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大數(shù)據(jù)下的營銷自動化占據(jù)主流

在Focussend調(diào)研中，電商業(yè)高達90%的企業(yè)都視營銷自動化為一項不可缺失的利器，但與客戶生命周期的融合，及如何實現(xiàn)自動化，在很多企業(yè)中，仍然是一項挑戰(zhàn)。提高精細(xì)化的運營能力必須通過大數(shù)據(jù)的力量，深挖用戶屬性，目標(biāo)用戶精準(zhǔn)匹配，多維度勾勒用戶精準(zhǔn)畫像，帶來全面升級的用戶體驗。

對用戶來說，大數(shù)據(jù)的深度挖掘使得電商平臺更了解其需求，從而提供更精準(zhǔn)的推送和個性化服務(wù);對廣告主來說，電商企業(yè)整合并打通多屏、多平臺、多場景的數(shù)據(jù)資源，助力廣告主精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)消費群體，在投放策略和歸因分析等方面綻放商業(yè)價值。

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結(jié)合MR等新技術(shù)，消費體驗數(shù)字化趨勢延續(xù)

技術(shù)和數(shù)字化的進步變革不僅改變著消費者們的消費方式和消費習(xí)慣，也在進一步優(yōu)化著他們的消費體驗。17年數(shù)字化趨勢延續(xù)，通過搭建多元數(shù)字化場景，結(jié)合新技術(shù)如MR(Mix reality混合現(xiàn)實)，不僅嗅覺等更多感官將被數(shù)字化，從線上的支付方式、社交媒體，到線下門店體驗，都將被全面數(shù)字化。

例如麥當(dāng)勞近年來不僅利用大數(shù)據(jù)定制服務(wù)，還引進社交新概念，甚至跨界融合，就是為了打造數(shù)字化體驗式品牌。包括目前麥當(dāng)勞推出的DPS雙點系統(tǒng)，大家可以體驗數(shù)字化的“雙點式服務(wù)”：【點餐柜臺】→【等候區(qū)】等叫號→【取餐柜臺】

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全景圖片等場景化營銷，品牌營銷更加垂直和細(xì)分化

用戶接收到的信息越來越同質(zhì)化，在營銷內(nèi)容和社交媒體分享中尤為突出。探索不同目標(biāo)用戶屬性，充分尊重并迎合其用戶習(xí)慣，更加深度的品牌融合與匹配，更加垂直的細(xì)分場景，不僅社交價值得以變現(xiàn)，營銷價值也將發(fā)揮到最大化。

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AR、VR熱度持續(xù)升溫，體驗式營銷內(nèi)容更加生動化

用戶們早已不再局限于靜態(tài)的屏幕展示，以及日常的內(nèi)容呈現(xiàn)。新技術(shù)的出現(xiàn)不僅擴展了企業(yè)的營銷方式，同時也喚起了用戶的體驗熱情。AR、VR在近年已成為熱點，如今年支付寶的“集福卡”中，將AR技術(shù)融入營銷中，提升用戶的參與度，電商行業(yè)的新的購物體驗同樣值得期待。

虛擬現(xiàn)實技術(shù)與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，用戶積極性無限放大，而就新技術(shù)本身而言，其科技感與現(xiàn)代感也讓其自帶光環(huán)，成為商家們新時期營銷的熱點之一。

以京東、淘寶為首的電商企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型升級，不再滿足于只擔(dān)當(dāng)落地交易的最終環(huán)節(jié)，而是憑借自身對站內(nèi)站外營銷資源的掌控以及追蹤用戶購買行為等方面的優(yōu)勢，打通產(chǎn)業(yè)上下游，實現(xiàn)“營銷決策→用戶定向→廣告投放→落地銷售→數(shù)據(jù)反饋”的營銷全鏈路布局。京東旗下的京準(zhǔn)通營銷推廣平臺不斷升級自身資源整合能力和大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，致力于成為廣大品牌商“最具品質(zhì)的一站式數(shù)字營銷服務(wù)伙伴”。

無論是大數(shù)據(jù)下的智能化營銷，還是新興科技支撐下的體驗式營銷，都離不開熱點的實時持續(xù)追蹤。

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