新零售特征是什么？

新零售特征一：

渠道一體化，即多渠道深度協(xié)同融合成“全渠道”。當(dāng)今，消費者分散在實體門店、電商平臺、外賣平臺、微店及網(wǎng)紅直播頻道等各種零售渠道。零售商不僅要打造多種形態(tài)的銷售場所，還必須實現(xiàn)多渠道銷售場景的深度閉合，才能滿足顧客想買就買的需求。

新零售特征二：

經(jīng)營數(shù)字化。零售行業(yè)的數(shù)字化包括顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、交易數(shù)字化、管理數(shù)字化等。通過經(jīng)營數(shù)字化，把銷售行為和場景搬到線上，實現(xiàn)線上線下銷售的一體化。在所有數(shù)字化戰(zhàn)略中，顧客數(shù)字化是基礎(chǔ)和前提。

新零售特征三：

門店智能化。大數(shù)據(jù)時代，一切皆智能是必然。門店智能化可以提升顧客互動體驗和購物效率，可以增加多維度的零售數(shù)據(jù)，把大數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)用到實際零售場景中。

新零售特征四：

商品社會化。我們?nèi)嶓w門店購物，會覺得店鋪商品琳瑯滿目，選擇很多。當(dāng)新零售把顧客數(shù)字化后，顧客通過線上店鋪購物時，會覺得你的商品不夠豐富，選擇少，品類缺乏。這就是新零售時代對品類管理的挑戰(zhàn)，需要商家重構(gòu)供應(yīng)鏈才能解決。解決的辦法就是社會化供應(yīng)鏈：賣自家貨、他家貨；自己賣、請別人賣；土貨、洋貨、農(nóng)特貨等。

新零售特征五：

物流智能化。傳統(tǒng)零售只能到店消費，現(xiàn)買現(xiàn)取，新零售時代顧客可以全天候、全渠道、全時段買到商品，并且可以通過到店自提、同城配送、快遞配送等方式拿到商品，這就需要商家對接好第三方智能配送、物流體系，以此縮短配送周期、去庫存化。

新零售適用哪些行業(yè)？

一、連鎖商超、便利店：

連鎖商超和便利店多數(shù)是傳統(tǒng)經(jīng)營方式，多數(shù)未能實現(xiàn)交易、顧客、經(jīng)營等數(shù)字化改造。新零售下，實體店服務(wù)可以擴大到周圍數(shù)公里，線上下單后，通過門店自提、快遞配送等送貨。會員、庫存、商品、訂單等環(huán)節(jié)打通，智能化分配訂單，對接智能化物流。對于傳統(tǒng)連鎖商超來說，這一系列改變能很好的挖掘新的業(yè)績增長點。

二、進(jìn)口跨境電商：

跨境電商商品多數(shù)為國外二、三四線品牌，需要開設(shè)線下店，增強顧客體驗和信任度，包括旗艦店、體驗展示店、進(jìn)口商品交易中心、合作外店等。宣傳品牌的同時增強客戶的實際體驗。

跨境電商需要解決后端管理薄弱的問題。打通包括海關(guān)、保稅倉、支付、物流等環(huán)節(jié)，高效管理后端，一方面提升顧客體驗，另一方面提高企業(yè)經(jīng)營效率，提升業(yè)績。

三、農(nóng)特上下行、農(nóng)村電商：

2016年，“中央一號文件”的問世，加速推進(jìn)了農(nóng)(漁)村電商的發(fā)展。繼2015年農(nóng)(漁)村電商興起之后，愈演愈烈，迎來發(fā)展風(fēng)口。

在阿里、京東等電商巨頭強勢出擊和帶動下，全國農(nóng)(漁)村電商正形成“跨區(qū)域電商平臺和本地電商平臺共同發(fā)展、東中西部競相迸發(fā)、農(nóng)產(chǎn)海貨進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向互動”的發(fā)展格局。

如何解決農(nóng)產(chǎn)海貨進(jìn)城的銷路，以及如何讓城里人更便捷的買到鄉(xiāng)下好物的雙向需求成為當(dāng)前一大難題，新零售模式應(yīng)運而生。

