對(duì)于電商的運(yùn)作策略，主要應(yīng)包括宏觀、中觀和微觀等三個(gè)方面，簡(jiǎn)言之，就是六個(gè)字“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”，堅(jiān)持順應(yīng)形勢(shì)，不斷開拓新的渠道（包括信息傳遞、物流冷鏈以及在線支付等），并通過多種形式的推廣和客戶沉淀，積累經(jīng)驗(yàn)，形成適合自身產(chǎn)品體系的運(yùn)作策略。

網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)進(jìn)入相對(duì)“成熟期”，行業(yè)已經(jīng)脫離早前瘋狂增長(zhǎng)階段，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)增速將回歸平穩(wěn)區(qū)間。對(duì)電商來(lái)說(shuō)，一年365天不可能天天都是旺銷，總有淡旺季之分。旺季自然都是忙業(yè)務(wù)，那么淡季呢？毫無(wú)疑問，營(yíng)銷是必要的手段。報(bào)告顯示，電商企業(yè)所運(yùn)用的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式正面臨變革，數(shù)據(jù)將成為未來(lái)電商營(yíng)銷的核心驅(qū)動(dòng)力，以數(shù)據(jù)為核心重構(gòu)與升級(jí)現(xiàn)有營(yíng)銷模式已經(jīng)成為電商營(yíng)銷大趨勢(shì)。諸如最近一年的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷熱，很多人只注意到了這里面的網(wǎng)紅名人和粉絲的狂熱，這就是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的營(yíng)銷大趨勢(shì)，但這些影響背后有很重要的大數(shù)據(jù)支持，更有一個(gè)包括包裝、策劃、營(yíng)銷在內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

取勢(shì)

對(duì)形勢(shì)和趨勢(shì)的掌握和運(yùn)用主要涉及到三點(diǎn)，就是行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)影響力。行業(yè)趨勢(shì)要抓住主要的政策以及對(duì)應(yīng)的走向。比如從今年開始，國(guó)家在政策和資金層面上都投入了大量精力，重點(diǎn)支持和扶持涉及農(nóng)產(chǎn)的電商企業(yè)和新興農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，想通過電子商務(wù)的形式，最快速的實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品走出去。而在今年，中央重點(diǎn)提出了“電商扶貧”的新思路，針對(duì)農(nóng)村的實(shí)際情況，力圖搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向電商通道，這就是大趨勢(shì)，就是行業(yè)需要研究和借助的形式。

另外針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的判斷和調(diào)整要以建立企業(yè)影響力為要點(diǎn)。國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)呈現(xiàn)“寡頭”格局未變、跨境進(jìn)口電商處于“卡位”階段、農(nóng)村電商政策密集出臺(tái)三大特征。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，1至12月，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口金額為1,861.0億美元，同比下降3.5%。2015年12月，中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口金額為187.7億美元，環(huán)比增長(zhǎng)21.1%，同比進(jìn)出口金額增長(zhǎng)1.1%。對(duì)食品安全的日益擔(dān)憂使得眾多中國(guó)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)進(jìn)口食品。這導(dǎo)致中國(guó)近年來(lái)的進(jìn)口農(nóng)產(chǎn)品激增。電商企業(yè)的模式之間的界限逐漸模糊，各種商業(yè)模式互相融合發(fā)展，多種業(yè)態(tài)并存；各家電商不斷擴(kuò)充品類，完善和優(yōu)化物流及售后服務(wù)，發(fā)力跨境進(jìn)口電商、農(nóng)村電商,并且在一些領(lǐng)域深耕細(xì)作。進(jìn)口食品的總量和增長(zhǎng)率在猛增，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇這些趨勢(shì)需要研究和分析。這就是企業(yè)需要注重的取勢(shì)。

明道

相對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇不同的第三方電商平臺(tái)，帶來(lái)了不同的產(chǎn)品銷售和品牌營(yíng)銷效果。具體來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品渠道要通暢、品牌渠道要多樣。農(nóng)村電商實(shí)際上除了農(nóng)資化肥之外，更多的是農(nóng)產(chǎn)品的流通和配送，包括各種生鮮食品。在產(chǎn)品來(lái)源方面，要有自己較為穩(wěn)妥的來(lái)源，雖然大部分農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)還是依賴于應(yīng)季產(chǎn)品的銷售，包括對(duì)產(chǎn)品的臨時(shí)性收儲(chǔ)，但也有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，沒有自己安全和穩(wěn)妥的產(chǎn)品來(lái)源的話，建立品牌和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)幾乎不可能。越來(lái)越多的建有自有基地，從食品安全和質(zhì)量可追溯等方面著手建立安全渠道，由此也帶動(dòng)了品牌推廣的多形式和多媒介宣傳。

企業(yè)在此過程中，一直也要注意自身影響力的建設(shè)和完善。具有知名度和用戶流量的電商平臺(tái)的聚集效應(yīng)非常明顯，如中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)（包括開放平臺(tái)式與自營(yíng)銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占57.4%份額；京東名列第二，占據(jù)23.4%份額；唯品會(huì)位于第三，占3.2%份額。而對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助和利用好第三方銷售平臺(tái)，快速提升企業(yè)自身的影響力和是實(shí)現(xiàn)多種渠道順暢至關(guān)重要。

優(yōu)術(shù)

一切的電商戰(zhàn)略都需要先進(jìn)營(yíng)銷手段的支持，而所謂的“術(shù)”其實(shí)更在于細(xì)節(jié)的把控和改進(jìn)。農(nóng)村電商包括的范圍廣，用戶角色相對(duì)比較復(fù)雜，農(nóng)村地區(qū)的差異性和城市相比，多樣化和差異化尤其明顯。還有就是產(chǎn)品的采摘、收儲(chǔ)、包裝和配送，涉及到的環(huán)節(jié)多，優(yōu)術(shù)的關(guān)鍵在于不斷改進(jìn)，簡(jiǎn)單可以分為售前和售后兩個(gè)重點(diǎn)。

在農(nóng)產(chǎn)品銷售之前，圍繞產(chǎn)品的安全和品質(zhì)管控需要制定一系列的操作規(guī)范和實(shí)施細(xì)則，農(nóng)產(chǎn)品尤其是生鮮的特殊性決定了稍微的磕碰和劃傷都直接影響品質(zhì)，這是農(nóng)產(chǎn)品的獨(dú)特性。同時(shí)在儲(chǔ)存和包裝時(shí)間段，也很容易出現(xiàn)問題，對(duì)應(yīng)的也有農(nóng)產(chǎn)品次果、副產(chǎn)物等管控。這個(gè)尤其需要借助現(xiàn)代的采摘設(shè)備和優(yōu)選系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品管理和人員培訓(xùn)。

另外，在售后環(huán)節(jié)上，最大的問題是質(zhì)量變化所產(chǎn)生的農(nóng)產(chǎn)品退換貨問題。農(nóng)產(chǎn)品和其他電子產(chǎn)品、服裝鞋帽最大的不同是不能退貨，如果發(fā)生了品質(zhì)問題，只能補(bǔ)發(fā)，消費(fèi)者先前收到的產(chǎn)品就沒有必要寄回來(lái)了，因?yàn)槎鄶?shù)已經(jīng)腐敗或者變質(zhì)了，根本無(wú)法進(jìn)行二次銷售。所以，農(nóng)產(chǎn)品的售后工作還是最重要的，也是最大的成本所在，不注意產(chǎn)品質(zhì)量的售后管控是會(huì)弄死企業(yè)的，前車之鑒，可謂慘痛。（來(lái)源： 藍(lán)獅農(nóng)業(yè)品牌策劃）

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