農(nóng)村電商的實施不可照搬，任何地方不可能用一套模式解決所有的問題，這其中有很多問題，今天把這些問題梳理一下，供各位農(nóng)村電商的從業(yè)者、政府主管電商的工作人員、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)等相關(guān)人士探討。

一：每個地方都有自己的獨特性，不僅僅每個縣，甚至每個鎮(zhèn)、每個行政村都有自己的獨特性，表現(xiàn)最明顯的就是資源的獨特性。有些地方是旅游資源豐富、有些地方是農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、有些地方是工業(yè)強勁。這注定是不能照搬模式、生搬硬套，必須根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H制定適合當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村電商實施方案。

二：就農(nóng)產(chǎn)品賣難的問題，如果僅靠目前農(nóng)村電商的體系，很難解決，不管是阿里的村淘、還是京東的京東幫服務(wù)，都很難解決。這里面深層次的原因有以下幾個點：

第一是農(nóng)民的問題，農(nóng)民的專長在于生產(chǎn)端，如果僅靠電商平臺+農(nóng)民，幾乎不可行，農(nóng)民對于包裝、物流、QS等是統(tǒng)統(tǒng)不懂，這就需要農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或合作社作為農(nóng)民和電商平臺中間的連接點，但合作社目前大部分都是流于形式，務(wù)實的做法還得是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)作為電商平臺和農(nóng)民之間的連接點。

第二是物流的問題：我調(diào)研的大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本都有第三方快遞公司入駐，但問題是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)相對分散，物流也是個硬傷，我在其中一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出了做一個小微的農(nóng)產(chǎn)品物流集散中心或者跟現(xiàn)有的村淘的服務(wù)店合作設(shè)立網(wǎng)點。物流問題得不到解決，農(nóng)產(chǎn)品上行根本無從談起。

第三是人才的問題：目前大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有了相應(yīng)的電商工作小組。但電商工作小組缺乏明確工作方向，往往是電商工作小組的工作人員身兼多職，電商工作小組更多的流于形式，所以，務(wù)實的做法是抽調(diào)年輕干部、大學(xué)生村官，制定切實可行的工作思路，逐步推進。更重要的是，作為主管領(lǐng)導(dǎo)要詳細籌劃激勵機制，否則，身兼多職的工作人員難以花費更多的精力在電商方面。

第四個是服務(wù)的問題：在這次的調(diào)研中，我們給大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)出的方案是生鮮產(chǎn)品暫時一律不考慮，就是考慮到?jīng)]有專業(yè)的客服人員，如果盲目上生鮮，用戶體驗必然差到極致。現(xiàn)實的狀況是，如果不尊重用戶，不能給用戶好的體驗，干貨也得玩死，那么這就提出了必須建設(shè)服務(wù)體系，售前售中售后都需要專業(yè)的人員來提供相應(yīng)的服務(wù)，這個問題，目前只能依靠電商工作小組來解決，但前提是要對電商工作小組工作人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，掌握專業(yè)的服務(wù)技能，有良好的服務(wù)意識。

三：對每一個地方來講，農(nóng)村電商的實施是個長期戰(zhàn)略，光下決心不行，光投入不行，如何務(wù)實地投入，有節(jié)奏地投入，長期的投入才是正途。不管是站在縣域電商的高度，還是站在農(nóng)村電商的維度，或者是農(nóng)產(chǎn)品電商的維度，清醒的走好每一步，是值得各位同行共同探討的問題。

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