
以“李子柒”為例如何做好內(nèi)容營銷策略
今年的中央一號文件提出,促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展,形成線上線下融合、農(nóng)產(chǎn)品進城與農(nóng)資和消費品下鄉(xiāng)雙向流通格局。
眼下,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易額年均增速達50%以上,但3000家平臺型農(nóng)產(chǎn)品電商實現(xiàn)盈利的只有1%。農(nóng)產(chǎn)品電商如何不再是賠本賺吆喝?下一步,“風”會往哪吹?記者采訪了專家和業(yè)內(nèi)人士。
從零售到批發(fā)
農(nóng)產(chǎn)品電商應(yīng)用日益完善
阿里研究院發(fā)布的《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)白皮書》顯示,2015年阿里平臺完成農(nóng)產(chǎn)品銷售695.50億元,經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量超過90萬個。從地域分布來看,廣東、浙江、江蘇三地的農(nóng)產(chǎn)品賣家數(shù)量最多,其中廣東超過10萬個;而陜西、山西、江西三省的增幅最快,其中陜西達56.35%。
目前,我國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展已經(jīng)進入成長期,正在轉(zhuǎn)向多元主體聯(lián)合驅(qū)動,從長期徘徊于信息服務(wù)到實現(xiàn)在線交易。眼下,農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通等各類市場主體都看好網(wǎng)絡(luò)銷售,組織化推進農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的作用凸顯。在實體店經(jīng)營的基礎(chǔ)上,引進電子商務(wù),線上線下相結(jié)合,網(wǎng)店與實體店比翼齊飛。
提及線上線下結(jié)合,樂村淘是一例。樂村淘是我國第一家村鎮(zhèn)O2O電商平臺,將村鎮(zhèn)小賣鋪升級改造成為線下體驗店,通過體驗店幫助農(nóng)民網(wǎng)購和銷售農(nóng)產(chǎn)品。今年3月份,樂村淘啟動“棗聚呂梁”銷售紅棗活動,6萬多個村鎮(zhèn)體驗店幫助山西呂梁棗農(nóng)銷售紅棗。目前,呂梁紅棗在全國的銷售額達300多萬元。
樂村淘推出了適合農(nóng)村現(xiàn)狀的“樂6集”。董事長趙士權(quán)說,“樂6集”就是逢6趕集,農(nóng)民喜歡去城里趕集,我們把這種線下的趕集搬到網(wǎng)上,讓農(nóng)民足不出村,在網(wǎng)上趕大集。每月的6日、16日、26日,農(nóng)民集中下單、集中銷售、集中配送,大大降低了物流成本和采購成本。
不僅電商在改造傳統(tǒng)農(nóng)村零售終端,傳統(tǒng)農(nóng)批市場也在加速與電商融合。農(nóng)批市場是農(nóng)產(chǎn)品流通的重要環(huán)節(jié),人們對其第一印象往往是雜亂。目前,全國大中型農(nóng)批市場有4000多個,每年80%的農(nóng)產(chǎn)品都要經(jīng)過農(nóng)批市場才能到達消費者手里。但農(nóng)批市場以“一手交錢、一手交貨”的傳統(tǒng)模式為主。交易過程中,人工搬運、稱重、計數(shù),耗時又費力。
日前,武漢白沙洲大市場入駐谷登電商平臺,對交易模式進行升級,推行手機APP線上交易模式,實現(xiàn)線下體驗、線上交易,逐漸培養(yǎng)商戶與采購商新的交易習慣。白沙洲市場鋪設(shè)電子秤,借助電商平臺,電子秤連接著POS機,稱重時即可一鍵生成訂單,交易信息同步發(fā)送到買賣雙方的APP,買家在平臺上即可了解商鋪真實的產(chǎn)品價格信息。
從交易紅火到盈利不佳
平臺型電商競爭白熱化
市場容量巨大,農(nóng)產(chǎn)品電商自然成為資本追逐的對象。2012年,生鮮電商起步,褚橙進京,荔枝大戰(zhàn),大型電商和快遞企業(yè)紛紛進軍生鮮領(lǐng)域;2013年至2014年,B2C、O2O等多種模式同時涌現(xiàn),預售、眾籌、溯源等互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)創(chuàng)新風起云涌;2015年,農(nóng)產(chǎn)品電商進入融資和兼并重組高潮時期,各類融資超過70億元……更多的社會資本紛紛入局農(nóng)產(chǎn)品電商盛宴。
2015年,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到1505億元,增長超過50%。阿里巴巴、京東等平臺型綜合電商持續(xù)擴大村級服務(wù)站的版圖;農(nóng)商1號、愛種網(wǎng)等農(nóng)資電商讓農(nóng)民足不出戶買農(nóng)資;順豐優(yōu)選、優(yōu)菜網(wǎng)等生鮮電商滿足了城市消費者的嘗鮮需求;一畝田、云農(nóng)場等B2B類農(nóng)業(yè)電商則帶動了農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接……“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”的各大“風口”發(fā)展都很迅猛。
與紅火的市場和歡喜的淘寶賣家形成鮮明對比的,是平臺型農(nóng)產(chǎn)品電商盈利數(shù)據(jù)的冷清。
