網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段，營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于網(wǎng)上銷(xiāo)售3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)被稱為虛擬營(yíng)銷(xiāo)5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的營(yíng)造。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)層次：第一層，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能體系。構(gòu)成了人體的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)術(shù)層面，解釋了企業(yè)為什么要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，第二層，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞原則，構(gòu)成了人體的軀干，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略層面，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作，也是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的支撐體系。第三層，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的顧客價(jià)值，構(gòu)成了人體的頭部，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略層面，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八項(xiàng)職能：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的基本要素：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的載體和傳遞渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息接收者，噪聲和屏障。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的一般原則：提供盡可能詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源，建立盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道，盡可能縮短信息傳遞渠道，保持信息傳遞的交互性，充分提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的有效性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客價(jià)值：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的主要意義在于，為顧客獲取購(gòu)買(mǎi)決策階段的信息提供價(jià)值，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客價(jià)值。

企業(yè)官方信息源的發(fā)布工具：企業(yè)官方網(wǎng)站，官方博客，官方微信，以及必要的關(guān)聯(lián)網(wǎng)站等。

網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想：對(duì)用戶優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化，網(wǎng)站維護(hù)的優(yōu)化。

EMAIL營(yíng)銷(xiāo)：是的用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式，向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，三個(gè)基本因素，基于用戶許可，通過(guò)電子郵件傳遞信息，信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。

博客營(yíng)銷(xiāo)：是一種基于個(gè)人知識(shí)資源包括思想體驗(yàn)等表現(xiàn)形式，的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞和交互的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，其核心是通過(guò)人的社會(huì)關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)資源的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)信息分享和傳播，實(shí)際上是一種網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)，與傳統(tǒng)信息發(fā)布方式相結(jié)合的綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

病毒性營(yíng)銷(xiāo)：是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，即通過(guò)提供有價(jià)值的信息和服務(wù)，利用用戶之間的主動(dòng)傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)思想，及背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道。

網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本原則：網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向。網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)是網(wǎng)站的基本要素優(yōu)化，及網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站內(nèi)容，功能和服務(wù)。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)容：構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源，創(chuàng)造網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)，讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前的位置，以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注，為用戶獲取信息提供方便。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)層次：存在層，獲得搜索引擎收錄，提高搜索引擎可見(jiàn)度。表現(xiàn)層，網(wǎng)站信息在搜索結(jié)果頁(yè)面獲得好的表現(xiàn)。關(guān)注層，獲得用戶關(guān)注，并點(diǎn)擊搜索結(jié)果鏈接。轉(zhuǎn)化，層，將來(lái)到網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式：免費(fèi)登錄分類目錄，付費(fèi)登錄分類目錄，搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎，關(guān)鍵詞廣告。

搜索引擎優(yōu)化：搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的組成部分，是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站功能和服務(wù)，網(wǎng)頁(yè)布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)，使得用戶更加方便的通過(guò)搜索引擎獲取有效的信息。

長(zhǎng)尾理論：只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷(xiāo)量不佳的產(chǎn)品所共同占據(jù)的市場(chǎng)份額，可以和那些少數(shù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品所占據(jù)的市場(chǎng)份額相匹敵，甚至更大，眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量。

Email營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程:1、制定EMAIL營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，分析目前所擁有的EMAIL營(yíng)銷(xiāo)資源，如果公司本身?yè)碛杏脩舻腅MAIL地址資源，首先應(yīng)利用內(nèi)部資源.2、決定是否用外部列表投放email廣告，并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商。3、針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表，分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容。4、根據(jù)計(jì)劃，向潛在的用戶發(fā)送電子郵件信息。5、對(duì)EMAIL營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。

EMAIL營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)基本問(wèn)題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件，發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件以及如何發(fā)送這些郵件。

EMAIL營(yíng)銷(xiāo)的三大基礎(chǔ)：郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)，用戶EMAIL地址資源的獲取，郵件列表的內(nèi)容。

PEM：許可EMAIL營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)稱許可營(yíng)銷(xiāo)。

UCE：被請(qǐng)求的商業(yè)電子郵件，非許可EMAIL，垃圾郵件

Opt-in：選擇性加入，用戶主動(dòng)輸入自己的EMAIL地址，加入到一個(gè)郵件列表中

Double Opt-in：雙重選擇性加入，用戶加入自己列表后，還需系統(tǒng)向用戶發(fā)送確認(rèn)郵件。

Opt-out：選擇性退出。

CPA：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。

CPC：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用，根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。

CPM：每千人印象費(fèi)用，廣告沒(méi)顯示一千次的費(fèi)用。

CPO：根據(jù)每個(gè)訂單，每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。

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