閱讀前，請(qǐng)先思考：

• 作為生鮮人，你的2017年，是賺了還是賠了？為什么？

• 假如有人跟你說2018年要往社區(qū)社群發(fā)力，你會(huì)怎么做？

說起生鮮電商去年的一組數(shù)據(jù)，想來不少生鮮人都心生唏噓。

在中國(guó)萬億級(jí)的生鮮電商市場(chǎng)中，95%的生鮮電商處于虧損狀態(tài)，4%收支持平階段，僅有1%的生鮮電商能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。而看海就是這碩果僅存的1%里的其中一個(gè)。他能夠?qū)崿F(xiàn)盈利的原因是什么？看海的答案是：依托社區(qū)，與顧客發(fā)生關(guān)系，提高復(fù)購，實(shí)現(xiàn)盈利。上周不白就特地邀請(qǐng)了看海來不白農(nóng)創(chuàng)社直播分享了《2018年生鮮行業(yè)的突破口》。

而今天，不白將給大家?guī)硭麑?duì)于生鮮電商2018年往哪走的8條忠告。希望對(duì)你有所幫助。

本期主人公：看海

看海

常自稱為：生鮮販子

經(jīng)歷：37年農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，高中文化，農(nóng)村戶口。坐擁銀波米業(yè)和看海商城兩個(gè)公司。

戰(zhàn)績(jī)：沃爾瑪，華潤(rùn)萬家，大潤(rùn)發(fā)供應(yīng)商，一年銷售過億。被封為社區(qū)電商行業(yè)第一，已服務(wù)千萬家庭。

創(chuàng)業(yè)觀：客戶的抱怨是創(chuàng)業(yè)的“老師”。

1、線上社群發(fā)力很重要。過去一年生鮮同行應(yīng)該能夠感受到：電商難做，實(shí)體店成本又高，這種時(shí)候線上社群的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了。它突破時(shí)空的局限，接觸的人群多，陌生人之間的高效協(xié)作成為常態(tài)，而且讓人與人關(guān)系的發(fā)生變得簡(jiǎn)單。但同時(shí)這也構(gòu)成一種監(jiān)督機(jī)制，你產(chǎn)品好人靠譜資源自動(dòng)向你靠攏。你有缺陷，壞事傳千里只是一瞬間的事情。（PS：可以移步農(nóng)創(chuàng)社員袁瀚實(shí)名舉報(bào)聚農(nóng)會(huì)張文清不誠(chéng)信行為）

2、獲得信任比推銷產(chǎn)品更重要。人們總是急于推銷自己的產(chǎn)品，卻忘了“你產(chǎn)品好，關(guān)我P事”。人們購買你的產(chǎn)品絕不是因?yàn)槟愕乃⑵镣其N，也不是因?yàn)楫a(chǎn)品究竟有多好，而是因?yàn)橘u這個(gè)產(chǎn)品的你讓他信任。

3、社區(qū)是獲取信任的絕佳場(chǎng)所。產(chǎn)品品質(zhì)好，加上后續(xù)服務(wù)如壞了包退，快速配送等跟上。就很容易獲得同一小區(qū)的居民的信任，推廣也會(huì)相對(duì)容易?？倸w就是使用合理的市場(chǎng)價(jià)格+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量+完善的產(chǎn)品售后服務(wù)，塑造靠譜形象，獲得同小區(qū)鄰居信任。

4、養(yǎng)魚思維做生鮮，用心經(jīng)營(yíng)友情。淘寶開店是傳統(tǒng)的打魚模式，淘寶是海，客戶是魚，流量是漁網(wǎng)，而你是漁民，海和魚都不是你的，你能撈多少是多少。當(dāng)無數(shù)個(gè)你哄占這片海域，魚越來越少，而“你”越來越多，最終結(jié)果流量貴了，客戶少了，你賠了。

如今這種打魚思維要不得，現(xiàn)在無論你是自己有平臺(tái)還是做社區(qū)，客戶都是來自不易的，需用心經(jīng)營(yíng)，以友情為紐帶，維系關(guān)系。如養(yǎng)魚一般，養(yǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，魚越多越肥美。

5、拒絕自私，開放合作是盈利的必備要素。傳統(tǒng)時(shí)代不論是生鮮還是其他行業(yè)都能從信息不對(duì)稱中獲利，但在信息極度透明的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，假如你還以為信息是不透明的，再想要掙這個(gè)錢，那么最終虧本，失敗是可以預(yù)見的。想要有一個(gè)光明的未來，必須認(rèn)識(shí)到開放合作的重要性。你想讓別人喜歡你，首先你先要喜歡別人。你想掙錢盈利，首先要告訴人家怎么掙錢，并幫助他掙到錢。

6、重視高頻次剛需產(chǎn)品，帶動(dòng)低頻次產(chǎn)品提高復(fù)購。要想讓用戶經(jīng)常想起你，重復(fù)購買你的產(chǎn)品，就一定要重視高頻次的消費(fèi)需求，比如大米、紅薯、雞鴨魚肉等剛需產(chǎn)品。此外，如今用戶會(huì)因?yàn)槟愕谋憬菪裕?span style="-webkit-tap-highlight-color:transparent;box-sizing:border-box;font-weight:700;">你需要，我馬上送到），你的差異性（你有而別人沒有），以及你個(gè)人IP，而復(fù)購。因此想要顧客找你復(fù)購，獲得盈利，2018年還需在這些方面多努力。

7、2018是社群微商年，微商必須思考如何為精準(zhǔn)的粉絲社群提供更精準(zhǔn)的微商產(chǎn)品和服務(wù)。微商已經(jīng)在大浪淘沙中淘汰掉一批不太合格的微商。但未來微商還會(huì)繼續(xù)改變，可以預(yù)見的是，2018年新型微商有且只有兩種改變方向：大流通品牌的標(biāo)配渠道、小而美創(chuàng)意產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)渠道。

看海（左）與朋友討論協(xié)同發(fā)展

8、學(xué)會(huì)跨界，協(xié)同發(fā)展。生鮮電商只是一個(gè)開始，通過生鮮電商積累客戶，用社群、社區(qū)與客戶發(fā)生關(guān)系獲取用戶信任。這些信任你的客戶就是你池子里的魚，你可以依托他們進(jìn)行跨界銷售，比方說水果店賣鍋比賣水果掙錢，那你也可以兼職在店里賣鍋。學(xué)會(huì)跨界，協(xié)同發(fā)展為盈利提供更多可能性。

以上8點(diǎn)，是看海從事農(nóng)業(yè)37年來對(duì)于生鮮行業(yè)的一些觀察和看法，也是給正在從事生鮮生意的你，一些側(cè)面的思考。

來源：農(nóng)說呂不白

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