,在好多生鮮小店中是被排斥的,一提到這種觀點,就會強調兩點:一是這里附近都是普通消費者,高價格的賣不動。二是高品質商品保存難,貨損受不了。凡是強調這兩點的生鮮小店,要注意了,你的功夫還沒有做到位,在經營上面還要下點功夫。從28定律可以看出,生鮮小店輻射的范圍還是有很大一部分比例的人,收入還是很不錯的。看看現階段生鮮電商在線上銷售的產品就能夠看出,集中于高毛利產品。試問一下自己,線上銷售的產品,如果自己進貨的化成本幾本上是線上現有銷售價格的一半還要低吧!所以,要學會改變,從而把產品類目豐富起來。關于保存這一點,我想說做生鮮就要有保鮮柜和冷凍設備。這點投資還是很有必要的。
2、支付方式要多樣化,滿足不同消費者需求。
在認識的生鮮行業從業者中,關于這點有兩個極端,一是年輕人從事這個行業,會比較能夠接受,年齡稍微長一點的,接受起來會比較慢。我想說,現在支付方式隨著移動支付的普及,大家越來越多的會采用豐富多樣的支付方式進行支付。所以,建議所有生鮮社區小店,都要基本配備三種方式:支付寶,微信支付和銀聯刷卡支付。不要太在意手續費這個事情,想想如果沒有這種支付方式會流失多少客戶?這樣你就能夠明白了,試想一下支付寶支付有積分,有獎勵,為啥別人不用,除非就你一家生意!
3、品牌統一,樹立辨識度。
傳統生鮮社區小店,在這個方面有的會比較重視,例如會有統一的服裝,統一的裝修風格等。在品牌辨識度上面,還有很多的工作要做,這個是個細心的活,一定要觀察消費者的購買行為,這里強調三點:一是統一標識,二是統一價牌,三是統一包裝。為什么要強調這三點,仔細想想就會明白了。
4、設立固定促銷方式。
這個很好理解,就是要設立一種促銷方式,是相對固定的,可以是日期也可以是星期幾!例如海亮集團農康匯社區生鮮門店,把星期二作為會員日,半價銷售。設立這種方式的作用主要有兩個:一是減輕門店庫存壓力,提高周轉率。二是長時間吸引客戶重復購買,可以部分提高高毛利產品的銷售。
5、牢牢記牢三三原則。
同一品類保持三種產品,三種價格。一定要牢牢記住三三原則。
6、引入會員體系,深入會員推廣。
這一點上面可能會有相當一部分傳統生鮮小店已經在做了,但是卻很少起到效果。發了不少會員卡,也做了不少會員活動推廣會員,但是效果不明顯,有的店甚至形成了,不搞活動就沒有會員購買了。這里只想說會員體系不僅僅是一種推廣方式,它的根本目的在于提高客戶黏性,千萬不要陷入會員陷阱,變成了變相降價。請認真掌握以下幾個原則:1、會員優惠永遠不要與現有產品產生直接價格關聯,這一點是比較容易理解的,會員一定不能變相降價,這個才是會員存在的根本原因,如果和產品價格有關系是一種不公平的表現,同時會員只會在你有優惠的時候才會產生購買行為。可以考慮配送,新品試吃,積分兌換等方式。2、會員服務差異化一定要明顯突出。這一點比較難以理解,舉個例子,例如會員和非會員的差別,會員可以享受每日菜品推薦,但是非會員就沒有。總之就是要強調會員和非會員的差別。3、會員推廣一定要及時有效的傳達。這一點就是說要借用現有手段和會員進行互動,不管是線上或者是線下都要不斷的對會員進行刺激。關于這一點可以參考銀行對于白金會員的活動。
7、產品品質要高于普通。
這一點對于傳統生鮮小店的壓力會比較大,因為與采購相關。傳統生鮮小店在產品品質上面一定要略高于普通產品。這樣才能形成口碑。
8、樹立產品展示墻。
對于這個方面,傳統生鮮小店是比較陌生的,基本上都沒有設立展示墻,其實這個是一種宣傳方式,所有產品一定要向消費者清楚的展示來自哪里,時間多久,是一種變相的提高產品品質的展現方式。如果有條件的,可以錄制一些視頻進行展示。可以是農場的,也可以是一些家庭做菜的視頻等等。
9、提供菜品DIY手冊。
這個方法,是比較能夠提高黏性的方式。例如賣雞蛋送幾種做雞蛋的做法,買肉送幾個做肉的做法。雖然網上也有,但是網上的信任度和門店送出去的不可比的。消費者回去一定會仔細研究的,一定會與自己的做法進行比較從而改善自己的做法。這個是親身實驗過得,效果相當明顯,其實花費沒有幾個錢。
10、引入二維碼識別。
這個方式對于一些中小型門店來說,技術和運營難度會比較大,如果是連鎖門店,這個還是很有必要的,通過技術手段,提升購買體驗這個還是很有必要的。
11、積累按月配送體系。
這個方式是和你的會員體系是息息相關的,一定要有部分客戶實行按月配送,通過門店設定的產品體系進行配送。例如,會員可以免費享受一月免費配送,積分兌換配送等等。上門配送,一定要逐漸的引導消費者選擇配送。生鮮電商是正向思維,而傳統電商引入配送是反向思維。客戶已經在門店有過購買體驗,在信任度上更能相信,所以配送是相對生鮮電商是比較容易實現的。當然這個還是有很大的挑戰的,與整體的定位與運作息息相關。
12、生鮮產品是有溫度的營銷,不是冷冰冰的產品。
深深記住,生鮮產品是良心行業,千萬不要變成賺錢機器冷冰冰,我見多太多的生鮮小店主們在生鮮產品上動手腳。切記,切記。
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