數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品電商只有1%能夠盈利,7%巨額虧損,88%略虧,4%持平。很多農(nóng)產(chǎn)品電商網(wǎng)站都存在趨同投資、重復建設(shè)導致經(jīng)營虧損的問題,建站和關(guān)站并存。僅2015年倒閉的農(nóng)產(chǎn)品電商就有水果營行、特土網(wǎng)、采購兄弟、后廚網(wǎng)、菜管家等。
“究其原因,主要是千網(wǎng)一面缺乏特色、客單價較小且規(guī)模不大、用戶體驗不足且客服質(zhì)量差、供應(yīng)鏈及冷鏈模式不完善、自營物流和外包物流相互對立。”北京工商大學商業(yè)經(jīng)濟研究所所長、農(nóng)產(chǎn)品電商專家洪濤說,雖然農(nóng)產(chǎn)品電商產(chǎn)業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇,但農(nóng)產(chǎn)品電商虧損倒閉也必須引起高度重視。
業(yè)內(nèi)人士認為,當前農(nóng)產(chǎn)品標準化不足、生鮮物流不配套等均對互聯(lián)網(wǎng)促進農(nóng)產(chǎn)品流通構(gòu)成障礙。一是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標準和質(zhì)量標準缺乏統(tǒng)一。產(chǎn)品標準、包裝標準、配送標準、質(zhì)量標準等還不夠完善;二是一些農(nóng)村地處偏遠,物流的觸角延伸不夠。物流業(yè)發(fā)展明顯欠缺,保鮮技術(shù)、儲存能力、配送力量參差不齊,尤其是冷鏈物流能力不夠。
從政策到市場
電商環(huán)境將明顯改善
目前全國農(nóng)產(chǎn)品電商平臺已逾3000家,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易量迅猛增長,不少地方的實踐積累了很多經(jīng)驗。阿里研究院的報告認為,農(nóng)產(chǎn)品電商的創(chuàng)新出現(xiàn)了很多新的亮點,包括從溯源到品控,供應(yīng)體系的創(chuàng)新;從物流到金融,基礎(chǔ)設(shè)施的完善;從創(chuàng)富到扶貧,社會責任的創(chuàng)新。
去年以來,我國農(nóng)產(chǎn)品電商呈現(xiàn)政府推動和市場推動的雙重特征。一方面,商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、財政部等10多個部委從不同角度和領(lǐng)域發(fā)布了多個有利于支持農(nóng)村電商發(fā)展的文件。另一方面,在市場的驅(qū)動下,阿里、京東、蘇寧等大型企業(yè)進入農(nóng)村,日益呈現(xiàn)出“兩超、多強、一大片”的市場格局。
農(nóng)產(chǎn)品電商由成長期進入發(fā)展期,要求經(jīng)營者從營銷環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施等方面補齊短板。多位業(yè)內(nèi)人士向記者表示,要通過政策措施,解決以前單個電商企業(yè)想辦卻辦不好的事,解決農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的體制性和機制性障礙。比如,農(nóng)村物流配送等需要在縣域范圍內(nèi)整體推進,才能降低成本;電商期盼已久的用地、用電、用網(wǎng)優(yōu)惠扶持措施也要盡快落地。
記者了解到,由于信息不對稱和誠信體系不完善,在電商平臺購買農(nóng)產(chǎn)品的消費者會存在不少顧慮。例如,有些農(nóng)產(chǎn)品聲稱“有機”,但實際上不是“有機”;有些說是土雞蛋,但實際不“土”。此外,交易規(guī)則、安全追溯、索賠機制、糾紛解決等建設(shè)仍不夠,導致農(nóng)產(chǎn)品電商存在一定的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。
“隨著電商品牌化的推進,電商企業(yè)需要向供應(yīng)鏈的前端延伸,通過組織化創(chuàng)新突破,確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和標準化,從而為品牌化夯實基礎(chǔ)。”浙江大學中國農(nóng)村發(fā)展研究院蔣文龍認為,線上問題需要線下解決,應(yīng)該通過標準化解決非標類農(nóng)產(chǎn)品的不確定性,讓中國農(nóng)產(chǎn)品回歸應(yīng)有的價值感。
“我們鼓勵綜合型電子商務(wù)企業(yè)拓展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù),扶持垂直型農(nóng)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大,引導有條件的傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。”農(nóng)業(yè)部市場司副司長王小兵說,農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部等已提出落實支持農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的用地、用水、用網(wǎng)等政策,建立健全適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制;到2018年,農(nóng)業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件明顯改善。
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