四、生鮮連鎖店：

以往的生鮮門店庫存積壓、損耗嚴(yán)重；變價頻繁難同步；非標(biāo)商品體驗差；品類擴充難。生鮮商家、企業(yè)應(yīng)該快速布局線上銷售渠道，實現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)融合，同時依靠線下實體門店增強顧客信任感，升級顧客消費體驗，讓顧客真正買到新鮮可口的生鮮產(chǎn)品。

五、母嬰行業(yè)：

傳統(tǒng)母嬰店獲客成本高，母嬰受眾不固定，周期大多3年，基本需要每年拉新。母嬰行業(yè)已步入紅利期，海量商企爭相涌入，新興電商拔地而起。然而，顧客維護(hù)、營銷推廣、供應(yīng)鏈管理等難點卻始終制約母嬰業(yè)發(fā)展。新零售時代，母嬰顧客的精準(zhǔn)營銷已成為企業(yè)運營成功的關(guān)鍵，大數(shù)據(jù)的分析能夠很好的為母嬰行業(yè)營銷提供指導(dǎo)。

六、化妝品行業(yè)：

化妝品行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重產(chǎn)品大同小異，門店體驗普遍不佳，競爭壓力加劇。消費者信任度低假冒偽劣投訴較多，大部分消費者仍對網(wǎng)購化妝品持懷疑態(tài)度。針對化妝品行業(yè)產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號復(fù)雜，季節(jié)、時效性強，顧客營銷需求強等特點，商企應(yīng)該著重顧客營銷，線上搭建顧客社交平臺，線下打造體驗式店鋪，打通全渠道的新零售場景，以精準(zhǔn)的顧客營銷及運營管理，保障商企長遠(yuǎn)發(fā)展。

七、本土供銷零售平臺：城市和縣域電商、連鎖體驗店、大型品牌企業(yè)O2O等

針對區(qū)域型零售商多門店、多層級的屬性，憑借線下品牌連鎖店的實體優(yōu)勢，本土O2O企業(yè)應(yīng)該以消費者為中心，打造線上平臺，以此整合自有業(yè)態(tài)，通過同業(yè)結(jié)盟實現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)采，通過異業(yè)聯(lián)盟實現(xiàn)流量共享，最終為區(qū)域客戶提供同城一卡通服務(wù)，打造多元化O2O零售場景。

同時，在后端對接供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)產(chǎn)地直發(fā)、工廠直供、海外直郵，讓顧客在本地就能全球購。

八、百貨地產(chǎn)：智慧商圈平臺

基于地產(chǎn)商的地域優(yōu)勢，百貨公司、商業(yè)地產(chǎn)、商業(yè)街區(qū)等應(yīng)建立百貨地產(chǎn)智慧商圈，以吸引多品類商家入駐并開設(shè)體驗店，形成線上線下一體化的新零售商業(yè)形態(tài)。基于數(shù)字化平臺，對收銀、會員、推廣實現(xiàn)統(tǒng)一管理運作，為消費者搭建立體多維的O2O場景，為企業(yè)沉淀現(xiàn)金流、信息流等數(shù)據(jù)，最終形成零售大數(shù)據(jù)。

九、商貿(mào)城、專業(yè)市場：城市和縣域商貿(mào)城、垂直品類專業(yè)市場、縣域供銷中心

針對零售商貿(mào)流通去中間化、在線化的趨勢，憑借商貿(mào)城高垂直的實體優(yōu)勢構(gòu)建多元化銷售渠道。

除了豐富原有的批發(fā)分銷通路，還應(yīng)通過構(gòu)建智慧商貿(mào)平臺，聯(lián)合線下實體商城打造O2O零售場景，以此整合同業(yè)資源，聯(lián)合異業(yè)聯(lián)盟，拓展商品資源、渠道資源，共享流量。最終以平臺化運作，扶持商家，形成批發(fā)與零售一體化的商貿(mào)體系，激活品類商貿(mào)。

十、網(wǎng)絡(luò)零售平臺：電商平臺O2O

2015年以后，線上線下分野愈發(fā)淡化，零售在線上線下的融合已成為時代的選擇。當(dāng)大量的傳統(tǒng)品牌快速響應(yīng)，積極涌入各大電商平臺的時候，各大電商大佬、線上品牌也紛紛布局線下，規(guī)劃O2O戰(zhàn)略、補短體驗感！

品牌O2O優(yōu)化品牌經(jīng)營與提升服務(wù)體驗的同時，落實全渠道O2O，重塑品牌競爭力，形成新零售自有模式。

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